“人誰無過，過而能改，善莫大焉”，這句出自《左傳》的至理名言，真是影響了我們中華民族數千年，無時不刻不提醒著每一個人，犯了錯能及時改正，是面對危機最好的自救，是為人處事最為寶貴的品質。

然而就在近日，被央視新聞曝出海外地址是汽修站，企業名稱隨便編，所獲大獎花錢買的網紅保健品品牌優思益，其后續處理態度卻讓公眾大開眼界。

在央視曝光、多部門介入調查、明星網紅排隊賠付道歉，全網聲討之下，只能說這件事越鬧越大，造成的負面影響，甚至已經超過了小楊哥帶貨的“香港美誠月餅”。

可這家品牌是怎么做的呢？面對官媒和大眾輿論的鋼板，他們不僅頭鐵硬剛百般狡辯，甚至在事件進一步發酵后，又一次展開瘋狂的甩鍋行為！

01

硬剛央視，優思益玩文字游戲！

4月1日愚人節，這本是一個充滿玩笑的日子。誰能想到，這一天央視卻給一家號稱“澳洲原創進口”的品牌甩出一記重拳。

通過央視新聞的曝光，我們震驚地發現，一個名為優思益的網紅保健品品牌，在其累計銷售超400萬瓶，抖音、天貓銷量排名第一的葉黃素背后，竟然藏著如此多的貓膩。

簡單來說就是，這個所謂“澳洲進口”的優思益葉黃素，其在澳洲的注冊地址竟然是一家汽車維修站，現場沒有任何與保健品生產、研發或辦公相關的設施。

更離譜的是，負責該產品營銷策劃的杭州索象營銷策劃有限公司，其工作人員直接向央視記者坦言：“說白了這是廣州的一家公司，產品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的”。

而如此直言不諱的說辭背后，除了海外地址是假的、商家平臺的企業名稱是隨便編的、產品是國內廠家代工外，獲得的各種大獎、“專家”背書，也是花錢買的。

而更令人感到震驚的是，這場精心包裝的虛假宣傳騙局，規模遠超想象。

就是這樣一個全身沒一處真的品牌，其產品竟然足足有近2000多名網紅主播曾帶過貨。其中不乏李若彤、明道、章小蕙、伊能靜等十余位名人明星。

當優思益的愚人底褲被扒個精光時，又一個驚人事實也浮出水面。

以知識型帶貨出圈，嚴格選品聞名的頭部網紅主播董宇輝，旗下與輝同行直播間不僅曾帶貨優思益，且銷售額竟然高達1000萬至2500萬元，銷量在7.5萬至10萬單之間，是這個虛假“澳洲貨”利益鏈上極為重要的一環。

