3月12日，在AWE2026開幕當(dāng)天，由中國家用電器協(xié)會(huì)主辦的家用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)成立大會(huì)在上海喜瑪拉雅酒店隆重召開。

本次會(huì)議以“AI賦能·家‘機(jī)’新生態(tài)”為主題，匯聚清華大學(xué)學(xué)術(shù)權(quán)威、具身智能產(chǎn)業(yè)先鋒、家電龍頭企業(yè)，深度拆解大模型與具身智能融合的技術(shù)突破，解碼家用服務(wù)機(jī)器人市場增長邏輯，直擊產(chǎn)業(yè)落地的核心瓶頸。

同時(shí)，中國家用電器協(xié)會(huì)家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)也在會(huì)上宣布成立，并發(fā)布首份《家用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，標(biāo)志著家電、AI、機(jī)器人、核心零部件、新材料等跨賽道企業(yè)正式進(jìn)入生態(tài)共建的全新階段。

機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)共存，場景應(yīng)用已經(jīng)展開

當(dāng)前，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)已成為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要切入點(diǎn)，家庭場景作為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的終極目標(biāo)，成為行業(yè)共識(shí)的布局方向。

中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長張崇和在致辭中表示，中國是全球最大的機(jī)器人市場，是全球55%機(jī)器人產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。2025年，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)到1858萬套，同比增長16.1%；養(yǎng)老、清潔、陪護(hù)等細(xì)分場景產(chǎn)品快速發(fā)展。海爾、海信、美的等大型家電龍頭企業(yè)率先發(fā)力，圍繞家庭場景展開服務(wù)機(jī)器人全方位戰(zhàn)略部署，推動(dòng)家電從單一智能終端向智慧服務(wù)載體升級(jí)。眾多機(jī)器人企業(yè)深耕研發(fā)，不斷探索家庭場景使用需求，推出一系列緊貼需求的機(jī)器人產(chǎn)品和解決方案。家電行業(yè)和機(jī)器人行業(yè)協(xié)同發(fā)力，讓家用服務(wù)機(jī)器人從實(shí)驗(yàn)室走向生活，從概念構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)應(yīng)用。

中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長張崇和

中央廣播電視總臺(tái)總經(jīng)理室黨委書記任學(xué)安在致辭中表示，近年來總臺(tái)打造了一系列AI、機(jī)器人精品節(jié)目，沉浸式展現(xiàn)家用服務(wù)機(jī)器人的實(shí)用價(jià)值，促進(jìn)技術(shù)成果快速轉(zhuǎn)化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)普惠式發(fā)展。機(jī)器人在2026年總臺(tái)春晚的集中亮相和驚艷表現(xiàn)，給全國乃至全球觀眾留下了深刻印象。在這一輪產(chǎn)業(yè)變革中，總臺(tái)不只是記錄者和見證者，更成為強(qiáng)有力的參與者和推動(dòng)者，以國家平臺(tái)能量，發(fā)揮出了前所未有的引領(lǐng)作用和破圈價(jià)值。機(jī)器人產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，必須牢牢把握技術(shù)、資本、人才、生態(tài)、品牌五大核心要素，形成協(xié)同發(fā)力、閉環(huán)支撐的發(fā)展格局。總臺(tái)將全面整合大屏小屏、線上線下、國內(nèi)國際優(yōu)質(zhì)資源，以國家級(jí)品牌確權(quán)平臺(tái)、全民品牌認(rèn)同引力磁場、品牌全周期增長引擎三重角色，為行業(yè)和企業(yè)發(fā)展賦能，助力智能科技走進(jìn)萬家燈火。

中央廣播電視總臺(tái)總經(jīng)理室黨委書記任學(xué)安

海爾智家在家用服務(wù)機(jī)器人化方面的實(shí)踐頗多，且在場景應(yīng)用上有著豐富的積累。海爾集團(tuán)副總裁、海爾智家研發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理舒海在“面向AI及機(jī)器人時(shí)代，家電進(jìn)化方向的展望與實(shí)踐”的主題演講中表示，家電誕生的初衷是為人類解決家務(wù)問題，但仍有部分家務(wù)需要人們親力親為。這是因?yàn)榧译娙狈煞N關(guān)鍵能力：一是對(duì)物理世界的理解能力，二是泛化操作能力。為了進(jìn)一步減少家務(wù)，當(dāng)前，家電行業(yè)正呈現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢(shì)：一是家電AI化，二是家電具身化。

