從初入職場(chǎng)適應(yīng)新身份，到釋放價(jià)值、得到信任并快速晉升，個(gè)人發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家安·希亞特（Ann Hiatt）認(rèn)為，重要的始終都是識(shí)別個(gè)人優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)爭(zhēng)取，在不確定性中通過(guò)溝通來(lái)更聰明地為工作排序并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這是她在亞馬遜、谷歌與頂尖領(lǐng)導(dǎo)者共事時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，也是她如今為全球CEO和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供戰(zhàn)略咨詢(xún)的重要基礎(chǔ)。正如她的經(jīng)歷所示，無(wú)論技術(shù)如何變化，“進(jìn)化”都屬于保持好奇心、持續(xù)學(xué)習(xí)，并敢于將自身置于風(fēng)險(xiǎn)中的人。

本次對(duì)話中，安·希亞特分享了：

? 在不確定時(shí)代的職場(chǎng)中，如何確認(rèn)并保持自身優(yōu)勢(shì)；

? 無(wú)法得到理想工作時(shí)，哪些標(biāo)準(zhǔn)可以幫助自己做出更好選擇；

? 永遠(yuǎn)不做職場(chǎng)透明人，讓自己的思考和努力被看到。

HBRC：你曾與硅谷頂尖的CEO一起工作，他們更希望員工有哪些核心特質(zhì)？這些特質(zhì)在近些年來(lái)發(fā)生了哪些變化？

安·希亞特：我剛開(kāi)始工作時(shí)，亞馬遜和谷歌還是初創(chuàng)公司，它們尋求的核心特質(zhì)是有抱負(fù)、好奇心，以及熱衷于終身學(xué)習(xí)。

身處AI時(shí)代，好奇心對(duì)所有人都至關(guān)重要。與20年前相比，職業(yè)生涯的變化比過(guò)去更快，我們對(duì)頂尖技能以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的磨煉也快得多。現(xiàn)在的一個(gè)關(guān)鍵不同是我們不能只在大學(xué)學(xué)習(xí)一套技能。持續(xù)提升能力、學(xué)習(xí)新技術(shù)，為個(gè)人發(fā)展鋪路都非常重要。所以，我求職時(shí)需要具備的核心技能在今天依然適用。

HBRC：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，讓自己逐漸擁有這些特質(zhì)？

安·希亞特：最重要的是做出自己的選擇，并在這個(gè)過(guò)程中找到自己的優(yōu)勢(shì)。剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)，讓我非常驚訝的是，它不像學(xué)校那樣有從入門(mén)到進(jìn)階再到精通的不同等級(jí)、路線清晰的課程。沒(méi)有人會(huì)給我一張路線圖告訴我如何晉升、需要多少年，或者要完成哪些清單。20多歲時(shí)，讓我震驚的反而是要忘掉有路線圖這件事。

所以，最重要的是定期問(wèn)自己：我想培養(yǎng)哪些專(zhuān)長(zhǎng)？我想加入什么圈子？我要建立怎樣的聲譽(yù)？除了重要的職位和薪水問(wèn)題，成功對(duì)我來(lái)說(shuō)到底意味著什么？我想給這個(gè)世界帶來(lái)哪些改變？我希望人們?nèi)绾慰创液臀业呢暙I(xiàn)？因?yàn)槿绻麑?duì)自己的工作沒(méi)有熱情，我們就會(huì)變得非常疲憊。

回顧近25年的職業(yè)生涯，我大約每隔三年就會(huì)這樣問(wèn)自己，一旦有了答案，一切都會(huì)明確下來(lái)。接下來(lái)，我就可以去找領(lǐng)導(dǎo)，探索那些可能超出我職責(zé)范圍的機(jī)會(huì)，或者提出一些團(tuán)隊(duì)過(guò)去沒(méi)有嘗試過(guò)的協(xié)作方式。我可以提出建議，“要不試試這樣？”或者“要不讓我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目？”正是清楚知道自己想要什么，才真正加速了我的職業(yè)發(fā)展。

