水韻江蘇，鐘靈毓秀。2025年，江蘇地區(qū)生產總值首破14萬億元，“一中心一基地一樞紐”建設加速推進。在這片充滿活力的發(fā)展熱土上，中郵保險江蘇分公司走過了十五載奮進歷程，始終堅守“人民郵政為人民”初心，充分發(fā)揮保險“兩器”“三網”核心功能，深耕江蘇、服務江蘇、回報江蘇，在促進城鄉(xiāng)保險業(yè)均衡發(fā)展、健全多層次社會保障體系的征程中，書寫了助力江蘇經濟社會高質量發(fā)展的奮斗華章。

傳承百年郵政基因，播撒普惠金融星火

中國郵政具有百年悠久歷史。早在1935年，當時的郵政部門就已在南京開辦簡易壽險業(yè)務。2011年，隨著中郵保險江蘇分公司成立，郵政自辦保險在江蘇翻開了嶄新篇章。

“信送到哪里，中郵保險就到哪里。”傳承郵政基因，這不僅是中郵保險的品牌承諾，更是江蘇分公司十五年如一日扎根基層、服務民生的真實寫照。依托中國郵政遍布全省的2500余個網點，其中70%以上位于縣及縣以下地區(qū)，江蘇分公司將保險服務延伸至田間地頭、千家萬戶，為廣大新市民、農民、低收入人群、老年人等群體提供優(yōu)質保險產品，織密民生保障網。

普惠金融是金融“五篇大文章”的重要組成。江蘇分公司深入貫徹監(jiān)管部門關于普惠保險高質量發(fā)展的發(fā)展要求，緊密協(xié)同郵政渠道構建“保障適度、保費可擔、方便可達”的普惠保險服務體系，全力打造民生保障“金字招牌”。多年來，中郵普惠保險累計覆蓋省內群眾95.3萬人，提供風險保額超6000億元，提供理賠近4萬筆。

2025年7月，溧陽市南渡鎮(zhèn)東湖村掛牌成立全省首個“中郵保險普惠保險示范村”。

這股普惠的力量，精準滴灌至最需要保障的群體。在溧陽市南渡鎮(zhèn)東湖村這樣一個典型的農業(yè)村，常住人口近5000人，老齡化問題突出。溧陽郵政分公司調研發(fā)現(xiàn)，老年人在農作、出行時跌倒骨折的風險極高。為此，溧陽郵政聯(lián)合中郵保險量身定制“銀發(fā)守護”專項保險，提供2萬元意外傷害和1萬元意外醫(yī)療保險。“郵政的定制化服務解決了老年人意外保障難題，為村集體減輕了后顧之憂。”東湖村委書記季曉斌的感言，道出了基層干部的心聲。2025年7月，東湖村掛牌建成全省首個“中郵保險普惠保險示范村（社區(qū)）”，為普惠金融服務鄉(xiāng)村振興提供了可復制、可推廣的模式，目前江蘇分公司已在全省建成79個示范村。

不僅如此，江蘇分公司積極落實地方政府惠民保政策，作為共保體參與江蘇醫(yī)惠保、蘇惠保項目，累計覆蓋超10萬人，提供保額近3000億元。同時，在全省建成279個中郵保險“健康驛站”，嵌入郵政金融網點，為老百姓免費提供BMI、血壓、血糖、尿酸、血脂檢測等一站式健康體驗。通過創(chuàng)新打造“保險+健康管理+養(yǎng)老”服務生態(tài)，打通保險服務的“最后一公里”，讓普惠金融的陽光灑向城市與鄉(xiāng)間每一個角落。

堅持價值創(chuàng)造導向，服務地方經濟發(fā)展大局

“牢固樹立服務優(yōu)先理念，助力筑牢經濟安全網、社會保障網和災害防控網”“提升保險業(yè)服務實體經濟質效”，2024年版保險業(yè)“新國十條”指明了行業(yè)服務經濟發(fā)展的路徑和方向。

中郵保險江蘇分公司快速應對鹽城龍卷風冰雹嚴重災害事件，建立快速理賠通道。

江蘇分公司忠實履行國有企業(yè)政治責任、經濟責任，在服務國家重大發(fā)展戰(zhàn)略、融入地方經濟社會發(fā)展上奮勇?lián)敗Ｉ疃确粘青l(xiāng)客群，累計服務客戶近500萬人次。積極響應江蘇省“一中心一基地一樞紐”建設，為近1400家戰(zhàn)新企業(yè)、小微企業(yè)保駕護航。積極服務長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)同浙滬皖三省市分公司共同承保遠景能源、中控技術等高新技術企業(yè)團險項目。持續(xù)推動險資入蘇，加大新質生產力領域投資，股權投資亨睿碳纖維、施爾豐生物等科技創(chuàng)新、生物工程企業(yè)，截至2025年底中郵保險在蘇投資規(guī)模穩(wěn)居系統(tǒng)內前列。

