天津
助貸新規正式實施以來，銀行機構對助貸業務的規范力度持續加碼，其中城商行作為普惠金融服務的重要載體，正通過公布合作助貸平臺白名單、優化業務布局，在合規與發展之間尋找平衡點。一邊是部分中小銀行因合規壓力暫停新增助貸合作，一邊是唐山銀行、天府銀行等機構主動披露合作名單、適度加碼，城商行助貸業務的分化態勢日益明顯。
此前消金界調研發現，面對助貸新規的嚴格要求，多數城商行已啟動業務規范調整——通過壓縮助貸業務整體規模、聚焦省內區域投放、篩選優質合作機構等方式，逐步規范互聯網貸款業務運作。比如，溫州銀行、嘉興銀行等地方中小銀行，為規避合規風險，甚至暫停了助貸業務的新增合作，僅維持存量業務。
但在普惠金融考核指標的剛性約束下，助貸業務仍是部分城商行完成考核、拓展客群的重要抓手。尤其是對于區域輻射范圍有限、線上獲客能力不足的城商行而言，借助助貸平臺的流量與風控優勢，既能快速擴大普惠客群覆蓋、提升貸款戶數。
消金界在與城商行、農商行從業者交流中了解到，若無助貸業務加持，再疊加不良貸款集中核銷的影響，銀行普惠指標的完成將面臨較大壓力。
從近期多家城商行公布的助貸合作白名單來看，差異化合作路徑已然清晰：鄭州銀行選擇與微眾銀行等頭部機構牽手，覆蓋互聯網平臺、持牌消金、銀行系機構等多種類型；唐山銀行則聚焦核心頭部助貸平臺，合作了奇富數科等機構；天府銀行的合作布局更為多元，涵蓋維信金科等科技助貸機構，以及金城銀行、小米消金等持牌金融機構。
對城商行而言，助貸業務的開展需兼顧多重訴求——既要順利完成普惠金融考核指標，也要篩選出合規資質齊全、風控能力較強、市場口碑良好的合作機構，同時還要兼顧盈利目標，難度不言而喻。
一些城商行從業者坦言，居高不下的客訴與信訪壓力，是大家在業務開展時普遍面臨的問題。甚至有機構甚至在監管壓力下，不得不暫停剛剛啟動的新增助貸業務，僅維持存量業務。
監管層面的最新動態，也為城商行助貸業務的投訴治理指明了方向。3月20日，國家金融監督管理總局發布《銀行保險機構金融消費投訴處理管理辦法（修訂征求意見稿）》（下稱《辦法》），面向社會公開征求意見。《辦法》不僅進一步明確了銀行對第三方助貸機構的合作管理責任，要求強化合作全流程管控，還針對性提出新增投訴處理規范、嚴厲打擊非法代理維權，同時優化考核評價制度，明確禁止簡單以投訴數量作為考核指標，為城商行緩解客訴壓力、規范投訴處理提供了政策支撐。
助貸新規下，城商行助貸業務的“洗牌”仍將持續。未來，合規化、頭部化、區域化將成為核心趨勢，能夠平衡普惠指標、合規要求與客訴治理的機構，將在助貸業務中占據優勢；而那些無法滿足自主風控、名單制管理等要求，或客訴問題突出的機構，可能會進一步收縮甚至退出助貸領域。
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