毫不夸張地說(shuō)，我曾為世界上最有才華的一些領(lǐng)導(dǎo)者工作。但即便如此，也沒(méi)有一個(gè)CEO曾主動(dòng)來(lái)找我說(shuō)：“我一直在思考，該如何更好地利用你的才華。”但當(dāng)我有了想法或建議時(shí)，這些卓越的領(lǐng)導(dǎo)者便會(huì)給我機(jī)會(huì)，讓我嘗試不同的方法。我覺(jué)得這是做出職業(yè)規(guī)劃的最佳方式，尤其是當(dāng)下的世界變化如此之快，你更需要把自己置于風(fēng)險(xiǎn)之中，成為為自己做決定的人。

HBRC：很多人都會(huì)思考這些問(wèn)題，卻不知道如何回答。你從哪里找到了答案？

安·希亞特：是的，這種迷茫非常普遍，我也經(jīng)歷過(guò)。我的答案來(lái)自于持續(xù)的自我追問(wèn)和實(shí)踐。2021年，我為《哈佛商業(yè)評(píng)論》寫(xiě)了一篇文章《如何決定你職業(yè)生涯的下一步》（How to Figure Out What You Want Next in Your Career），核心觀點(diǎn)是把自己當(dāng)作一家企業(yè)去經(jīng)營(yíng)，完成自己的使命。所以你可以問(wèn)自己：我的職業(yè)使命是什么？我的人生意義和目標(biāo)又是什么？因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，要回答“我的下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？”或者“是不是該升職了，還是該換一家公司了？”等問(wèn)題，通常都要先深刻理解手頭的工作，以及我想帶來(lái)的改變。

這也是我在谷歌工作12年后決定離開(kāi)的原因，因?yàn)槲倚枰粋€(gè)全新的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)，我會(huì)在這種困難的嘗試中犯錯(cuò)然后進(jìn)步。最重要的是，它給了我離開(kāi)一份我所熱愛(ài)的工作的勇氣。所以從自己的使命開(kāi)始，可以幫助你理清原本看起來(lái)非常可怕或不確定的決定。

HBRC：鼓起勇氣迎接新挑戰(zhàn)并不容易，但你不斷成長(zhǎng)的經(jīng)歷證明了你換工作的決定都是正確的。你是如何培養(yǎng)出識(shí)別和抓住關(guān)鍵機(jī)遇的能力的？

安·希亞特：也許事后看來(lái)我似乎總會(huì)做出正確選擇，但我也犯過(guò)很多錯(cuò)。想實(shí)現(xiàn)任何抱負(fù)都會(huì)犯錯(cuò)。剛進(jìn)入谷歌時(shí)，我滿(mǎn)懷熱情地想做出一些項(xiàng)目，發(fā)展一些技能，于是向當(dāng)時(shí)的經(jīng)理瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）提出了想嘗試的事情。她信任我，讓我去做，這意味著我可能會(huì)犯很多錯(cuò)誤。不過(guò)試錯(cuò)本身就是一種成功。當(dāng)然，關(guān)鍵在于讓身邊都是自己想成為的人。

決定去哪兒工作非常有挑戰(zhàn)性。我的首要考量就是和什么樣的人共事，這比職位和金錢(qián)更重要。有句話說(shuō)：“你的成就是與你共處時(shí)間最長(zhǎng)的五個(gè)人的平均值。”在我身上確實(shí)是這樣。所以我一直在努力尋找那些我不僅喜歡和尊重，而且想成為的人。然后我會(huì)觀察他們，并問(wèn)：“他們是如何得到那個(gè)項(xiàng)目機(jī)會(huì)的？他們是如何第一次成為團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的？他們是如何產(chǎn)生那個(gè)愿景，想出那個(gè)創(chuàng)意的？”我也經(jīng)常與他們交流，問(wèn)很多問(wèn)題，這幫助我畫(huà)出了職業(yè)地圖。看起來(lái)好像我想通了一切，但其實(shí)并沒(méi)有。我只是努力跟著能找到的最聰明的人，然后熱衷于學(xué)習(xí)，盡快學(xué)習(xí)。