發(fā)展之路，從來不是坦途。江蘇分公司堅守“保險姓保”本源，“追求實實在在、沒有水分的增長”。面對行業(yè)轉型的浪潮起伏，堅持做難而正確的事，主動壓縮中短存續(xù)期產品規(guī)模，堅決做大分紅型、保障型業(yè)務，提升對客戶長期保障的能力，推動期交保費占比從2014年的14%躍升至2025年底的89%，保障期10年以上長期期交新單占比突破60%，期交新單規(guī)模穩(wěn)居江蘇銀保渠道前列。展業(yè)十五年累計總保費收入達1259億元，年均復合增長17%，總保費規(guī)模連續(xù)多年居中郵保險系統(tǒng)首位，2025年在江蘇省內人身險原保費市場占有率排名躍居第4。

成績的背后，更有對合規(guī)底線和清流文化的堅守。江蘇分公司嚴格落實郵銀保三方聯(lián)動風控機制，連續(xù)多年在江蘇監(jiān)管局合規(guī)內控評價中位居前列，獲評“經營等級A類公司”“反洗錢A類機構”。十五年來，未發(fā)生一起案件或群體性風險事件，億元保費投訴件數(shù)長期控制在0.8件以下，遠優(yōu)于行業(yè)平均水平。

守護人民美好生活，踐行國民保險品牌承諾

“必須堅持人民立場，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，專注主業(yè)，保護消費者合法權益，更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求。”這既是國家對保險業(yè)的要求，也是中郵保險作為國民品牌始終堅守的初心。

保險的價值，在風險發(fā)生時方顯真章。江蘇分公司秉持“視客戶為親人”的理念，把“大消保”工作體系融入一件件具體的保單服務上，將“有溫度”的服務作為踐行品牌承諾的核心。

2024年10月，泰州興化李女士突發(fā)身故，家屬在整理遺物時發(fā)現(xiàn)其投保的多份中郵保險保單。江蘇分公司迅速啟動“郵賠伴”上門服務，次日即趕赴當?shù)貐f(xié)助收集資料，主動赴醫(yī)院、村委會調取關鍵證明。家屬正式申請理賠的當日，便一次性賠付了286.84萬元，創(chuàng)下開業(yè)以來單筆最高賠付紀錄，以極速響應和暖心服務踐行“急客戶之所急”的承諾。

類似的快速響應機制，也在一次次日常理賠中溫暖上演。2025年4月，鎮(zhèn)江某女士確診乳腺癌，江蘇分公司啟動“重疾先賠”綠色通道，理賠人員直接來到病床邊為其辦理手續(xù)，20萬元理賠款4小時內到賬。“這筆錢解了我的燃眉之急！”客戶的感激之情溢于言表。在南京浦口，迎江郵政支局為客戶毛師傅快速理賠8萬多元，其兒子感慨：“多虧當初投保了中郵普惠保險，真是雪中送炭！”

十五年來，江蘇分公司累計完成理賠賠付超11萬筆，賠付金額11億元，用一次次超越期待的服務，把“雪中送炭”的樸實信念化為現(xiàn)實，贏得了客戶信賴和社會認可。

2025年11月，“中郵保險杯”江蘇高校金融教育短視頻大賽在南京大學仙林校區(qū)正式啟動。

與此同時，江蘇分公司牢記企業(yè)公民的社會責任，堅持開展金融消費者宣教活動和愛心公益活動。多年來，“關愛留守兒童、構筑愛心彩虹”系列活動惠及近10萬名孩子，精準幫扶和幫扶贈險等項目為16萬名群眾提供保障。以“進農村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈”等形式，廣泛開展金融宣教，舉辦江蘇高校金融消費者教育短視頻大賽、中小學消保暑期行等活動，打造“郵保障 護未來”特色宣教品牌，覆蓋人群超400萬人次。這些行動，拓展了保險助力經濟社會發(fā)展的功能作用，彰顯了國有企業(yè)的責任擔當。

中郵保險江蘇分公司獨家冠名2025年長三角青少年體育系列挑戰(zhàn)賽。

潮平岸闊催人進，風正揚帆正當時。站在十五周年新的發(fā)展起點，回望來路，步履堅實；展望未來，豪情滿懷。江蘇分公司將繼續(xù)懷揣“守護人民美好生活”的初心使命，以更加昂揚的姿態(tài)、更加務實的作風，深化改革創(chuàng)新，提升服務質效，為譜寫“強富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設新篇章貢獻磅礴的中郵保險力量！

鄧啟輝 朱震