北京
江湖傳說(shuō)，長(zhǎng)城汽車內(nèi)部管理以嚴(yán)苛著稱，今天傳言得到驗(yàn)證。最近，央視財(cái)經(jīng)《微·對(duì)話》把長(zhǎng)城汽車內(nèi)部一個(gè)開(kāi)了21年的會(huì)搬到了臺(tái)前——整車質(zhì)量評(píng)審會(huì)。魏建軍親自參與，累計(jì)近1000場(chǎng)，平均一年將近50場(chǎng)，幾乎每周一場(chǎng)。消息一出，不少人第一反應(yīng)就是：有必要開(kāi)這么密集嗎？
客觀說(shuō)，有必要。
汽車是個(gè)長(zhǎng)鏈條、高迭代的復(fù)雜產(chǎn)品。一臺(tái)車兩三萬(wàn)個(gè)零件，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出紕漏，落到用戶頭上就是百分之百的麻煩。長(zhǎng)城這套評(píng)審會(huì)不是走過(guò)場(chǎng)：隨機(jī)抽車，靜態(tài)看縫隙、異響，動(dòng)態(tài)測(cè)加速、制動(dòng)、NVH，不光新車，連跑了十幾萬(wàn)公里的老用戶車也拉回來(lái)測(cè)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)閉環(huán)庫(kù)、追根溯源、AI輔助復(fù)盤(pán)。21年堅(jiān)持下來(lái)，它早已不是一場(chǎng)會(huì)，而是一套“跟自己過(guò)不去”的品控肌肉記憶。
但問(wèn)題也來(lái)了：這么好的東西，為什么以前外界很少知道？
這正是長(zhǎng)城近幾年最微妙的變化。魏建軍過(guò)去是典型的“理工男”式老板——車造好了就行，話不多說(shuō)。可市場(chǎng)變了，價(jià)格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、輿論戰(zhàn)打得昏天黑地，光埋頭苦干，別人未必看得見(jiàn)。于是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，魏建軍開(kāi)始“會(huì)營(yíng)銷”了：親自直播測(cè)試高速NOA，開(kāi)口講技術(shù)不輸任何新勢(shì)力；更典型的是，他和于東來(lái)全網(wǎng)直播碰面——一個(gè)是造車的，一個(gè)是做超市的，看起來(lái)跨界，骨子里卻都是“把產(chǎn)品做到極致、對(duì)用戶掏心窩子”的實(shí)在人。這場(chǎng)直播沒(méi)有高大上的臺(tái)詞，就是兩個(gè)老板聊怎么對(duì)員工好、對(duì)顧客真，反而圈粉無(wú)數(shù)。
這背后是長(zhǎng)城主動(dòng)的選擇：把內(nèi)部那些“較真”“求真”的秘密攤開(kāi)來(lái)，讓更多人知道。21年1000場(chǎng)評(píng)審，以前是關(guān)起門(mén)來(lái)的自我修煉，現(xiàn)在變成對(duì)外溝通的信任資產(chǎn)。魏建軍塑造的“實(shí)在人”形象，不是憑空包裝，而是企業(yè)本就有這個(gè)底子，只是以前不說(shuō)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)說(shuō)了。
所以回到開(kāi)頭的問(wèn)題：評(píng)審會(huì)開(kāi)得這么密，有必要嗎？對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，越密越好。而對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，比評(píng)審會(huì)更值得借鑒的，是長(zhǎng)城把“實(shí)干”和“敢說(shuō)”結(jié)合起來(lái)的生存智慧——守住底線，同時(shí)把底線亮給人看。這才是大國(guó)品牌該有的樣子。
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