從網點到鄉村，昆侖保險用溫度守護消費者權益

昆侖保險積極響應監管號召，正式啟動以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題的教育宣傳活動。本次活動以線上線下融合為特色，聚焦金融知識普及與消費者權益保護，全面展現企業“金融為民”的責任初心。

圍繞“誠信守護 健康同行”的企業理念，昆侖保險構建起立體化的消保教育體系。線上方面，公司通過官網、官微等平臺推出“以案說險”科普內容及“高管講消保”專題，借助短信、IVR語音提示等手段，擴大傳播覆蓋面。線下方面，各分支機構依托“健康之家”和營業網點，深入社區和縣域基層，開展差異化、場景化的金融教育活動，推動消保知識真正走進千家萬戶。

在線下層面，昆侖保險各分支機構將用足用好“健康之家”、營業網點等自有資源，深入社區、深入基層，開展差異化、場景化的金融教育活動。無論是網點內的消保宣傳陣地，還是社區里的面對面咨詢服務，昆侖保險都力求讓消費者感受到“消保在身邊”的貼心與溫暖。特別是針對縣域基層，公司還將消保教育的觸角向鄉村延伸，幫助更多基層群眾提升風險防范意識，真正打通金融普及的“最后一公里”。

本次活動中，昆侖保險推出六大亮點舉措，推動消費者權益保護教育走深走實：

一是“云課堂”以案說險，通過真實案例解析，幫助消費者看懂保險、避開陷阱；二是“零距離”網點互動，將“健康之家”打造成消保宣傳陣地，服務群眾“最后一米”；三是深入縣域基層，走進鄉村社區，提升基層群眾風險防范意識；四是創新互動游戲，設計反詐視力表、金融繞口令等趣味環節，寓教于樂；五是聚焦特殊群體，關注老年人“數字鴻溝”與新市民群體保障需求，傳遞服務溫度；六是發布《2025年消費者權益保護年度報告》，全面回顧年度成果，主動接受社會監督。

消費者權益保護是一場沒有終點的長跑。昆侖保險始終堅信，只有把消費者的“點滴小事”當成企業的“心頭大事”，才能真正實現“金融為民”。從守護信息安全到推進適老服務，從識破金融騙局到暢通維權渠道，昆侖保險將消保理念融入日常經營的每一個環節。公司將以此次“3·15”活動為契機，持續深化“大消保”格局建設，以專業為盾守護消費者權益，以責任為錨守護人民群眾的消費信心，用實際行動為守護人民美好生活貢獻昆侖力量。