315 晚會(huì)剛落幕 4 天，全國上下還沉浸在 “提振消費(fèi)信心、守護(hù)公平交易” 的氛圍里，多地監(jiān)管部門連夜整治、嚴(yán)查亂象，本以為消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)迎來一陣清風(fēng)，可誰也沒料到，深圳竟發(fā)生了一起觸目驚心的維權(quán)暴力事件。

消費(fèi)者為追回 10 萬購車定金求助維權(quán)博主，上門協(xié)商卻遭車行人員公然圍毆，設(shè)備被砸、人身受傷，而最終的處罰結(jié)果更是讓全網(wǎng)嘩然：打人者僅被拘留 10 天、罰款 500 元。

合法維權(quán)為何要付出被打的代價(jià)？

如此處罰，真的能震懾?zé)o良商家嗎？

01

說起事情的起因，不過是一起再典型不過的購車定金糾紛。

一位來自廣東消費(fèi)者郭先生想入手一輛法拉利跑車，于是通過網(wǎng)絡(luò)上的汽車中介 “大牛超跑” 對(duì)接車源。

購車過程中，對(duì)方全程拍著胸脯保證，車源靠譜、手續(xù)齊全，承諾 “包搞定”，從選車到提車一站式服務(wù)，對(duì)方的熱情和承諾，也讓讓郭先生徹底放下了戒備。

出于信任，郭先生直接向?qū)Ψ街Ц读?10 萬元購車定金。

要知道這筆錢對(duì)普通人來說不是小數(shù)目。

即使郭先生擁有購買豪車的能力，但這10萬塊錢，對(duì)于他來說，并不意味著可以不當(dāng)回事，畢竟誰的錢也都不是大風(fēng)刮來的。

可等到郭先生按照約定前往深圳羅湖區(qū)寶安北路遠(yuǎn)望元名車廣場(chǎng)看車時(shí)，郭先生當(dāng)場(chǎng)傻了眼，

車行里根本沒有對(duì)方承諾的那款法拉利，所謂的 “現(xiàn)成車源” 從頭到尾就是一句空話。

意識(shí)到不對(duì)勁的郭先生，當(dāng)即提出終止交易、退還 10 萬定金。

畢竟誰都不想當(dāng)冤大頭。

但有句話說得好，請(qǐng)神容易送神難。

吃進(jìn)嘴里的東西，誰甘心就這樣吐出來？

也就從郭先生提出退款這一刻起，對(duì)方就開始了無休止的推諉扯皮。

一會(huì)兒說 “財(cái)務(wù)不在”，一會(huì)兒又說“流程沒走完”，總之理由千奇百怪就是不給你辦事。

非要總結(jié)的話，就是一句話：錢不退、車沒有。

這換誰誰能樂意?

為了這個(gè)退定金的事情，郭先生前前后后折騰了整整兩個(gè)月，跑了無數(shù)趟，整個(gè)人也因此瘦了一大圈，每天都是焦急上火的狀態(tài)，可即使如此，定金依舊一分錢沒拿回來。

這也讓郭先生心中無比的憋屈苦悶。

明明是商家違約在先，自己合法維權(quán)，結(jié)果求爺爺告奶奶的人反而成了自己。

眼見，繼續(xù)這樣折騰也無濟(jì)于事，對(duì)方是鐵了心的不想退款，走投無路之下，郭先生突然想到了專門幫弱勢(shì)群體維權(quán)的打假博主 “鐵鐵”。

于是抱著最后一絲希望，郭先生向鐵鐵發(fā)出了求助，他怎么也想不到，這次求助會(huì)演變成一場(chǎng)暴力圍毆。

02

作為圈內(nèi)的打架幫助，鐵鐵在圈內(nèi)口碑一直很好，不搞劇本、不蹭熱度，真真切切幫普通人解決問題，在接到郭先生的求助后，鐵鐵也是沒有任何的推諉，直接答應(yīng)了下來。

