2026年3月13日，美團(tuán)管理層溝通會(huì)上，王興的一句“別再叫我‘興哥’”，鼓勵(lì)所有美團(tuán)員工在溝通時(shí)直呼其名，正式拉開(kāi)了企業(yè)文化變革的序幕。

這個(gè)1997年清華大學(xué)宿舍里同學(xué)為他起的昵稱，伴隨了王興近30年的成長(zhǎng)，如今徹底退出美團(tuán)內(nèi)部語(yǔ)境。

王興明確將“興哥”這類稱呼視為“登味”的體現(xiàn)?？磥?lái)他不希望創(chuàng)始人的昵稱或尊稱成為組織文化的符號(hào)，更不想讓層級(jí)感滋生官僚主義。

這場(chǎng)“去登味”變革的背后，是美團(tuán)對(duì)AI時(shí)代的清醒認(rèn)知——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利耗盡，AI訂單正瓦解傳統(tǒng)APP的流量壁壘，手握超過(guò)60%本地生活服務(wù)市場(chǎng)份額的巨頭，必須以更敏捷的姿態(tài)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)比互聯(lián)網(wǎng)影響更深遠(yuǎn)的技術(shù)革命。

一、去“興哥”，AI時(shí)代對(duì)抗大公司病的前置準(zhǔn)備

“興哥”這一稱呼的退場(chǎng)，本質(zhì)是美團(tuán)對(duì)“大公司病”的主動(dòng)防御，更是為AI時(shí)代儲(chǔ)備組織能力的關(guān)鍵一步。

王興今天表示：“AI Agent對(duì)我的沖擊比ChatGPT沖擊更大，AI帶來(lái)的變化會(huì)比整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化要大得多，它注定會(huì)創(chuàng)造巨大生產(chǎn)力，也一定會(huì)對(duì)組織、對(duì)工作模式帶來(lái)很大的變化?！?/p>

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)始人昵稱往往是組織文化的縮影，但也可能成為溝通效率的阻礙。

美團(tuán)從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為員工超10萬(wàn)人的巨頭，規(guī)模擴(kuò)大必然伴隨決策鏈條拉長(zhǎng)、創(chuàng)新活力弱化的風(fēng)險(xiǎn)。

王興此次倡議全員直呼其名，正是想要通過(guò)扁平化的文化重塑，打破“江湖氣”帶來(lái)的層級(jí)壁壘，讓信息傳遞更直接、決策更高效。

這場(chǎng)內(nèi)部變革的底氣，來(lái)自美團(tuán)在外部剛剛經(jīng)歷的一場(chǎng)“慘勝”。

據(jù)美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中分享，2025年核心本地商業(yè)遭遇內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)沖擊，即時(shí)零售以遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虧損堅(jiān)守了超60%的GTV份額，靠的是用戶體驗(yàn)與持續(xù)創(chuàng)新。

對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)顯示，美團(tuán)2025年全年凈虧損233億-243億元，核心本地商業(yè)由盈轉(zhuǎn)虧（經(jīng)營(yíng)虧損68億-70億元），但能以更小代價(jià)守住行業(yè)龍頭地位，確實(shí)韌性十足。

而組織效率的提升，也是要讓這份韌性在AI時(shí)代轉(zhuǎn)化為更持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、AI時(shí)代與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大核心重構(gòu)

AI技術(shù)的崛起，正在徹底改寫本地生活服務(wù)賽道的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成本質(zhì)區(qū)別：

1. 訂單來(lái)源：從“人找服務(wù)”到“AI替人決策”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“人找服務(wù)”，用戶主動(dòng)打開(kāi)APP搜索、對(duì)比、下單，商家競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是搜索排名、廣告位和營(yíng)銷活動(dòng)；

而AI時(shí)代，訂單可能源于一句自然對(duì)話——比如“幫我點(diǎn)一份昨天的咖啡，用最優(yōu)惠的券”“周末聚餐，推薦評(píng)分高的川菜館并預(yù)訂”。

用戶將部分決策權(quán)讓渡給AI，智能體基于歷史數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、履約能力等綜合因素篩選最優(yōu)選項(xiàng)，商家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象從“用戶眼球”變成了“AI算法邏輯”。

2. APP形態(tài)：從“流量孤島”到“履約管道”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，超級(jí)APP各自為戰(zhàn)，是一個(gè)個(gè)流量孤島。

微信、淘寶、美團(tuán)分別構(gòu)建社交、購(gòu)物、本地生活的“孤島”，靠獨(dú)家資源和用戶習(xí)慣筑牢護(hù)城河；

而AI正在填平這些鴻溝，用戶不再關(guān)心服務(wù)來(lái)自哪個(gè)APP，只關(guān)注需求是否被滿足。

這意味著，傳統(tǒng)APP可能從“前臺(tái)流量入口”退居“幕后履約方”，面臨“管道化”風(fēng)險(xiǎn)——喪失直接觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)，淪為AI智能體的服務(wù)供應(yīng)商。

