上海
（快消品訊）近日，有部分安卓用戶反饋，在使用美團(tuán)APP過程中，收到手機(jī)內(nèi)圖片及視頻被異常刪除的提示，相關(guān)情況引發(fā)用戶關(guān)注。
《快消品》了解到，3月24日，美團(tuán)官方客服針對該事件作出正式回應(yīng)，明確問題成因：主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下，美團(tuán)APP進(jìn)行自動(dòng)緩存清理時(shí)，遭遇第三方SDK沖突引發(fā)的異常。客服同時(shí)披露，截至目前，累計(jì)已有180多位用戶進(jìn)線咨詢相關(guān)問題，預(yù)計(jì)潛在波及用戶范圍約數(shù)百人。美團(tuán)方面表示，在發(fā)現(xiàn)該問題后，已第一時(shí)間啟動(dòng)緊急修復(fù)工作，目前相關(guān)異常已得到處理。
針對用戶關(guān)注的隱私安全問題，美團(tuán)客服強(qiáng)調(diào)，此次異常僅發(fā)生在用戶本地手機(jī)系統(tǒng)層面，美團(tuán)APP不會(huì)讀取、存儲(chǔ)或轉(zhuǎn)移任何用戶個(gè)人數(shù)據(jù)，用戶的隱私及賬戶信息均未受到影響，無需過度擔(dān)憂。
為切實(shí)解決受影響用戶的實(shí)際問題，美團(tuán)在發(fā)現(xiàn)異常后已迅速成立專項(xiàng)技術(shù)支持小組，并聯(lián)合專業(yè)安全技術(shù)團(tuán)隊(duì)，全力協(xié)助受影響用戶找回被異常刪除的數(shù)據(jù)。同時(shí)，美團(tuán)已向每一位受影響用戶表達(dá)誠摯歉意，并明確承諾，將承擔(dān)此次事件相關(guān)的全部費(fèi)用，對用戶遭受的相應(yīng)損失進(jìn)行足額賠償。
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