數字暖桑榆 服務護安康——和田電信用智慧力量守護農村獨居老人

“以前不會用視頻，想兒女只能打電話聽聲音，現在志愿者手把手教我，對著屏幕就能看見孩子，還能隨時測血壓，心里踏實多了。”和田于田縣某村獨居老人托合提·買買提握著志愿者的手，樸實的話語里滿是暖意。近日，和田電信于田分公司依托數字鄉村建設契機，聚焦農村獨居老人急難愁盼，組織志愿服務團隊深入各鄉鎮村落，開展“智慧康養暖人心 關愛老人護安康”下鄉服務活動，將數字服務與民生保障深度融合，用貼心舉措為獨居老人撐起幸福守護網。

隨著人口老齡化進程加快，農村養老服務成為民生保障的重要短板。據2025年國家統計局數據顯示，農村60歲以上老年人口占比已達23.6%，其中空巢、獨居老人占比超70%，部分偏遠村莊更是高達80%以上。這些獨居老人大多行動不便、子女常年在外，既面臨健康監測的迫切需求，又受限于數字素養，難以享受智能設備帶來的便利，同時還承受著獨居的孤獨與無助，這是基層養老服務中普遍存在的難題。立足這一實際，和田電信于田分公司摒棄形式化服務，堅持需求導向，讓志愿服務精準對接老人所需，把便民服務真正送到家門口、送到老人心坎上。

（圖為活動當天電信員工正在整理物資）

當日活動現場，志愿者們分工有序、溫情服務，用專業與耐心化解老人的困境。一邊，志愿者攜帶血壓計、血糖儀等專業設備，為獨居老人免費開展健康檢測，仔細記錄每一位老人的健康數據，結合檢測結果講解高血壓、糖尿病等老年病日常防控知識，叮囑老人按時服藥、規律飲食，用細致的健康服務筑牢老人身體健康防線；另一邊，志愿者深入老人家中，逐一排查寬帶及智慧康養設備運行情況，免費處理網絡卡頓、信號薄弱、設備無法連接等問題，手把手教老人操作一鍵呼叫求助、視頻連線子女等實用功能，耐心解答操作疑問，一點點幫老人跨越“數字鴻溝”，打通老人與子女的“親情連線”，緩解獨居老人的孤獨感。

“老人的今天就是我們的明天，我們對老人好，也是對自己好”。服務現場的志愿者們感慨道。服務不止于技術幫扶，更有情感陪伴的溫度。志愿者們與老人促膝長談、拉家常、問冷暖，細致了解老人的生活狀況和實際需求，傾聽老人的心聲，用真誠的陪伴、暖心的話語，讓獨居老人感受到家一般的溫暖，也讓數字服務多了一份人文關懷。此次下鄉服務，既切實解決了老人健康監測、網絡使用等實際難題，也讓老人們真切體會到來自社會的關愛，得到了當地村民和老人的一致認可。

（圖為電信員工在村民家中為其講解路由器用法）

適老愛老，不止于一時之舉，更在于常態長效。和田電信于田分公司表示將持續堅守為民服務初心，以數字鄉村建設為抓手，把關愛農村獨居老人、推進智慧康養服務作為為民辦實事的重要內容，常態化開展下鄉便民服務，不斷優化服務舉措、延伸服務觸角，推動數字服務與民生保障深度融合，讓智能設備更貼合老人需求，讓數字紅利更多更公平惠及農村老年群體，用實際行動踐行適老愛老理念，切實提升農村獨居老人的幸福感、安全感和獲得感。