HBRC：你提到了一個(gè)細(xì)節(jié)，他們會(huì)信任你。你是如何建立這種信任的？

安·希亞特：這是個(gè)很好的問(wèn)題，特別是在職業(yè)生涯的初期，當(dāng)你還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)或15年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立這種信任時(shí)。這時(shí)，你不必每天工作18個(gè)小時(shí)，而是真正展示自己。

如果你能表現(xiàn)出比任何人都更在意細(xì)節(jié)，其他同事可以永遠(yuǎn)信賴(lài)你時(shí)，你就會(huì)得到機(jī)會(huì)。同樣重要的是，如果你犯了錯(cuò)或某件事沒(méi)有達(dá)到預(yù)期時(shí)，要確保領(lǐng)導(dǎo)首先是從你這里聽(tīng)到消息。我的CEO上級(jí)始終知道，如果某件事沒(méi)有達(dá)到我的標(biāo)準(zhǔn)，我就會(huì)先去找他們，表示：“我盡力了，但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，我想做得更好。”我還會(huì)帶著一個(gè)計(jì)劃去找他們，向我非常尊敬的高管尋求反饋。他們知道自己永遠(yuǎn)不必?fù)?dān)心計(jì)劃是否會(huì)按時(shí)完成或者質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，因?yàn)槲覍?duì)自己比他們要求得更嚴(yán)苛。

HBRC：你曾經(jīng)歷過(guò)多次的身份轉(zhuǎn)變，畢業(yè)后進(jìn)入亞馬遜，后面選擇讀博，在決定從事學(xué)術(shù)工作后又進(jìn)入谷歌發(fā)展。這些轉(zhuǎn)變中，你會(huì)如何評(píng)估一個(gè)新角色的價(jià)值？哪些跡象或信號(hào)代表了“這個(gè)角色適合我”？

安·希亞特：這一直是個(gè)挑戰(zhàn)，尤其對(duì)于職業(yè)中期的人來(lái)說(shuō)。事實(shí)上，大多數(shù)時(shí)候你都會(huì)覺(jué)得幾個(gè)選項(xiàng)都很不錯(cuò)，但又不知道哪個(gè)會(huì)帶來(lái)巨大機(jī)遇。

所以可以判斷團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素是：它是否與我希望在職業(yè)下一階段學(xué)習(xí)的東西一致？它是否是一個(gè)協(xié)作的、會(huì)對(duì)我投資的環(huán)境？以及它的使命對(duì)我來(lái)說(shuō)是否有意義？當(dāng)這三個(gè)問(wèn)題的答案都是肯定的時(shí)，通常就是一個(gè)正確的選項(xiàng)。無(wú)論工作3年還是12年，這些標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)提供一個(gè)路線圖。即使身處一個(gè)比預(yù)想中更難發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，它也能讓你跨越學(xué)習(xí)曲線。

HBRC：這也是你選擇第一個(gè)工作的標(biāo)準(zhǔn)嗎？

安·希亞特：實(shí)際上我的第一份工作并不是第一選擇。我2002年畢業(yè)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，西雅圖的經(jīng)濟(jì)好景不再，我的第一選擇已經(jīng)不那么有價(jià)值了。所以我當(dāng)時(shí)尋找的是一個(gè)能讓我盡可能多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，比如學(xué)習(xí)更好地思考、問(wèn)正確的問(wèn)題，以快速增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。

雖然我從未想過(guò)自己會(huì)在科技行業(yè)工作，但在觀察亞馬遜時(shí)，我能確定，即使它不是我預(yù)期中的職業(yè)，我也可以實(shí)現(xiàn)上面的三個(gè)目標(biāo)。身處聰明人之中，我可以學(xué)會(huì)以更快的速度工作。所以我們需要保持開(kāi)放心態(tài)，特別是在職業(yè)生涯的初期。亞馬遜當(dāng)時(shí)甚至不是我心目中前20名的公司，但它顯然是一個(gè)改變我人生軌跡的機(jī)會(huì)。