3. 用戶體驗(yàn)：從“手動(dòng)便捷”到“無(wú)感直達(dá)”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷性是“一鍵下單”“一小時(shí)達(dá)”，但仍需用戶手動(dòng)操作；

AI時(shí)代則進(jìn)化為“所想即所得”，用戶從“執(zhí)行者”變成“發(fā)令者”，極致便捷性讓用戶粘性從“平臺(tái)體驗(yàn)”轉(zhuǎn)向“智能體體驗(yàn)”。

對(duì)于美團(tuán)而言，這意味著傳統(tǒng)的流量壁壘正在受到挑戰(zhàn)，必須尋找新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

王興說(shuō)：“‘老專家’的經(jīng)驗(yàn)未必奏效，年輕人各種‘奇奇怪怪’的想法將會(huì)持續(xù)迸發(fā)，面對(duì)AI浪潮，我們唯一能做的就是積極擁抱它?！?/p>

三、美團(tuán)的應(yīng)對(duì)：組織革新+入口突圍+底座堅(jiān)守

面對(duì)AI時(shí)代的重構(gòu)，美團(tuán)的應(yīng)對(duì)策略呈現(xiàn)“三位一體”的特點(diǎn)，既練內(nèi)功，也搶入口，更守底座：

1. 組織革新：以“去登味”適配AI時(shí)代的敏捷需求

如前文所述，“再無(wú)‘興哥’”的背后，是王興亮明的一個(gè)態(tài)度，公司的組織文化要變，組織效率要為應(yīng)對(duì)AI時(shí)代的快速迭代鋪路。

當(dāng)訂單需求從AI端即時(shí)觸發(fā)，當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從線下內(nèi)卷轉(zhuǎn)向AI入口爭(zhēng)奪，只有打破層級(jí)壁壘、激活組織活力，才能快速響應(yīng)變化，避免被行業(yè)淘汰。

2. 入口突圍：Tabbit瀏覽器搶占AI流量新賽道

為避免淪為“幕后管道”，美團(tuán)主動(dòng)布局AI流量入口，推出Tabbit AI瀏覽器。

這款由光年之外團(tuán)隊(duì)打造的產(chǎn)品，集成了DeepSeek、Kimi、MiniMax等多家國(guó)產(chǎn)大模型。

不知道未來(lái)是否會(huì)與美團(tuán)平臺(tái)結(jié)合，構(gòu)建“AI入口-服務(wù)兌現(xiàn)-用戶沉淀”的新增長(zhǎng)曲線（這感覺(jué)又有點(diǎn)像王小川當(dāng)年推廣搜索引擎時(shí)的“三級(jí)火箭”增長(zhǎng)模式），與字節(jié)等AI巨頭爭(zhēng)奪流量話語(yǔ)權(quán)。

3. 底座堅(jiān)守：運(yùn)力與物理信息構(gòu)建不可替代的壁壘

無(wú)論流量入口如何變遷，美團(tuán)有兩大核心資產(chǎn)難以被AI替代：

一是覆蓋全國(guó)的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，幾百萬(wàn)騎手、兩千多個(gè)縣市的覆蓋、高峰期每秒幾千單的調(diào)度能力，是過(guò)去十幾年持續(xù)投入搭建的物理網(wǎng)絡(luò)，新玩家難以短期復(fù)制；

二是真實(shí)交易數(shù)據(jù)和物理信息的積累，每天幾千萬(wàn)筆訂單背后的配送時(shí)長(zhǎng)、用戶評(píng)分、售后記錄等數(shù)據(jù)，構(gòu)成了線下商家的客觀服務(wù)畫像，而AI智能體做決策時(shí)，恰恰需要這類真實(shí)數(shù)據(jù)作為依據(jù)。

王興用愛(ài)因斯坦訂餐廳的例子形象地說(shuō)明：“再聰明的人，不打電話核實(shí)也不知道餐廳還有沒(méi)有座位。”

王莆中也說(shuō)：“我們有最全的信息，有物理世界的行動(dòng)能力，有無(wú)人機(jī)、無(wú)人車和具身智能等，未來(lái)會(huì)打造物理世界的AI底座和行動(dòng)能力。”

AI能解決了“找餐廳”的問(wèn)題，但暫時(shí)還解決不了“是否有座位”、“即時(shí)配送”的物理世界需求。

也就是說(shuō)，在AI時(shí)代，無(wú)論用戶從哪個(gè)入口下單，只要外賣還得有人送，美團(tuán)的這張網(wǎng)就有用。它可以不是流量的起點(diǎn)，但大概率是服務(wù)的終點(diǎn)。

當(dāng)然，如果主動(dòng)爭(zhēng)奪AI入口效果不及預(yù)期，美團(tuán)憑借其資金實(shí)力與行業(yè)影響力，依然可以借鑒當(dāng)年購(gòu)買微信九宮格入口的模式，通過(guò)合作或投資獲取AI流量。

這也是屢試不爽的一招吧！