其中，家電AI化的核心特征是具備主動(dòng)智能，能夠預(yù)判用戶需求，在無需明確指令的情況下，自動(dòng)提供服務(wù)，例如海爾AI之眼系列家電。而家電具身化的核心特征則是具備空間智能，能夠“理解”空間，包括構(gòu)建環(huán)境模型、識(shí)別物體關(guān)系、規(guī)劃路徑等，使機(jī)器能在真實(shí)世界中自主行動(dòng)，如海爾在AWE2026上展出的陪伴型、清潔專用型以及通用型機(jī)器人。其中，陪伴型機(jī)器人可以幫助人們控制全屋的智能家電，可以跟隨我們走到每個(gè)房間遛一圈，而且可以幫助我們看護(hù)老人。清潔專用機(jī)器人不同于市面上的掃地機(jī)器人，是用工具來清掃的。它有吸塵器、電動(dòng)拖把、夾爪三個(gè)工具，在清掃以前會(huì)對(duì)雜物進(jìn)行清理，比如地上的拖鞋，把它放到指定區(qū)域，如果小孩亂扔玩具在地上，則會(huì)把玩具放到收納筐中。

海爾集團(tuán)副總裁、海爾智家研發(fā)平臺(tái)總經(jīng)理舒海

海爾在AWE2026現(xiàn)場展示的陪伴機(jī)器人（上左）、清潔專用機(jī)器人（上右）和通用型機(jī)器人（下左和右）

家庭場景復(fù)雜且多樣，人形機(jī)器人的落地不能脫離場景需求，如果脫離了場景需求、用戶痛點(diǎn)與商業(yè)邏輯，再先進(jìn)的技術(shù)也只能是“空中樓閣”。康養(yǎng)陪伴場景，恰恰為具身智能技術(shù)提供了最廣闊的落地舞臺(tái)。

上海傅利葉智能科技股份有限公司副總裁戴志輝以康養(yǎng)陪伴場景為例介紹了人形機(jī)器人落地面臨的痛點(diǎn)以及傅利葉的解決方案。據(jù)他介紹，當(dāng)前，人形機(jī)器人在家用康養(yǎng)場景落地面臨三大核心痛點(diǎn)：一是技術(shù)與真實(shí)需求脫節(jié)，易用性、實(shí)用性與情感陪伴價(jià)值仍需突破；二是安全與信任體系尚未完善，標(biāo)準(zhǔn)、隱私、責(zé)任邊界需明確；三是非結(jié)構(gòu)化家庭環(huán)境適配不足，真實(shí)場景可靠性有待提升。

面對(duì)上述痛點(diǎn)，傅利葉的破局之路，是依托深耕十年的康復(fù)賽道優(yōu)勢(shì)，以多年積累的技術(shù)、場景與用戶基礎(chǔ)，逐一破解行業(yè)難題，推動(dòng)具身智能在康養(yǎng)陪伴場景的規(guī)模化落地。在人形機(jī)器人產(chǎn)品方面，傅利葉聚焦康養(yǎng)陪伴場景打造適配體系，首次圍繞“Care-bot”概念推出第三代人形機(jī)器人GR-3系列。以主動(dòng)式交互智能為核心的GR-3（“貓貓頭”），全身覆蓋至多55個(gè)自由度，支持?jǐn)M人態(tài)運(yùn)控、靈巧作業(yè)與全身遙操，持續(xù)探索在情感陪伴、康復(fù)訓(xùn)練、院區(qū)巡檢等核心場景的落地。在全棧式研發(fā)平臺(tái)搭建方面，傅利葉構(gòu)建了覆蓋核心零部件到本體設(shè)計(jì)再到交互智能的機(jī)器人技術(shù)平臺(tái)，構(gòu)建了“以交互為中心”的軟硬一體的全棧式技術(shù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的快速迭代與場景化適配。

上海傅利葉智能科技股份有限公司副總裁戴志輝

實(shí)際上，在場景應(yīng)用方面，家用服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)取得一些進(jìn)展。大會(huì)特別設(shè)置了機(jī)器人LIVE秀環(huán)節(jié)，成為全場的焦點(diǎn)。

海信展示了無人家務(wù)機(jī)器人，完成炒菜、疊被子、遞可樂等操作。穿著美團(tuán)外賣服裝的速騰聚創(chuàng)機(jī)器人完成了一鏡到底的取快遞、上電梯送快遞的服務(wù)。鹿明科技則帶來了鹿小明陪伴機(jī)器人的舞蹈表演的同時(shí)也現(xiàn)場展示了鹿明科技獨(dú)樹一幟的數(shù)據(jù)采集設(shè)備。

