【張千科 / 趙 芳 供稿】3月15日,圍繞民航局“提升消費品質(zhì),優(yōu)享云端旅程”活動主題,深圳機(jī)場聯(lián)合機(jī)場各駐場單位,在T3航站樓出發(fā)大廳成功舉辦了“3.15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場宣傳與互動體驗活動。活動旨在加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量宣傳,切實保護(hù)消費者合法權(quán)益,共同展示深圳空港優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
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活動現(xiàn)場氣氛熱烈,吸引了大量出行旅客駐足參與。春秋航空深圳分公司作為重要參與方,設(shè)立專屬咨詢展臺,活動現(xiàn)場通過開展有獎知識問答、特色節(jié)目展演等多種形式,與旅客進(jìn)行了深度互動。分公司工作人員向旅客生動介紹了春秋航空在簡化出行流程、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、提升航班正常性與旅客體驗等方面的出行服務(wù)特色,耐心解答了旅客關(guān)心的客票退改、行李運(yùn)輸、特殊旅客服務(wù)等問題,收獲了旅客的積極反饋。
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同期,由民航局消費者事務(wù)中心組織的“馬年啟運(yùn)?民航知識趣答”與“開門問計?共建品質(zhì)民航”線上活動也在火熱進(jìn)行中。該線上活動自3月13日啟動以來,吸引了大量旅客參與知識競答與服務(wù)建言。
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此次活動通過線上線下聯(lián)動,有效搭建了民航各單位與消費者之間溝通的橋梁,增強(qiáng)了旅客對民航服務(wù)的信任感與獲得感,為推動民航服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升營造了良好社會氛圍。
(通訊員:梁薇薇)
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