3月13日上午，美團(tuán)召開2026年管理層溝通會(huì)。2000余名管理者線上線下參會(huì)。美團(tuán)CEO王興和S-team成員分享了自己對(duì)于即時(shí)零售行業(yè)、國(guó)際化、AI和管理的發(fā)展看法。

關(guān)于AI：AI Agent對(duì)我的沖擊比ChatGPT沖擊更大

“AI帶來的變化會(huì)比整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化要大得多”，王興談及AI發(fā)展時(shí)稱：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)沒有本質(zhì)區(qū)別，可能像玫瑰和芍藥，而AI和互聯(lián)網(wǎng)相比，就像猴與花的區(qū)別，量級(jí)和影響力要大得多。”

“‘老專家’的經(jīng)驗(yàn)未必奏效，年輕人各種‘奇奇怪怪’的想法將會(huì)持續(xù)迸發(fā)，面對(duì)AI浪潮，我們唯一能做的就是積極擁抱它。”王興表示，“AI Agent對(duì)我的沖擊比ChatGPT沖擊更大，我們經(jīng)歷過從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，可以肯定的是，AI帶來的變化會(huì)比整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化要大得多，它注定會(huì)創(chuàng)造巨大生產(chǎn)力，也一定會(huì)對(duì)組織、對(duì)工作模式帶來很大的變化。”

王興表示，對(duì)于美團(tuán)來說，物理世界的數(shù)字化將是AI非常重要的底座，“雖然大模型越來越聰明。但我們可以想象，就算愛因斯坦當(dāng)秘書，讓他訂一個(gè)餐廳，他依然不知道那個(gè)餐廳有沒有座位。這不是智力問題，而是信息問題。”

關(guān)于國(guó)際化

在提及美團(tuán)國(guó)際化時(shí)，王興總結(jié)為，堅(jiān)定國(guó)際化，聚焦國(guó)際化。“公司對(duì)國(guó)際化的信心是堅(jiān)定的，決心是清晰的，但并不盲目擴(kuò)張，不是各個(gè)業(yè)務(wù)都分別探索。”

王興說，過去一年發(fā)展下來，公司對(duì)國(guó)際化的信心是堅(jiān)定的，決心是清晰的。但要做的其實(shí)是相對(duì)聚焦，公司堅(jiān)定的國(guó)際化不代表各個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候同步調(diào)的去，我們應(yīng)該聚焦到核心——“即時(shí)零售”上。

除中國(guó)香港地區(qū)外，美團(tuán)Keeta已完成了中東海灣地區(qū)主要國(guó)家的覆蓋，并且在巴西展業(yè)。王興說，巴西這個(gè)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)來看有巨大價(jià)值，值得深耕，但在巴西的投入不應(yīng)該全面鋪開，應(yīng)該選取合適的地點(diǎn)，然后忘掉自己原來的成功經(jīng)驗(yàn)，打磨清楚模型之后再擴(kuò)展。所以，美團(tuán)在巴西會(huì)堅(jiān)定發(fā)展，但不會(huì)盲目擴(kuò)張。

關(guān)于“興哥”稱呼

在提及對(duì)公司管理者的期待時(shí)，王興表示：“我想把它落實(shí)到更具體的點(diǎn)上面，我們都應(yīng)該努力減少‘登’味，從我開始。”“比如大家習(xí)慣叫我‘興哥’，我覺得這是‘登味’明顯的叫法，雖然這其實(shí)是從1997年開始的。”據(jù)了解，“興哥”是美團(tuán)內(nèi)部對(duì)王興的稱呼，該稱呼源自于王興讀書時(shí)期。

王興也介紹了自己“興哥”名稱的來歷：“因?yàn)槲液屠贤酰缊F(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文）同一個(gè)宿舍，宿舍里有兩個(gè)姓王的，他比我大幾個(gè)月，所以從1997年入學(xué)開始，他是老王，我是興哥，就這么延續(xù)下來了。”

他倡議，大家在公司內(nèi)部稱呼都直呼其名，不要再叫“XX哥”，“從我開始，大家從這一刻開始不要再叫我興哥了，就叫我王興就好。”

關(guān)于內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)

美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中表示，去年核心本地商業(yè)遭遇了前所未有的內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)沖擊，很感謝團(tuán)隊(duì)在壓強(qiáng)下保持穩(wěn)定。即時(shí)零售能夠以遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虧損堅(jiān)守超過60%的GTV份額，對(duì)高質(zhì)量用戶體驗(yàn)的堅(jiān)守是美團(tuán)能守住的關(guān)鍵。