十七載塵間種花人 一把傘撐起姐妹天

—— 吳小麗的 “家政人生” 與溫情守望

清晨 7 點(diǎn)，信美社區(qū)巷子里的鳥(niǎo)鳴還未消散，吳小麗的手機(jī)已接連響起。

兩部手機(jī)輪番亮起，她左手舉著聽(tīng)筒，右手快速翻開(kāi)筆記本，語(yǔ)速飛快卻條理分明：“家里要請(qǐng)做飯阿姨，老人家目前能自理嗎？”“半天班可以，3 個(gè)半小時(shí)，薪資 2000 元。接送小孩還做飯？那得找更年輕的阿姨……” 桌上另一部手機(jī)同樣不停閃爍，消息不斷彈出。17 年光陰流轉(zhuǎn)，她攢下 97 個(gè)工作微信群，通訊錄里存著 3000 多位 “姐妹” 的名字，成為她串聯(lián)起千家萬(wàn)戶需求的紐帶。

如今忙得腳不沾地的她，17 年前的生活卻截然不同。那時(shí)吳小麗剛從鞋廠辭職返回廣信區(qū)，只因兒子沉迷網(wǎng)絡(luò)，她必須回家守護(hù)。家庭收入驟然銳減，家里的擔(dān)子瞬間壓在了她一人肩上。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她聽(tīng)聞婦聯(lián)有免費(fèi)的月嫂培訓(xùn)課程，便抱著試試看的心態(tài)報(bào)了名。

課堂上，吳小麗聽(tīng)得格外認(rèn)真專注。漸漸地，她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)困擾行業(yè)的 “兩頭夠不著” 的難題：不少家政阿姨服務(wù)心態(tài)未擺正，而客戶的要求又愈發(fā)嚴(yán)苛，雙方的需求始終難以契合。那一刻，一個(gè)念頭悄然萌生：自己能不能搭起這座橋梁，連接起阿姨與客戶？就這樣，在自家樓下僅 20 平方米的車庫(kù)里，百合家政正式開(kāi)張，她的 “家政人生” 就此開(kāi)啟。

理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻骨感。這活兒并不好干：阿姨們總想找工資高、事少輕、老板好的活兒；客戶們則想要干凈利落、廚藝精湛、薪資卻不高的阿姨。“你聽(tīng)我這么一說(shuō)，就知道這活兒有多難。” 談及過(guò)往，吳小麗笑著坦言。她每天的工作，就是在繁雜的信息里反復(fù)篩選匹配，一邊耐心勸客戶適當(dāng)降低預(yù)期，一邊叮囑阿姨們：“家政沒(méi)有捷徑，付出多少，才能收獲多少。”

而比匹配信息更難的，是撫平人心。很多阿姨覺(jué)得家政是 “伺候人” 的活兒，羞于讓親戚朋友知曉。吳小麗便跟她們掏心窩子：“你們靠自己的雙手掙錢(qián)，既養(yǎng)活了自己，又解決了別人的家庭難題，這值得被尊重。” 她見(jiàn)過(guò)太多困境中的女性：有單親媽媽要照顧孩子，只能就近找活；有丈夫臥病在床，只能做鐘點(diǎn)工補(bǔ)貼家用；還有 62 歲的老阿姨，因兒子患吸肺病，兒媳不堪重負(fù)，她想多掙些錢(qián)幫襯孫輩，輾轉(zhuǎn)來(lái)找活干。

“她們的話，聽(tīng)著聽(tīng)著，我自己眼淚就下來(lái)了。” 她說(shuō)這話時(shí)，聲音輕柔，卻字字戳心。在她辦公室的柜子里，整齊摞著一排排檔案，每一份檔案背后，都連著一個(gè)家庭的生計(jì)與希望。

為了讓更多姐妹掌握一技之長(zhǎng)，2018 年，吳小麗創(chuàng)辦百合職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，免費(fèi)為貧困婦女提供系統(tǒng)的家政技能培訓(xùn)。截至目前，已有 3000 余名女性在這里完成培訓(xùn)，被成功推薦至兒童福利中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)院病房及眾多居民家庭，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)，真正靠雙手實(shí)現(xiàn)了增收。2023 年，廣信區(qū)就業(yè)之家將服務(wù)站點(diǎn)直接設(shè)在吳小麗工作室所在的信美社區(qū)，進(jìn)一步打通了基層就業(yè)服務(wù)的 “最后一公里”。如今，周邊農(nóng)村的求職者都會(huì)習(xí)慣性地來(lái)找她，尋求保安、綠化、保潔等各類崗位，她的平臺(tái)早已成為區(qū)域就業(yè)服務(wù)的重要樞紐。

不止是就業(yè)幫扶，17 年間，吳小麗更活成了整個(gè)社區(qū)的 “共享親人”。60 多戶獨(dú)居老人將自家鑰匙交到她手上 —— 那是子女不在身邊時(shí)，最沉甸甸的信任與托付。有時(shí)候她忙完工作回到店里，總會(huì)發(fā)現(xiàn)門(mén)口掛著一袋大白菜、幾個(gè)大米果，問(wèn)遍鄰里才知道，是白天她不在時(shí)，大家悄悄放上去的。“被人信任，其實(shí)是很幸福的。” 她說(shuō)，“有時(shí)候忙得又累又煩，看到有人老遠(yuǎn)就奔過(guò)來(lái)喊我，我就覺(jué)得，再累也值了，這份堅(jiān)持不能丟。”

付出終有回響。2024 年，吳小麗榮獲 “廣信工匠” 稱號(hào)；2025 年 2 月，她的工作室被正式認(rèn)定為 “技能大師工作室”。有人問(wèn)她，17 年深耕一件事，耗心耗力，圖什么？她沒(méi)有多言，只是指了指那排堆滿簡(jiǎn)歷與檔案的柜子 —— 那里裝著 8000 多位姐妹的就業(yè)故事，裝著千家萬(wàn)戶的生活希望。

年過(guò)六旬的月嫂翠姐，如今每月還能掙幾千元，她常說(shuō)：“有很多顧客認(rèn)可我，這是我最開(kāi)心的事。” 那些從百合家政走出去的阿姨們，有的腰包鼓了，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；有的價(jià)值感提升了，找到了自我認(rèn)同；還有的在照顧寶寶的過(guò)程中，重新體會(huì)到了被需要的溫暖。17 年來(lái)，經(jīng)她牽線搭橋走上崗位的人次，早已突破 8000。

有人說(shuō)，家政是藏在塵埃里的平凡活計(jì)。可吳小麗偏要在塵埃里，以善良為種、堅(jiān)韌為土、智慧為光，種滿繁花。她用 17 年的堅(jiān)守，守護(hù)著一個(gè)個(gè)普通女性的職業(yè)尊嚴(yán)，讓 “家政” 二字褪去卑微底色，變成一篇關(guān)乎民生就業(yè)、關(guān)乎養(yǎng)老服務(wù)的溫暖篇章。那些被看見(jiàn)、被尊重、被需要的瞬間，正是這篇文章里最動(dòng)人的筆墨，在廣信的土地上，靜靜綻放著溫暖的光芒。（胡奕靚 記者 鄭瀚霖）

來(lái)源/稻花香里新廣信

編輯：陳師嫻

姜炆怡

審核：姜鴻雁

簽發(fā)：周麗萍