【信源】我愛運一

【編輯】程小程

在剛過去的2026年春運返程高峰期間，普快列車疊加返程客流，9號線上海松江站站單日客流持續(xù)高位。春運前夕投用的鐵路至地鐵免安檢換乘通道，成為疏運關鍵。上海地鐵工作人員精細車站方案、落實客運舉措，日夜堅守一線，用汗水與擔當筑牢安全防線。

跨前購票，高效換乘

為適配普快列車遷移帶來的客流新變化，9號線上海松江站站提前推進硬件升級，鐵路至地鐵免安檢換乘通道于春運啟幕前順利投用。該通道從鐵路上海松江站北區(qū)東出站口單向直達地鐵4號口，實現(xiàn)鐵路與地鐵“換乘無憂、高效通行”，車站與鐵路方協(xié)商，在通道內增設地鐵自動售票機，自投用以來，打破換乘壁壘，換乘效率大幅提升。車站同步在臨近的3號口站外增設自動售票機，設置增援人員現(xiàn)場引導，進一步解決乘客問題，做到跨前購票，高效換乘。

客流考驗，精準疏解

面對普快客流與春運返程客流的雙重疊加，車站精準施策強化運力與現(xiàn)場管控。一方面，與鐵路部門建立實時溝通機制，同步鐵路列車晚點、加開、調整等信息，提前儲備運力，申請增加9號線加開班次。另一方面，每日凌晨，車站設置人員觀測鐵路蓄客區(qū)情況，重點疏導鐵路廣場滯留旅客。通過對出入口進站客流的實時監(jiān)測，調整站內措施，確?？土魇鑼А翱鞙史€(wěn)”。

貼心服務，守護歸途

針對旅客攜帶大件行李、老幼同行占比高的特點，9號線“松江百靈鳥”服務團隊將暖心服務貫穿換乘全流程，在站廳內設置大件行李幫扶點，團隊成員主動引導乘客前往乘坐無障礙電梯，為老幼病殘孕等重點旅客提供全程指引。服務臺備足應急醫(yī)藥品、便民信息等物資，幫助不熟悉流程的旅客快速乘車。

友情提示，掃碼指引全覆蓋

為響應環(huán)保節(jié)能精神，車站進一步強化二維碼掃碼進站引導，讓乘客清晰知曉操作方式。車站與鐵路方積極溝通協(xié)作，在免安檢換乘通道沿途的醒目位置張貼二維碼提示貼。此外，通過現(xiàn)場實地踏勘、尺寸測量、對接導向制作單位，在關鍵點位張貼巨幅宣傳提示，以醒目直觀的形式，讓乘客在換乘途中隨時隨地能看到二維碼掃碼進站指引，進一步提升進站效率。

硬核值守，筑牢防線

為保障客流高峰運營安全，車站從嚴落實各項值守舉措。啟用車站多崗位增援制度，在樓扶梯、售票處、站廳客流密集處增設人員，實時把控客流動線。值班人員、設備維護人員24小時盯控，對換乘通道閘機、自動扶梯等核心設備開展高頻巡檢，及時排查隱患。