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管理是一門藝術(shù),能學(xué)會(huì)的是方法,學(xué)不會(huì)的是藝術(shù)。
管理集中在兩個(gè)點(diǎn):管事和管人。管事有太多的科學(xué)管理方法,是許多人智慧的結(jié)晶,絕不能忽視科學(xué)管理方法的作用;管人有也有許多所謂科學(xué)的方式,卻不能忽略人性的復(fù)雜。
牛頓曾說過:“我能計(jì)算天體的運(yùn)動(dòng),卻無法計(jì)算人性的瘋狂。”
管人的核心在于激發(fā)人性,釋放其主動(dòng)性,向好的方向發(fā)展,同時(shí)也要利用人性,自覺地克制欲望,盡量避免出現(xiàn)失控的情況發(fā)生。
在這里我們不討論管事的科學(xué)方法,而是共同探討管人中,激發(fā)人性向好的一面。
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01.給下屬造夢,來實(shí)現(xiàn)自己的理想
給下屬造夢看起來是一件比較困難的事情,畢竟成年人的世界,大家都有自己的判斷力,憑什么領(lǐng)導(dǎo)給下屬造夢,下屬就會(huì)一定會(huì)相信。
別相信什么看淡一切,心如止水這類的話,那是因?yàn)楦緵]有了解人性。這就像一灣湖水,十分平靜,但只要微風(fēng)吹過,照樣會(huì)出現(xiàn)漣漪,只要風(fēng)夠大,也能激起驚濤駭浪。
之所以給下屬造夢難,是因?yàn)椴涣私庀聦俚男枰菑?qiáng)行灌輸自己的理想。大家都不傻,只要與他們無關(guān),造夢必然失敗。
職場就是名利場,別談什么情懷、理想,那是你的,不是下屬的。作為下屬來講,更看重升職加薪、被認(rèn)可、被尊重,他們的夢想里沒有你,而你的實(shí)現(xiàn)理想需要他們。
之所以有時(shí)被下屬認(rèn)為是“畫餅”要么是承諾的事情兌現(xiàn)不了,要么就是承諾目標(biāo)太過遙遠(yuǎn)。給下屬造夢,就是要與他們有關(guān),并且可看得見,也能夠得到,逐步向著自己的理想邁進(jìn)。
02.想讓馬兒跑,就給馬兒足夠的草
造夢是有保質(zhì)期的,要通過“給馬兒草”,來兌現(xiàn)你造的夢,否則就如鏡花水月一樣,一觸即破,造夢就變成了“畫餅。”
給的越多,下屬就會(huì)越賣力,看那些高薪的人群,大多數(shù)都十分敬業(yè)。“想得到,怕失去”是大多數(shù)職場人的心態(tài)。
越懂得如何分錢,下屬幫你實(shí)現(xiàn)理想也就越賣力,肚子都吃不飽哪有精力跟你講情懷。物質(zhì)條件對于每個(gè)人管理者都是有限,所以關(guān)鍵在于懂得如何分錢,主要包括兩個(gè)方面:
①區(qū)別對待是核心
拉大貧富差距,形成落差才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力,讓強(qiáng)者吃肉,弱者喝湯,關(guān)鍵還要讓他們看著強(qiáng)者吃肉,這樣才能最大的激發(fā)積極性。
如果平均分配,那誰都吃不飽,不僅不容易培養(yǎng)出強(qiáng)者,還容易養(yǎng)出白眼狼,最危險(xiǎn)的情況就是做多做少都一樣,還不如做少,很容易形成劣幣驅(qū)逐良幣的情況。
②分下屬賺來的錢
從自己口袋里拿錢分,是愚蠢的行為。首先,口袋里的錢有限;其次,下屬不會(huì)知道你付出了多少;最后,很容易出現(xiàn)“斗米恩,升米仇”的情況。
要分下屬通過做事賺來的錢,他們不在意你口袋里有多少錢,更在意他賺來的錢你更給他分多少,他給你賺的越多,你分他的越多,如果培養(yǎng)出一群這樣的人,狼性團(tuán)隊(duì)自然形成。
所以說,分錢也是技術(shù)活,懂得分錢,才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的理想。(錢是代稱,可以是利,名等)
03.善用制衡術(shù),使其自覺規(guī)范行為
