一名來自新西蘭Kāpiti的青少年最近在申請超市工作時碰了釘子。

他覺得，這是“人工智能”的鍋。

01

人工智能“說壞話”

這位16歲的少年名叫Jesse Dench，他在參加完AI機(jī)器人的面試后感到莫名其妙。

AI給出的反饋報告居然斷定：別人可能會覺得很難了解他，而且他不是一個容易嘗試新事物的人。

Jesse Dench覺得面試后收到的這份所謂“個性化見解報告”簡直是“胡言亂語”，和他提交的實際內(nèi)容“完全相反”。

此前，Jesse Dench已經(jīng)找了半年工作，最近申請了當(dāng)?shù)豔oolworths超市的一個職位。

在提交在線申請后，系統(tǒng)提示他通過Sapia AI完成一個書面聊天式的面試。

這是一個來自澳大利亞的AI招聘平臺。

面試一共提了五個常規(guī)問題，包括“你什么時候曾額外努力去幫助別人”以及“你是如何應(yīng)對生活中的重大變化的”。

因為Jesse Dench患有閱讀障礙，他的母親Louise Hinton-Dench幫他一起撰寫了答案。

可隨后收到的AI生成報告卻讓母子倆大跌眼鏡。

報告中充斥著各種主觀臆斷且不切實際的定論。

比如，AI告訴他：“你不是一個容易嘗試新事物的人”。

還說他在處理平凡或重復(fù)性任務(wù)時“可能會難以集中注意力”。

雖然AI也夸了他幾句，說他“自食其力”、對服務(wù)質(zhì)量有“自豪感”，還說“認(rèn)識你的人都信任你會做正確的事，先人后己”，但幾乎每一句表揚后面都跟著一句打擊。

AI對Jesse Dench說：“你的能量場很冷靜”，但緊接著又說“反過來看，人們可能會覺得并不真正了解你”。

在另一個例子中，AI說他“在獨處時表現(xiàn)出色”，但“必須付出更多努力才能讓自己的意見被聽到”。

02

母親覺得“不公平”

母親Louise Hinton-Dench吐槽道：“這基本上就是在一股腦塞給你一堆你根本沒要求過的反饋。”

她形容兒子其實是一個“非常有進(jìn)取心、心地善良”的孩子，平時總是閑不住，想找點事做。

事實上，Jesse Dench不僅接受過專業(yè)的咖啡師培訓(xùn)，還在咖啡館、活動現(xiàn)場和客戶服務(wù)崗位干過。

他最近剛拿到駕照，用之前打工攢的錢買了一輛輕便摩托車。

Louise Hinton-Dench解釋說，他們住在半農(nóng)村地區(qū)，公共交通有限，兒子急需賺油錢才能出門。

作為一名單身母親，她能提供的經(jīng)濟(jì)支持有限，兒子必須自立。

Louise Hinton-Dench認(rèn)為，在超市打工是青少年步入社會的“成年禮”，不該讓這些剛踏入職場的16歲孩子因為幾個問題就被AI進(jìn)行所謂的“心理分析”。

她說：“AI覺得它什么都懂，但它根本不懂人與人之間的互動。”

03

專家：要學(xué)會應(yīng)對AI

為了驗證，記者Janhavi Gosavi也親自向Woolworths 提交了申請并完成了Sapia AI面試。

結(jié)果，AI評價記者“勤奮、克制、直覺敏銳”，但也說記者“更關(guān)注維持良好關(guān)系而不是贏”，并且“可能會過快地承擔(dān)他人的情緒負(fù)擔(dān)”。

報告中還有一段寫道：“你可能不太愿意參加公司的社交活動，更傾向于把私生活和工作分開。如果工作需要大量的團(tuán)隊協(xié)作，這可能會阻礙你快速進(jìn)入工作狀態(tài)。”

計算機(jī)科學(xué)家、AI專家Michael Whitbrock告訴記者，這些報告反映出的問題可能不在于AI技術(shù)本身，而在于招聘中濫用“性格測試”。

Sapia AI的網(wǎng)站顯示，它是通過語言分析來識別應(yīng)聘者在HEXACO模型下的性格特征（包括誠實、情感、外向、宜人、盡責(zé)和開放性）。

Michael Whitbrock對性格畫像的價值表示懷疑。

他認(rèn)為，讓AI詢問與特定職位相關(guān)的技能問題會更有幫助。

不過他也提到，如果使用得當(dāng)，AI其實有巨大的潛力讓枯燥的招聘過程變得更人性化。

他希望新西蘭能建立自己的AI能力，結(jié)合本土文化和語言，從而更好地理解當(dāng)?shù)氐纳暾埲恕?/p>

針對此事，Woolworths超市向記者表示，他們對Jesse Dench的經(jīng)歷感到抱歉。

超市方面解釋稱，雖然在部分職位的招聘中使用了AI，但一旦進(jìn)入視頻面試及后續(xù)環(huán)節(jié)，AI就不再參與決策了。

超市還提到，像Jesse Dench這樣有閱讀障礙或神經(jīng)多樣性需求的候選人，完全可以申請非AI的評估方式。

Louise Hinton-Dench透露，Jesse Dench最近已經(jīng)親自去當(dāng)?shù)爻邪鸭堎|(zhì)簡歷遞交給了經(jīng)理。

截至發(fā)稿時，Jesse Dench仍在等待回復(fù)。

ref:https://www.nzherald.co.nz/nz/wellington/teenager-bewildered-at-pretty-stupid-ai-personality-feedback-after-woolworths-interview/RAI3GNQN5REUDPTHB3STGSLBNQ/