浙江大學(xué)機(jī)器人研究院孵化的“和璇”人形機(jī)器人樂隊(duì)在現(xiàn)場驚艷的樂隊(duì)協(xié)奏表演。TCL和方太以及浙江人形機(jī)器人創(chuàng)新中心則分別展示了家庭中不同形態(tài)的機(jī)器人該做的事情。智身的四足機(jī)器人“鋼镚”也帶來了令人忍俊不禁的萌萌的舞蹈秀。

然而，在欣欣向榮的發(fā)展景象之下，現(xiàn)階段家用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系教授、中國人工智能學(xué)會(huì)副理事長孫富春認(rèn)為，在落地的“最后一公里”，家用服務(wù)機(jī)器人面臨五大挑戰(zhàn)：

其一，通用人工智能（AGI）尚未實(shí)現(xiàn)，當(dāng)前AI多在特定領(lǐng)域表現(xiàn)突出，不少仍需遙控操作；人類習(xí)以為常的倒水、系鞋帶等動(dòng)作，對(duì)機(jī)器人而言卻極為復(fù)雜，涉及高維關(guān)節(jié)控制、力度反饋、視覺推理等多項(xiàng)技術(shù)。唯有攻克能應(yīng)對(duì)無限任務(wù)的通用人工智能，機(jī)器人才能真正成為人類的“生活伙伴”。

其二，物理世界存在“莫拉維克悖論”——對(duì)人類來說簡單的疊衣服、抓杯子等動(dòng)作，機(jī)器人執(zhí)行起來難度極大；而人類難以完成的計(jì)算、下棋等任務(wù)，機(jī)器人卻能輕松應(yīng)對(duì)。

其三，硬件與集成存在短板，算法模型迭代迅速，但整機(jī)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成及可靠性驗(yàn)證的進(jìn)展相對(duì)滯后。

其四，數(shù)據(jù)獲取面臨“最后一公里”難題，當(dāng)前仍存在數(shù)據(jù)采集難度大、優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)稀缺等問題，場景化解決方案也有待進(jìn)一步探索。

其五，安全、倫理與成本普及問題突出：重達(dá)幾十公斤的機(jī)器人若發(fā)生誤操作（如夾傷兒童、撞倒老人），責(zé)任界定尚不清晰；搭載攝像頭和傳感器的機(jī)器人24小時(shí)在家中活動(dòng)，存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)；此外，高端陪伴機(jī)器人價(jià)格普遍在萬元左右，普通家庭難以負(fù)擔(dān)。

清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系教授、中國人工智能學(xué)會(huì)副理事長孫富春

家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)正式成立

面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，中國家用電器協(xié)會(huì)家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)（以下簡稱家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)）應(yīng)運(yùn)而生。現(xiàn)場，家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)成立儀式將本次大會(huì)推向高潮。

會(huì)上，中國家用電器協(xié)會(huì)副秘書長萬春暉宣布，海爾集團(tuán)副總裁舒海出任首屆家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)主任，海爾機(jī)器人任首屆專委會(huì)主任委員，海信、傅利葉、TCL、臥龍電驅(qū)、美的、奧比中光、長虹、方太出任首屆副主任委員。值得一提的是，中國家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長姜風(fēng)為上述企業(yè)頒發(fā)了聘書，并一起見證了專委會(huì)成立的重要時(shí)刻。

中國家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長姜風(fēng)與家用服務(wù)機(jī)器人主任委員單位和副主任委員單位合影

對(duì)于家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)籌建背景以及目前企業(yè)的參與情況，萬春暉介紹說：“2025年，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)方興未艾，而家庭場景，已經(jīng)被所有企業(yè)一致認(rèn)同為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的終極目標(biāo)，越來越多的企業(yè)在家庭場景的布局上投入了大量的資源，從數(shù)據(jù)采集到實(shí)景訓(xùn)練，都在圍繞家庭場景展開探索。但我們也看到，家庭場景的復(fù)雜性，讓行業(yè)面臨著數(shù)據(jù)重復(fù)采集、技術(shù)路徑不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)缺失等諸多共性問題，家電企業(yè)與機(jī)器人企業(yè)的協(xié)同也存在著諸多待突破的課題。

2025年9月，中國家用電器協(xié)會(huì)第七屆十一次常務(wù)理事會(huì)通過決議，正式?jīng)Q定成立家用服務(wù)機(jī)器人專業(yè)委員會(huì)，致力于打造面向家電與機(jī)器人融合、家庭場景機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)，凝心聚力，推動(dòng)行業(yè)健康有序、高質(zhì)量發(fā)展。截至2026年3月11日專委會(huì)首次工作會(huì)議，我們的首批成員企業(yè)已經(jīng)達(dá)到50余家，覆蓋了家電、具身智能、陪伴機(jī)器人、機(jī)器視覺、機(jī)器人關(guān)節(jié)模組、AI 模型、AI 運(yùn)動(dòng)控制、AI 端側(cè)芯片、機(jī)器人新材料、電池模組等家用機(jī)器人全產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同匯聚。”