HBRC：很多人可能找不到一份能滿(mǎn)足全部三個(gè)目標(biāo)的完美工作，或者像你一樣沒(méi)有被自己的第一選擇錄取，只能接受第二甚至第三的選擇，這時(shí)該如何回歸正軌？

安·希亞特：這完全是我剛開(kāi)始求職時(shí)的處境。當(dāng)時(shí)我處境艱難，從畢業(yè)到找到工作花了9個(gè)月的時(shí)間。我投入了很多金錢(qián)和時(shí)間上大學(xué)，對(duì)我來(lái)說(shuō)這實(shí)在不是一個(gè)無(wú)足輕重的選擇，漫長(zhǎng)的等待讓我感覺(jué)很糟糕。但我知道我最終會(huì)找到一份工作。回到這個(gè)問(wèn)題，很多我想要的東西在第一份工作中都沒(méi)得到。可以說(shuō)，我在找工作時(shí)心中可能有20條要求，但最后只滿(mǎn)足了其中三個(gè)。

但如果只能選擇滿(mǎn)足一個(gè)要求，那就盡可能找有能力的領(lǐng)導(dǎo)，讓自己身邊盡可能都是高質(zhì)量的人，這些人會(huì)教我們以更高的層次思考，變得真正有抱負(fù)，他們也會(huì)挑戰(zhàn)你，幫助你意識(shí)到自己的能力遠(yuǎn)超你的想象。

HBRC：我想回到再上面一個(gè)問(wèn)題。你強(qiáng)調(diào)在選擇工作時(shí)要保持開(kāi)放的心態(tài)以及持續(xù)學(xué)習(xí)。今天，新技術(shù)正在快速迭代，許多曾經(jīng)重要的技能或經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不再有效，你認(rèn)為現(xiàn)在需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的職場(chǎng)技能是什么？

安·希亞特：未來(lái)最重要的技能之一將是情境切換能力，因?yàn)檫@是目前甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)AI很難做到的事情。所以我認(rèn)為能實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)作，將多種專(zhuān)長(zhǎng)整合到一個(gè)項(xiàng)目中的人未來(lái)將擁有更多機(jī)會(huì)。其次，更重要的是學(xué)會(huì)問(wèn)對(duì)問(wèn)題，我能否提供合適的角度，讓AI挖掘出洞見(jiàn)？如果計(jì)算機(jī)能夠比我處理更多信息，那么真正起決定性作用的就是問(wèn)題的質(zhì)量。

我最近聽(tīng)過(guò)的一個(gè)采訪中，一位CEO說(shuō)未來(lái)屬于有最佳想法的人。過(guò)去科技公司由擁有斯坦福計(jì)算機(jī)博士學(xué)位的人來(lái)驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在這已經(jīng)不是必要條件了，我們可以用一種更直接的方式與計(jì)算機(jī)對(duì)話，而我認(rèn)為最好的想法就來(lái)自充滿(mǎn)好奇心、不斷學(xué)習(xí)、接觸自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之外事物的人。如果一個(gè)人能掌握這些技能，不害怕學(xué)習(xí)新事物，能夠?qū)⒉煌瑢?zhuān)業(yè)的人聚集在一起，并提出能夠帶來(lái)新見(jiàn)解和新想法的高質(zhì)量問(wèn)題，那我將非常樂(lè)意與之共事。

HBRC：你曾是亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯的得力助手、谷歌前CEO埃里克·施密特（Eric Schmidt）的首席顧問(wèn)，在巨大的壓力下出色完成了工作。高壓模式在當(dāng)今的職場(chǎng)非常普遍，你的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)是什么？

安·希亞特：關(guān)鍵在于正確識(shí)別未來(lái)的機(jī)會(huì)，并適當(dāng)安排優(yōu)先級(jí)。有時(shí)工作量會(huì)讓你不堪重負(fù)，但最重要的是先完成有重要影響的事情，這樣你就會(huì)被注意到，被視為領(lǐng)導(dǎo)者并得到信任，這時(shí)機(jī)會(huì)就會(huì)降臨。即便你還年輕或只是候選人，大家也會(huì)說(shuō)：“這個(gè)人總能把正確的事情做完。”

