把維權送到家門口 讓消費更有安全感 ——2026年青海省“3·15”國際消費者權益日現場宣傳咨詢服務活動見聞

　　工作人員向市民講解如何辨別假煙。本報記者 葉文娟 攝

春風送暖，江源煥新。3月15日，2026年青海省“3·15”國際消費者權益日現場宣傳咨詢服務活動在西寧中心廣場百姓大舞臺啟動。活動緊扣“提升消費品質”年主題，由省市場監管局、省消費者協會主辦，聯合30余家司法行政單位、98家行業協會，將維權服務、消費科普、糾紛調處一站式送到群眾身邊，以務實舉措營造安全放心消費環境。

10時，廣場上人頭攢動、熱鬧異常。活動以“面對面”服務為特色，咨詢臺一字排開，宣傳展板圖文并茂，真假商品對比展示區吸引市民駐足圍觀，學習識假辨假知識。把維權服務送到家門口、將放心承諾落到實處的現場互動，讓群眾在看中學、學中用，切實增強消費維權意識。

假冒偽劣商品展示臺前，執法人員現場答疑解惑，直觀展示劣質食品、假煙假酒、真假玉石、不合格化妝品、虛假宣傳保健品等，細致講解核對標識、查詢信息等辨偽技巧。“買保健品要看‘藍帽子’，別貪小便宜吃大虧。”通俗貼心的提醒，讓市民頻頻點頭。老年群眾認真聆聽、拍照記錄，大家認為，這樣直觀生動的科普宣傳，既接地氣又實用管用。

投訴受理展臺前，工作人員耐心傾聽、細致登記、快速響應。針對預付卡糾紛、網購售后、家裝質量、直播帶貨陷阱等群眾訴求，認真記錄、及時處置，能當場解決的立即辦理，需多方聯動的及時流轉，努力讓群眾少跑腿、好辦事，實現“小糾紛不出場、大糾紛不出圈”。市民李先生現場調處糾紛后感慨：“不出廣場就能解決問題，這才是真正辦到了心坎上。”

活動圍繞便民惠民，開設計量惠民、免費檢測、法律咨詢專區。市民攜帶電子秤、血壓計前來校驗，技術人員精準校準，守護“斤兩不差”的消費公平；司法、金融、通信等領域專家現場服務，破解網絡詐騙、金融消費等堵點難點，讓維權有路、投訴有門。

活動現場，普法宣傳與互動體驗同步開展。不少市民現場體驗線上維權操作，感受“一鍵投訴、快速辦結”的便捷高效，科學消費、理性維權、依法維權理念更加深入人心。

春風暖江源，維權護民生。我省消費維權服務將不斷向社區、鄉村、校園、企業延伸，政府監管、企業自律、行業規范、社會監督、消費者參與的多元共治格局加快形成。

（來源：青海日報）