不過有一點還是值得肯定的，那就是涉及此次帶貨風波的名人明星，大部分采取了足夠真誠且積極的態度。

比如章小蕙就表示“深感愧疚”，李若彤更是直呼“深深的震驚、憤怒和自責”，她們倆也緊急啟動了售后賠付方案。

網紅主播夏詩文甚至給出了“退一賠三”的補償方案，還有博主承諾不足500元按500元賠付。

而在央視曝光，明星排隊道歉賠付的同時，品牌方的態度卻實在令人失望。

輿論本以為品牌方會立正挨打、乖乖認錯。可萬萬沒想到的是，他們竟然選擇了硬剛。

4月1日晚間，優思益官方眼見輿論壓力頂不住，發布了一條聲明，非但沒有承認認錯，反而玩起了文字游戲，展開一系列辯解。

他們先是辯稱澳大利亞墨爾本的地址“為品牌持有人注冊通訊地址，并非生產地址”，因辦公地址變更轉租給了汽修廠；

借著他們又強調第一代補鐵產品曾在國內生產，但強調品牌為澳大利亞Yarra Vibe原創，所有權、研發及品控位于澳洲，廣州雅拉源只是授權運營方。

也就是說，他們一口咬定自己被誤會了。他們的產品確實源自澳洲，國內的公司只不過是負責運營而已。

可無論怎么看，這樣的說辭都難以服眾。

央視報道以及優思益此前聲明中均提到，優思益的一款補鐵劑確實是國內公司生產，該代工廠為仙樂健康科技(安徽)有限公司。

而優思益避重就輕，根本無法拿出其他產品非國內代工的證據。

02

瘋狂甩鍋，優思益底線何在？

如果說這第一份聲明還能勉強稱為回應，那么隨著事情越鬧越大，優思益的后續操作只能用瘋狂甩鍋來形容。

就在4月3日，優思益發布《關于優思益與浙江索象公司合作以及海外工廠情況的聲明》。

聲明提到，自4月1日報道發生以來，公司全體員工全力配合國務院食安辦、省市區監管局、海關、稅務、公安、媒體等機構與部門的調查，提交了監管要求的一切票據和信息。

同時也啟動自查自糾，公司的多個賬號被封停，處于非正常運營狀態，已無力進行相關售后及客訴服務，整體處于崩潰邊緣。

聲明表示，實際優思益品牌產品并非在廣州生產，公司也未委托浙江索象公司尋找澳洲的大學教授、醫學博士進行背書，申請和“包裝”有關獎項，這類申請都是公司自行完成。鑒于索象不實表述產生的輿情沖擊，公司已向浙江索象公司遞交了律師函，并啟動起訴程序。

優思益還在聲明中介紹在售產品數量及海外工廠情況。

他們表示目前在售27款產品中，18款產品生產于澳大利亞，屬于complementary medicine(輔助藥物/補充藥品)；1款產品生產于澳大利亞，屬于食品類目；6款產品生產于韓國；2款產品生產于新西蘭。

同時，優思益稱，資料及信息已全盤上交監管部門，后續仍會積極配合調查，靜待公開、公正的調查結果。

省流總結就是，面對涉嫌原產地造假、虛假宣傳等多部門聯合立案調查，他們不僅將鍋甩給了第三方營銷公司浙江索象，甚至還委屈地表示，其產品大部分都是在澳洲生產，被央視和消費者“冤枉”了。

如果說之前的第一份聲明還能勉強稱之為回應，那么隨著事情越鬧越大，優思益二度回應只能遺憾地說，就是毫無底線的“小丑”行徑。

面對曝光的一系列事實，他們是既沒有正面回應，也拿不住有力的自證清白的資質文件或檢測報告。

一個身家過億的品牌，出了問題不敢直面消費者，反而急著撇清關系，這樣的嘴臉著實難看。

而這樣的甩鍋套路，不禁令人想起不久前另一家“大廠”羅技的表演。

3月26日，羅技抖音“羅技G官方旗艦店”發布一則產品推廣視頻。文案竟赫然寫著：“我一降價，你還不是像狗一樣跑過來”這一行刺眼的文字。

如此明目張膽地侮辱消費者，又是出自國際知名外設大廠羅技之手，網友們瞬間炸開了鍋，隨即全網掀起一股聲討羅技的熱潮。

可羅技后續的回應再次展現了其傲慢的一面，完全沒有真誠面對消費者，下決心整改的意思。

他們和優思益類似，選擇了一套最有流量，也最容易將自己搞死的方式：竟然稱此等行為是第三方代運營公司跳過羅技審核流程擅自發布，和自己關系不大。

看到這兩家公司的甩鍋行為，網友只有一聲冷冰冰的“呵呵”。有網友就尖銳地指出說辭漏洞：“沒有甲方提供全套材料并配合，乙方他有這么大膽子給你造這種假嗎？”

更何況，就算第三方能跳過甲方的審核流程，毫無底線地侮辱甚至欺騙消費者，反倒是反映出這家公司從上倒下爛透了，毫無誠信經營、真誠對待消費者的基本底線。

出事之前，品牌方享受著流量紅利、賺得盆滿缽滿；

出事之后，立刻切割、推卸責任，把“臨時工”和“營銷公司”推到前臺擋槍。

這種行為背后，暴露的是品牌方對消費者的極致漠視，為了金錢利益，違法違規的事情都敢鋌而走險。

總之，這次優思益算上攤上大事了。哪怕以董宇輝為首的網紅主播能靠著賠付躲過此劫，優思益也很難全身而退。

而身為消費者的我們，還是靜待調查結果。真的假不了，假的真不了。