在安徽阜陽，有這樣一份溫暖的堅守，沒有轟轟烈烈的宣傳，沒有刻意的營銷包裝，卻默默延續(xù)了多年，美的冰箱用實實在在的服務(wù)，扎根社區(qū)，守護著當(dāng)?shù)氐捅＜袄щy家庭，用責(zé)任與真誠，詮釋著什么是真正的品牌服務(wù)。

近日，美的售后阜陽美捷網(wǎng)點的工程師們，依舊按時走進社區(qū)，開展愛心幫扶活動。他們不僅為低保困難家庭送上米、面、油、牛奶等生活物資，緩解家庭生活壓力，更帶來了專業(yè)的便民服務(wù)，免費為居民維修家電、清洗家電，檢查水電線路、下水道等，全方位排查居家安全隱患，解決困難家庭“修不起、沒人修”的難題。

不同于短期的愛心作秀，這項服務(wù)是美的冰箱堅持多年的愛心計劃。網(wǎng)點負責(zé)人李明表示，多年來，團隊一直主動搜尋困難人員，為他們提供免費的家庭服務(wù)，盡己所能回饋社會。今年，為了讓幫扶更精準、更高效，他們特意與社區(qū)深度合作，借助社區(qū)對困難用戶的了解，逐社區(qū)推進服務(wù)落地，目前已順利開展兩期，計劃年前完成四期，讓更多困難家庭受益。

更讓人安心的是，美的冰箱的服務(wù)從不是“一次性”的關(guān)懷。工作人員為每一戶困難家庭都留下了專屬聯(lián)系電話，鄭重作出承諾：只要用戶有需求，無論是家電故障，還是水電難題，幾小時內(nèi)必定上門響應(yīng)，而且這份服務(wù)是永久性的，會一直堅持下去，用長期堅守兌現(xiàn)品牌初心。

“美的售后的師傅們，不僅送來了米和面，還免費幫我們修家電、洗家電，這個活動特別好，感謝美的這個大平臺。”鼓樓街道前進社區(qū)的蔣女士，道出了眾多受助居民的心聲。而社區(qū)也專門發(fā)來感謝信，稱贊美的的善舉暖人心扉，用實際行動彰顯了大品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

美的冰箱的這份堅守，從來都不是一句空洞的口號。從主動對接困難家庭，到提供終身免費服務(wù)；從多年愛心延續(xù)，到精準幫扶落地，每一步都踏踏實實地為群眾著想，把服務(wù)做到了居民最需要的地方。

真正的好服務(wù)，從來不止于產(chǎn)品售后，更在于長久的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。美的冰箱用多年的默默堅守，溫暖著阜陽的困難家庭，也用認真負責(zé)的態(tài)度，讓越來越多的人感受到品牌的溫度，這份堅守，值得每一份認可與信賴。