網(wǎng)友：本人是南充市嘉陵區(qū)遠(yuǎn)達(dá)·鳳棲大院5棟業(yè)主，于2026年2月14日晚回家，發(fā)現(xiàn)全屋被污水倒灌浸泡，最淺處都有2-3公分污水，地板、家具、家電全被淹，房屋惡臭難忍根本沒(méi)法住，直接造成79247.3元的實(shí)際損失，后續(xù)還得承擔(dān)干洗、租房等一系列費(fèi)用，好好的新房變成這樣，心里又氣又急！
該事故是小區(qū)公共排污水井問(wèn)題導(dǎo)致的，我第一時(shí)間聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)——四川銀豐潔強(qiáng)物業(yè)管理有限公司南充分公司。物業(yè)當(dāng)時(shí)只簡(jiǎn)單清掏了污水井、掃了下屋內(nèi)污水，并承諾正月初八（2月24日）總公司上班后處理賠償，結(jié)果從那之后就開始百般推諉，一會(huì)說(shuō)在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一會(huì)說(shuō)在詢價(jià)，直到現(xiàn)在3月19日，不僅不解決問(wèn)題，還直接拒不承認(rèn)自身過(guò)錯(cuò)，徹底翻臉不認(rèn)賬！ 為了維權(quán)，我跑遍了相關(guān)部門：找嘉陵區(qū)房管局，工作人員沒(méi)看證據(jù)、沒(méi)了解情況，直接讓我去訴訟，說(shuō)他們管不了，最多只能協(xié)調(diào)；聯(lián)系都尉街道辦，把現(xiàn)場(chǎng)視頻、照片、損失清單、溝通記錄等所有證據(jù)發(fā)過(guò)去，連個(gè)微信回復(fù)都沒(méi)有，后打電話告訴我說(shuō)街道辦只有協(xié)調(diào)責(zé)任；去嘉陵區(qū)信訪辦信訪，也只是把問(wèn)題轉(zhuǎn)回房管局和街道辦。3月18日，房管局和街道辦聯(lián)合組織調(diào)解，物業(yè)毫無(wú)理由拒認(rèn)過(guò)錯(cuò)，調(diào)解直接失敗，所有官方調(diào)解渠道全失效了！ 作為普通老百姓，我就想討個(gè)公道：根據(jù)《民法典》《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》《南充市物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)公司本就有維護(hù)、管理小區(qū)公共排水管道的法定義務(wù)，這次事故明明是物業(yè)疏于履職導(dǎo)致的，憑什么要業(yè)主承擔(dān)所有損失？維權(quán)路上，我一次次碰壁，各部門協(xié)調(diào)走形式，物業(yè)肆意不作為，我的合法權(quán)益被嚴(yán)重侵害，現(xiàn)在房子住不了，損失沒(méi)人賠，生活徹底被打亂，實(shí)在走投無(wú)路了！ ，希望相關(guān)主管部門能重視此事、介入調(diào)查： 1. 責(zé)成住建、房管、街道等部門依法立案，嚴(yán)肅查處四川銀豐潔強(qiáng)物業(yè)管理有限公司及南充分公司不作為、不履職的行為； 2. 責(zé)令物業(yè)立即徹底整改小區(qū)公共排水管道，消除管網(wǎng)隱患，杜絕再發(fā)生污水倒灌的情況； 3. 依法判定物業(yè)全責(zé)，要求其限期賠償我全部實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，以及后續(xù)產(chǎn)生的干洗費(fèi)、租房費(fèi)、水電費(fèi)等合理費(fèi)用； 4. 對(duì)遠(yuǎn)達(dá)鳳棲大院整個(gè)小區(qū)的管網(wǎng)進(jìn)行全面排查，保障全體業(yè)主的居住安全！
我已完整留存事故現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻、報(bào)修記錄、與物業(yè)的溝通記錄、多部門協(xié)調(diào)記錄、損失清單及票據(jù)等所有證據(jù)，愿意全力配合任何調(diào)查核實(shí)工作。懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)友關(guān)注此事，為普通百姓主持公道，讓不負(fù)責(zé)任的物業(yè)承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，幫我解決這樁維權(quán)難題！

都尉街道

網(wǎng)友：

您好 ， 您 通過(guò)麻辣社區(qū)平臺(tái)反映的問(wèn)題 已收悉，現(xiàn) 回復(fù) 如下：

一、調(diào)解組織情況

經(jīng)征得當(dāng)事人同意，我單位于2026年3月18日會(huì)同市房管局嘉陵辦事處和南充市物業(yè)管理專家，在鳳棲大院小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心就您反映的家中房屋被污水浸泡一事進(jìn)行了調(diào)查和調(diào)解。

二、調(diào)解過(guò)程

1.了解排污井道漏水原因和查看室內(nèi)物資受損情況。

2.了解業(yè)主訴求。

3.根據(jù)陳述內(nèi)容，結(jié)合證據(jù)材料、室內(nèi)現(xiàn)狀及法律法規(guī)，給出調(diào)解意見(jiàn)。

三、后續(xù)建議

調(diào)解過(guò)程中，我們通過(guò)明理釋法、案例分享等方式開展協(xié)調(diào)工作，但未能達(dá)成和解意愿。我單位及市房管局嘉陵辦事處建議您通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

感謝您的理解與支持，祝 生活愉快。

南充市嘉陵區(qū)都尉街道辦事處

2026年03月24日

來(lái)源:麻辣社區(qū)、網(wǎng)友

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