強(qiáng)者肉吃多了,自然也就壯大了,無形中也會(huì)膨脹,容易形成“尾大不掉”的情況,就需要適當(dāng)?shù)拇驂骸⒅坪猓@樣可以更有效的控制下屬的行為。
只有下屬之間相互制衡,管理者無形中就會(huì)站在了裁判員的位置,在相互監(jiān)督下,自覺地就會(huì)規(guī)范自己行為。有些事情不僅領(lǐng)導(dǎo)不允許,對手之間還在時(shí)刻留意著自己的把柄。
初期在發(fā)展的時(shí)候,內(nèi)耗可能會(huì)增加管理成本,當(dāng)發(fā)展到一定階段的時(shí)候,制衡才是維持團(tuán)隊(duì)平衡的關(guān)鍵手段。就像古代帝王,打天下的時(shí)候會(huì)避免下屬之間的內(nèi)耗,但守天下的時(shí)候,勢必會(huì)出現(xiàn)相互制衡的情況。
因?yàn)榇蛱煜碌臅r(shí)候,大家的胃口能在不斷擴(kuò)張中得到滿足,當(dāng)發(fā)展到一定階段的時(shí)候,內(nèi)部階層相對固化,相互制衡就成為了管理的手段。
04.先威后恩,使“敬畏”效果更高
作為管理者應(yīng)該清楚的明白,讓下屬“畏”可以驅(qū)使他行動(dòng),屬于被動(dòng)在做,而讓下屬“敬”則是主動(dòng)做事,有“敬”也有“畏”才能使其主動(dòng)的做事。
先“威”再“恩”會(huì)讓加速下屬對管理的“敬畏”,比如,考勤制度就是規(guī)矩,遲到早退就會(huì)受到懲罰。大家在規(guī)則內(nèi)做事,不會(huì)受到處罰,一旦規(guī)則不允許,那就會(huì)受到懲罰。這些屬于先“威”。
還有一種說法叫作“特事特辦”、“特殊情況特殊對待”,比如,下屬因?yàn)榧抑杏惺拢t到了,可以不懲罰,這是在施恩,職場人也是人,也不是機(jī)器、程序,總有例外的情況。
超出規(guī)則時(shí),不懲罰就是對下屬施恩,不僅可以考驗(yàn)下屬是否“感恩”值得培養(yǎng),還會(huì)使一部分下屬,因此而產(chǎn)生“敬”。
人性就是如此,如果沒有“威”所謂的“恩”很難體現(xiàn)出來。正所謂“高高舉起打人鞭,打不打是我的事,做不做是你的事。”
05.善于區(qū)別對待,引導(dǎo)行為方向
大多數(shù)人在講公平,可作為管理者來講,卻不能完全的公平。前面提到的,強(qiáng)者吃肉,弱者喝湯,雖然形成了落差,但也算是一種公平,創(chuàng)造價(jià)值多,拿得多無可厚非。
似乎這樣做沒錯(cuò),但作為管理者的意志在實(shí)現(xiàn)過程中,就會(huì)出現(xiàn)阻滯的情況。如果采用區(qū)別對待了,就會(huì)引導(dǎo)下屬按照自己的想法做事。
比如,管理者喜歡溜須拍馬的,哪怕能力差一點(diǎn)也會(huì)被重用,那么溜須拍馬的人就逐漸增多;但如果領(lǐng)導(dǎo)喜歡跟自己叫板,能產(chǎn)生思想碰撞的人,這樣的被重用,那么能給自己提意見的人就會(huì)增多。
職場人的行為準(zhǔn)則是“趨利避害”,區(qū)別對待,屬于刻意制造不公平,目的在于引導(dǎo)的行為方向。當(dāng)大家形成這種習(xí)慣的時(shí)候,作為領(lǐng)導(dǎo)的意志,通過區(qū)別對待,實(shí)施起來阻力更小。職場上從來不缺“有心人”,能看得懂眉眼高低的人不在少數(shù)。
職場很簡單,復(fù)雜的人心。上下級(jí)之間屬于合作關(guān)系,同時(shí)也在不斷地博弈。管理者在激發(fā)下屬的人性,而下屬也在琢磨上級(jí)的心思。兵法講究“以正合,以奇生”,用“奇”作為手段,來實(shí)現(xiàn)“正”的目標(biāo)。
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⊙編輯:學(xué)習(xí)經(jīng)營管理(微信號(hào):MBA160)
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