同時(shí)要主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通：“這是我目前的所有工作，這是我當(dāng)前的優(yōu)先級(jí)排序。我將專(zhuān)注于這個(gè)，接下來(lái)我要做這個(gè)。”要把這些話說(shuō)出來(lái)。比如，當(dāng)我對(duì)施密特這么說(shuō)時(shí)，他偶爾會(huì)說(shuō)：“不，把那件事提前。”他幫助我糾正了方向，避免了浪費(fèi)時(shí)間、讓他失望，為成功打下了基礎(chǔ)。所以你不需要更努力地工作，而是更聰明地工作。

HBRC：是的，溝通非常重要，但也很難。對(duì)于無(wú)法與領(lǐng)導(dǎo)這樣溝通的人來(lái)說(shuō)，他們可以怎么做？

安·希亞特：如果難以和領(lǐng)導(dǎo)溝通，那可以另外尋找一個(gè)可以作為導(dǎo)師的人。大家在尋找導(dǎo)師時(shí)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是看得太遠(yuǎn)了，他們想要一個(gè)比自己職業(yè)生涯領(lǐng)先5～10年的人來(lái)給出指導(dǎo)。實(shí)際上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些人并不像你想象得那么有幫助，你真正需要的是那些比你領(lǐng)先一兩步的人，他們可能在這個(gè)團(tuán)隊(duì)比你多待了半年或一年，剛獲得了你想要的晉升或下一個(gè)想做的項(xiàng)目。這種人實(shí)際上更有幫助，因?yàn)樗麄兏衲愕耐椋嬲私饽闳粘５墓ぷ髁鞒蹋菀卓吹侥愕某晒梢蕴峁└哔|(zhì)量的反饋。

HBRC：新技術(shù)給商業(yè)界帶來(lái)了前所未有的沖擊，職場(chǎng)人要怎么在變化中看準(zhǔn)好公司？

安·希亞特：是的，一切都變化得太快了。現(xiàn)在很難知道“北極星”目標(biāo)是什么。這和我在21世紀(jì)初剛?cè)肼殘?chǎng)的感覺(jué)很像。我進(jìn)入的公司和行業(yè)在我上高中時(shí)都還不存在。今天的AI時(shí)代似乎也是這樣。規(guī)劃職業(yè)生涯時(shí)，我會(huì)尋找新興技術(shù)與本地人才相結(jié)合的機(jī)會(huì)。如果你真的想做一些非常宏大的事情，就需要以全球化的視角思考。如果你想加入早期亞馬遜或谷歌那樣的企業(yè)，那么請(qǐng)尋找做事非常有抱負(fù)并擁有清晰愿景的人。

在選擇想要共事的CEO時(shí)，這一點(diǎn)也很重要。我現(xiàn)在也會(huì)為CEO提供領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)，這項(xiàng)工作中，我最看重的就是他們是否對(duì)未來(lái)有一個(gè)清晰的愿景，即便沒(méi)有人理解他們?cè)谧鍪裁矗麄円材軋?jiān)持自己。他們能清晰地看出如何利用新興技術(shù)解決全球性挑戰(zhàn)，而這正是高度創(chuàng)新型組織的成功秘訣。身處這樣的企業(yè)中，即使它最后沒(méi)有成功，你也會(huì)從這段經(jīng)歷中學(xué)到很多，從而成為一個(gè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的求職者。

安·希亞特是《投資你自己》（Bet On Yourself，浙江教育出版社，湛廬出品，2025）一書(shū)作者，硅谷高管，曾任職于亞馬遜、谷歌，與杰夫·貝佐斯、埃里克·施密特等頂級(jí)CEO一起工作，目前是國(guó)際商業(yè)顧問(wèn)與投資人，為全球CEO和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供戰(zhàn)略咨詢(xún)，同時(shí)與風(fēng)險(xiǎn)投資公司合作培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)公司CEO。

趙為易 | 譯 孫燕 | 文 廖琦菁 | 編輯

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