中國家用電器協(xié)會(huì)副秘書長萬春暉

張崇和也對(duì)家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)提出3點(diǎn)希望。他表示，一是建好建強(qiáng)專委會(huì)，盡快形成服務(wù)行業(yè)的有效平臺(tái)，要廣泛凝聚行業(yè)力量，吸納更多家用服務(wù)機(jī)器人制造企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新中心、場景體驗(yàn)和推廣中心，推動(dòng)形成上下游聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同、共進(jìn)共強(qiáng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈，真正把專委會(huì)建成服務(wù)行業(yè)、賦能企業(yè)的高水平服務(wù)平臺(tái)。二是發(fā)揮專委會(huì)作用，促進(jìn)家用機(jī)器人高質(zhì)量發(fā)展。專委會(huì)要引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)，緊貼民生需求，融入銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，聚焦養(yǎng)老陪護(hù)、生活照料、康復(fù)護(hù)理等場景，開發(fā)更多適老化、普惠型家用服務(wù)機(jī)器人，讓家用機(jī)器人惠及廣大群眾。三是加強(qiáng)協(xié)會(huì)引領(lǐng)，規(guī)范運(yùn)行家用機(jī)器人專委會(huì)，為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

首份產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書發(fā)布，論壇環(huán)節(jié)對(duì)話深入展開

同時(shí)，首部《家用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》也在會(huì)上發(fā)布。

中國家用電器協(xié)會(huì)家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)秘書長、《電器》雜志副主編于昊進(jìn)行了解讀。據(jù)他介紹，這份白皮書涵蓋消費(fèi)端洞察、產(chǎn)業(yè)端分析以及未來展望和建議。其中，在消費(fèi)端洞察方面，用戶認(rèn)知度已有強(qiáng)大基礎(chǔ)，但深度了解的比例較低。這讓市場存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，即認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)的落差。

同時(shí)，高購買意愿表明市場處于上升期。企業(yè)未來的核心策略應(yīng)聚焦于如何將這種“期待”轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為，通過產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)來承接用戶需求。他預(yù)測，家用服務(wù)機(jī)器人消費(fèi)端市場會(huì)朝著四個(gè)方向變化。一是從單一功能向多功能融合演進(jìn)。未來的機(jī)器人將不再局限于單一任務(wù)，而是能夠完成多種家務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式家庭服務(wù)。二是從特定場景向全屋智能中樞發(fā)展，打破設(shè)備孤島，機(jī)器人將成為連接和控制所有智能家居設(shè)備的核心樞紐。三是從工具屬性向情感交互屬性升級(jí)。機(jī)器人將不僅僅是工具，更能理解用戶情緒，成為家庭成員的情感伴侶和生活助手。四是價(jià)格逐步下探，普及率提升。隨著技術(shù)成熟和規(guī)模化生產(chǎn)，產(chǎn)品價(jià)格將更親民，加速進(jìn)入更多普通家庭。

中國家用電器協(xié)會(huì)家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)秘書長、《電器》雜志副主編于昊

在解讀完白皮書之后，本次大會(huì)圍繞“智入萬家，具身破局——家用服務(wù)機(jī)器人的場景革命與生態(tài)”話題，邀請(qǐng)浙江大學(xué)人形機(jī)器人創(chuàng)新中心研究員宋偉、海信星海科技（杭州）有限公司研發(fā)總監(jiān)張名舉博士和鹿明機(jī)器人聯(lián)席CTO丁琰博士展開了一場深度對(duì)話，為家用服務(wù)機(jī)器人的未來發(fā)展錨定方向。

展望未來，雖然家用服務(wù)機(jī)器人的落地應(yīng)用面臨重重困難是不爭的事實(shí)，但在家用服務(wù)機(jī)器人專委會(huì)的協(xié)同下，家電、機(jī)器人、核心零部件、大模型、芯片、新材料等產(chǎn)業(yè)鏈各界同仁只要能同心協(xié)力，不斷攻克每一個(gè)核心技術(shù)，解鎖每一個(gè)場景應(yīng)用，那么家用服務(wù)機(jī)器人落地將日漸清晰，人機(jī)共生的社會(huì)形態(tài)也將逐步形成。