3 月 10 日，鐵鐵帶著團(tuán)隊(duì)抵達(dá)深圳，第一時(shí)間前往涉事車行協(xié)商。

為了固定證據(jù)、防止被反咬一口，團(tuán)隊(duì)全程開啟直播，并理性要求對(duì)方負(fù)責(zé)人出面，給出明確的退款方案。

可對(duì)方卻遠(yuǎn)比想象中的還要囂張惡劣。

面對(duì)鐵鐵一行人提出的合理訴求與嗎，車行人員不僅不配合溝通，反而上前惡意推搡、言語辱罵，試圖用暴力手段把維權(quán)人員趕走。

為了避免矛盾當(dāng)場(chǎng)激化，鐵鐵一行人只好選擇暫時(shí)離場(chǎng)，希望能通過理性溝通解決問題。

不知是做賊心虛，還是害怕鐵鐵一行人將視頻上傳到網(wǎng)上，給自己的車行帶來影響，等鐵鐵一行人再次前往車行維權(quán)時(shí)，對(duì)方一改之前的嘴臉，主動(dòng)提出協(xié)商，并口頭承諾全額退還 10 萬定金，但前提是鐵鐵一行人必須刪除所有維權(quán)相關(guān)視頻，其實(shí)就是咬簽署書面調(diào)解協(xié)議。

眼見鐵鐵一行人有些猶豫，對(duì)方信誓旦旦保證，只要完成這兩項(xiàng)，10 分鐘內(nèi)定金就能到賬。

考慮到對(duì)方畢竟是這么大一個(gè)車行，總不能做這種沒皮沒臉的事情，于是鐵鐵一行人答應(yīng)了，刪掉視頻、簽好協(xié)議，滿心期待定金到賬。

可現(xiàn)實(shí)再次給了他們一記耳光。

眼見時(shí)間一分一秒的過去了，但定金依舊杳無音信。

這也讓鐵鐵工作團(tuán)隊(duì)以及郭先生意識(shí)到，自己被騙了。

商家根本就沒有退款、好好協(xié)商的意圖，從頭到尾都在耍手段、搞小聰明，這種出爾反爾的行為，有熱度徹底激怒了鐵鐵團(tuán)隊(duì)。

畢竟合法維權(quán)、理性協(xié)商，換來的卻是欺騙和拖延，換誰誰能接受？

3 月 11 日，鐵鐵團(tuán)隊(duì)再次前往車行，打算跟進(jìn)退款事宜，可誰能想到，這一次對(duì)方連演都不演了，直接撕破臉皮，將囂張跋扈、目無王法演繹到了極致。

03

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)視頻和目擊者描述，沖突爆發(fā)時(shí)，車行人員完全失去理智，手持喇叭、頭盔等物品，直接朝著鐵鐵和隨行人員沖過去。

咱就是說，這些人當(dāng)真是目無法治。

光天化日、法治社會(huì)都敢如此行兇，聚眾打人。

其中一名男子行為更是惡劣，搶過頭盔后，對(duì)著鐵鐵的頭部連續(xù)猛砸十余次，即便鐵鐵已經(jīng)倒地，對(duì)方依舊沒有停手，施暴手段極其兇狠，令人脊背發(fā)寒。

咱就是說，這種人也不知道是狂還是蠢，如果真的將人打出個(gè)好歹，他以為他自己能沒事嗎？

在沖突過程中，鐵鐵頭部、肋骨等多處受傷，疼痛難忍，隨行攝影師也未能幸免。

更過分的是，對(duì)方自知理虧，還故意損毀維權(quán)設(shè)備，據(jù)統(tǒng)計(jì)鐵鐵和攝影師的 2 部手機(jī)、1 臺(tái) 360 拍攝設(shè)備被當(dāng)場(chǎng)砸毀、

周邊市民看到這一幕，也被嚇得不輕，畢竟誰能想到，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)還能看到只存在電影上古惑仔的行徑

