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警惕養(yǎng)生騙局

老年人養(yǎng)生消費(fèi)維權(quán)法律指引

微信群養(yǎng)生分享、短視頻健康科普、私域一對一問診、專家線上授課…… 這些看似貼心的線上養(yǎng)生服務(wù)，背后藏著新型騙局！不法商家利用網(wǎng)絡(luò)私域營銷，用假專家頭銜情感洗腦，虛假夸大保健功效高價(jià)牟利。這類新型養(yǎng)生騙局更隱蔽、更易讓人信任，既傷身又破財(cái)，還易引發(fā)家庭矛盾。面對騙局，掌握以下法律知識與維權(quán)途徑很有必要。

一、法律如何維護(hù)？

1.普通食品、健字號嚴(yán)禁宣稱治病，違者重罰可吊銷執(zhí)照

食品、健字號保健品、養(yǎng)生飲品等非藥字號產(chǎn)品，一律不得宣傳治病、抗癌、降壓降糖、替代藥物。商家違規(guī)宣傳的，監(jiān)管部門可罰 1 至 3 倍廣告費(fèi)；情節(jié)嚴(yán)重的，罰 20 萬元至 100 萬元，并可吊銷營業(yè)執(zhí)照。編造 “專家認(rèn)證”“國醫(yī)配方”“逆轉(zhuǎn)慢病” 等虛假信息，或用虛假康復(fù)案例忽悠，可罰 3 至 5 倍廣告費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重罰款 100 萬元至 200 萬元，并可吊銷營業(yè)執(zhí)照。

2.欺詐誤導(dǎo)老人消費(fèi)，可主張三倍賠償

商家以虛假專家背書、夸大保健功效誤導(dǎo)老年人消費(fèi)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，可要求退一賠三。

若商家明知產(chǎn)品存在缺陷，造成老人死亡、重傷的，除賠償實(shí)際損失外，還可主張最高兩倍損失的懲罰性賠償。

3.以養(yǎng)生為名騙取錢財(cái)，涉嫌詐騙罪，依法退贓并追究刑責(zé)

商家以假專家、偽國醫(yī)為幌子，虛構(gòu)產(chǎn)品功效專門騙取老人錢財(cái)，數(shù)額達(dá)標(biāo)即構(gòu)成詐騙罪。違法者不僅要承擔(dān)刑事責(zé)任，還需全額退還詐騙錢款。

二、真實(shí)案例參考

趙某某在網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳其理療產(chǎn)品具有 “降三高”“治療糖尿病并發(fā)癥” 等功效。60 歲的老年人孫某某看到宣傳后，到趙某某經(jīng)營的理療店體驗(yàn)，并簽訂《調(diào)理合同》，購買 10 個(gè)療程理療項(xiàng)目，共計(jì)花費(fèi) 1 萬余元。理療期間，店家僅使用普通護(hù)膚品提供服務(wù)，孫某某接受 4 個(gè)療程后未見任何效果，雙方協(xié)商退款無果，孫某某遂訴至法院，要求退還理療費(fèi)用 1 萬余元，并支付三倍價(jià)款的懲罰性賠償。

法院審理認(rèn)為，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳。趙某某虛構(gòu)理療產(chǎn)品具有“降三高”等疾病治療功效，夸大服務(wù)效果，誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購買服務(wù)，已構(gòu)成消費(fèi)欺詐。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，判決趙某某退還孫某某理療費(fèi) 1 萬余元，并支付三倍價(jià)款的懲罰性賠償金 3 萬余元。

三、維權(quán)實(shí)操步驟

1.證據(jù)先行

留存商家主體信息、交易憑證、虛假宣傳材料（海報(bào) / 錄音等）、服務(wù)問題證據(jù)及協(xié)商記錄，電子證據(jù)須備份原始載體。

2.協(xié)商和解

明確 “退款 + 賠償” 訴求，出示證據(jù)并限期回應(yīng)，全程留痕，拒絕不合理妥協(xié)。

3.官方投訴

協(xié)商無果可撥打 12315、通過全國 12315 平臺或線下窗口向市監(jiān)部門投訴，或向消協(xié)申請第三方調(diào)解。

4.法律訴訟

調(diào)解無效可向商家屬地基層法院起訴，提交起訴狀與證據(jù)，經(jīng)濟(jì)困難的老年人可申請法律援助，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》主張 “退一賠三”。

5.涉嫌詐騙報(bào)警

商家卷款跑路等情形，提交證據(jù)報(bào)警追贓挽損，追究刑事責(zé)任。

警惕養(yǎng)生陷阱，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全與身體健康。老年人消費(fèi)需擦亮雙眼，不輕信、不盲從、不貪小利。如遇虛假宣傳、消費(fèi)欺詐甚至詐騙行為，要勇敢拿起法律武器維權(quán)，讓違法者承擔(dān)應(yīng)有的法律責(zé)任。

法條鏈接

《中華人民共和國廣告法》

第十七條　除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。

第十八條　保健食品廣告不得含有下列內(nèi)容：

（一）表示功效、安全性的斷言或者保證；

（二）涉及疾病預(yù)防、治療功能；

第五十五條　違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請。

廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者有本條第一款、第三款規(guī)定行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十八條　有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用一倍以上三倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處十萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請：

（二）違反本法第十七條規(guī)定，在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語的；

（三）違反本法第十八條規(guī)定發(fā)布保健食品廣告的；

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郭軍律師

職位：主任律師

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業(yè)務(wù)專長：建筑工程、合同糾紛、房地產(chǎn)糾紛、債權(quán)債務(wù)等。

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