3月31日，西部法治報以《榆林法院以“四維聯(lián)動”破局保險類糾紛治理難題——系統(tǒng)施策助推源頭治理》為題，對榆林中院立足當?shù)貙嶋H，創(chuàng)新構(gòu)建“四維聯(lián)動”治理體系，從規(guī)則、監(jiān)管、鑒定、自治四個維度破解保險糾紛治理難題，推動糾紛化解從末端裁判轉(zhuǎn)向源頭預(yù)防，取得顯著成效進行了報道。

全文如下：

陜北榆林作為能源新都，隨著機動車保有量持續(xù)走高，保險類糾紛曾讓當?shù)胤ㄔ旱膶徟泄ぷ髅媾R諸多挑戰(zhàn)。

　　“2025年以來，榆林市中級人民法院通過全面梳理案件、開展深度座談?wù){(diào)研、剖析典型案例，找準行業(yè)管理、訴訟行為、鑒定程序、協(xié)同共治四大痛點，創(chuàng)新打造‘規(guī)則引領(lǐng)、監(jiān)管協(xié)同、鑒定規(guī)范、行業(yè)自治’的‘四維聯(lián)動’治理體系。”榆林市中級人民法院院長常寶堂表示，以此推動保險糾紛化解從末端裁判向源頭預(yù)防實現(xiàn)深層次轉(zhuǎn)變。

強化規(guī)則引領(lǐng) 統(tǒng)一司法尺度

　　“院里推行強制類案檢索制度，要求法官在作出裁判前必須完成案例檢索，以此確保 ‘同案同判’。”3月18日，榆林中院速裁庭法官助理常靜介紹。

　　司法尺度不統(tǒng)一，曾是造成保險案件上訴率居高不下的核心原因。為破解該問題，榆林中院研究室牽頭，對近3年 387 件典型保險案件開展“解剖麻雀”式梳理，廣泛聽取一線法官、執(zhí)業(yè)律師、保險行業(yè)代表的意見建議，并反復(fù)對照最高人民法院案例庫中的權(quán)威裁判指引。2025年6月，凝聚多方共識的《保險類糾紛常見問題裁判思路（試行）》經(jīng)審判委員會審議正式出臺，為司法實踐中各類常見爭議問題劃定了清晰的裁判標準。

　　在規(guī)則引領(lǐng)的推動下，治理成效立竿見影。2025年，榆林全市保險類案件上訴率同比下降7.73個百分點，司法公信力在司法尺度的統(tǒng)一中穩(wěn)步提升。

深化監(jiān)管協(xié)同 凝聚共治合力

　　“如今，法院、監(jiān)管部門共商對策，很多問題都能從源頭解決。”國家金融監(jiān)督管理總局榆林監(jiān)管分局消保科科長賈靜文說。

　　2025年，榆林中院聯(lián)合國家金融監(jiān)督管理總局榆林監(jiān)管分局召開 2 次專題座談會，邀請保險行業(yè)協(xié)會、各保險公司代表共同探討保險銷售合規(guī)、理賠流程規(guī)范等行業(yè)痛點問題，將常態(tài)化會商機制落到實處。

　　司法建議成為凝聚多方治理合力的重要抓手。2025年年末，榆林中院向國家金融監(jiān)督管理總局榆林監(jiān)管分局、榆林市保險行業(yè)協(xié)會現(xiàn)場送達《關(guān)于加強規(guī)范監(jiān)管保險行業(yè)的司法建議書》。監(jiān)管分局對該司法建議高度重視并及時反饋落實情況，保險行業(yè)協(xié)會也專門發(fā)出倡議書，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)保險公司規(guī)范訴訟行為。

嚴格鑒定管理 實現(xiàn)質(zhì)效雙升

　　司法鑒定質(zhì)量直接關(guān)乎裁判結(jié)果的公正性。榆林中院制定出臺專門的委托鑒定工作手冊，為司法鑒定委托流程立規(guī)矩、明標準，更建立起嚴格的鑒定機構(gòu)“黑名單”制度。

　　2025年，一家鑒定機構(gòu)因出具的鑒定結(jié)論嚴重失實被暫停委托鑒定資格，另有 3 家鑒定機構(gòu)因鑒定工作存在瑕疵受到懲戒，法院以此向行業(yè)釋放出嚴管嚴治的強烈信號。

　　“還在鑒定環(huán)節(jié)，糾紛就得到了化解，心結(jié)也解開了，不僅解決了賠償金額的評估問題，還為我節(jié)省了近萬元的訴訟與鑒定費用，并且耗時短、效率高！”3月24日，一起機動車交通事故責任糾紛當事人劉某回憶起糾紛解決的過程仍連連稱贊。

　　榆林中院注重機制優(yōu)化的“溫度”，創(chuàng)新推出“鑒調(diào)融合”工作模式，引導(dǎo)司法鑒定人在開展專業(yè)評估的過程中，同步對糾紛雙方進行調(diào)解。2025年，榆林全市法院受理的 592 件涉保險司法鑒定案件結(jié)案率達到100%，司法鑒定工作實現(xiàn)質(zhì)量與效率雙提升。

促進行業(yè)自治 推動前端化解

　　外部的引導(dǎo)與推動，最終目的是激發(fā)行業(yè)內(nèi)部的自我約束與自覺整改意識。2025年，榆林市保險行業(yè)調(diào)解委員會正式入駐榆陽區(qū)綜治中心，設(shè)立“保險行業(yè)糾紛調(diào)解工作室”，配備 6 名專職調(diào)解員，實現(xiàn)保險糾紛前端就地化解。

　　“我們以高效快速處理保險糾紛為目標，充分發(fā)揮行業(yè)調(diào)解的專業(yè)優(yōu)勢，緩解法院訴訟案件審理壓力，通過調(diào)解實現(xiàn)糾紛解決效率與公平的有機統(tǒng)一。”榆林市保險協(xié)會專職副會長胡劍表示。

　　過去一年，榆林市通過保險行業(yè)調(diào)解前置程序成功化解保險糾紛 202 件，調(diào)解成功率達57%，糾紛平均處理周期不足 5 天。“以往部分保險公司秉持‘不經(jīng)訴訟就不賠付’的態(tài)度，現(xiàn)在越來越多的公司愿意主動與當事人協(xié)商解決問題。”一位基層人民調(diào)解員觀察到了行業(yè)的明顯變化。

　　2025年，榆林全市一審保險糾紛案件數(shù)量占民事案件總數(shù)的比例實現(xiàn)近年來首次下降。

　　“法院不只是糾紛的‘裁判員’，更要當好社會治理的‘指導(dǎo)員’和‘推動者’。”常寶堂表示。從被動審理案件到主動參與社會治理，榆林中院的實踐證明，破解行業(yè)性司法難題，需要跳出個案審理的局限，樹立系統(tǒng)治理思維，更需要各部門主動協(xié)同、勇于擔當。這份以“四維聯(lián)動”破局保險糾紛治理的榆林實踐，為類案治理工作提供了全新思路與有益借鑒。

來源：西部法治報