反應(yīng)過來后，這些熱心市民也沒有閑著，趕緊撥打報(bào)警電話。

深圳警方接到報(bào)警電話后，也沒有任何的耽擱，后火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制住局勢(shì)，將所有涉事人員帶回筍崗派出所調(diào)查。

很快，諷刺性的一幕就發(fā)生了。

之前拖了兩個(gè)月、死活不退的 10 萬定金的車行，在警方介入后，不到 10 分鐘就全額退給了郭先生。

欺軟怕硬的嘴臉，看碟下菜，也在這一刻暴露無遺。

事被曝光后，迅速在網(wǎng)上發(fā)酵，網(wǎng)友們紛紛怒不可遏，要求嚴(yán)懲施暴者，給維權(quán)者一個(gè)公道。

隨著警方調(diào)查結(jié)束，行政處罰決定書正式公布，結(jié)果卻讓所有人都大跌眼鏡。

經(jīng)廣東中一司法鑒定中心鑒定，鐵鐵所受損傷為輕微傷。深圳市公安局羅湖分局對(duì)兩名施暴者作出處罰：

·廖某：行政拘留 10 日，罰款 500 元；

楊某：行政拘留 10 日，罰款 2000 元。

這個(gè)處罰結(jié)果一出，網(wǎng)絡(luò)直接炸鍋。

網(wǎng)友們的質(zhì)疑聲、不滿聲鋪天蓋地：

·手持頭盔連續(xù)砸頭十余次，損毀他人財(cái)物，僅拘留 10 天、罰款幾百元，處罰力度和惡劣行為完全不匹配；
如此輕罰，根本起不到震懾作用，只會(huì)讓無良商家更加囂張；
·以后誰還敢?guī)腿司S權(quán)？誰還敢站出來維護(hù)自己的合法權(quán)益？

作為當(dāng)事人，鐵鐵也明確表示，無法接受這份處罰結(jié)果，將依法提起行政復(fù)議，繼續(xù)維護(hù)自身合法權(quán)益。

他說，自己不會(huì)因?yàn)檫@次暴力事件就退縮，只要還有人需要幫助，他依舊會(huì)站出來維權(quán)。

隨著事件持續(xù)發(fā)酵，更多受害者主動(dòng)站了出來。

有消費(fèi)者透露，自己在該車行購買蘭博基尼時(shí)，被騙 42 萬余元，同樣維權(quán)無門。

目前已有三四名受害者聯(lián)合舉證，直指該車行涉嫌多起購車欺詐，警方已針對(duì)這些新線索展開進(jìn)一步調(diào)查。

很明顯，這不是一起偶然事件，而是車行長(zhǎng)期存在欺詐行為、漠視消費(fèi)者權(quán)益的集中爆發(fā)。

315 剛過就敢公然暴力阻撓維權(quán)，背后是對(duì)法律的無視，更是對(duì)消費(fèi)者的肆意踐踏。

結(jié)語

我們常說，消費(fèi)維權(quán)是每個(gè)人的合法權(quán)利，商家誠信經(jīng)營是底線，暴力維權(quán)、阻撓維權(quán)更是法律明令禁止的行為。

可現(xiàn)實(shí)中，很多普通人遇到消費(fèi)糾紛，要么怕麻煩自認(rèn)倒霉，要么擔(dān)心被報(bào)復(fù)不敢維權(quán)，即便鼓起勇氣走上維權(quán)路，也可能面臨推諉、刁難，甚至像這次一樣遭遇暴力。

施暴者輕罰了事，受傷的是維權(quán)者的心，寒的是全體消費(fèi)者的心。

只有讓違法者付出足夠沉重的代價(jià)，提高欺詐和暴力維權(quán)的成本，才能真正讓無良商家不敢妄為，讓普通人維權(quán)有路、底氣十足。

合法維權(quán)不該流血，誠信經(jīng)營不該缺位，公平交易不該成為口號(hào)。

315 的意義，從來不止于一天的曝光和整治，而在于每一天都能守護(hù)好老百姓的消費(fèi)安全。

參考文獻(xiàn)