廣東
【張千科 / 趙 芳 供稿】3月15日，圍繞民航局“提升消費品質(zhì)，優(yōu)享云端旅程”活動主題，深圳機(jī)場聯(lián)合機(jī)場各駐場單位，在T3航站樓出發(fā)大廳成功舉辦了“3.15國際消費者權(quán)益日”現(xiàn)場宣傳與互動體驗活動。活動旨在加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量宣傳，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，共同展示深圳空港優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
活動現(xiàn)場氣氛熱烈，吸引了大量出行旅客駐足參與。春秋航空深圳分公司作為重要參與方，設(shè)立專屬咨詢展臺，活動現(xiàn)場通過開展有獎知識問答、特色節(jié)目展演等多種形式，與旅客進(jìn)行了深度互動。分公司工作人員向旅客生動介紹了春秋航空在簡化出行流程、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、提升航班正常性與旅客體驗等方面的出行服務(wù)特色，耐心解答了旅客關(guān)心的客票退改、行李運(yùn)輸、特殊旅客服務(wù)等問題，收獲了旅客的積極反饋。
同期，由民航局消費者事務(wù)中心組織的“馬年啟運(yùn)?民航知識趣答”與“開門問計?共建品質(zhì)民航”線上活動也在火熱進(jìn)行中。該線上活動自3月13日啟動以來，吸引了大量旅客參與知識競答與服務(wù)建言。
此次活動通過線上線下聯(lián)動，有效搭建了民航各單位與消費者之間溝通的橋梁，增強(qiáng)了旅客對民航服務(wù)的信任感與獲得感，為推動民航服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升營造了良好社會氛圍。
（通訊員：梁薇薇）
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