□策劃：武瑞雄 文：白一凡 吳凡

　　2025年5月的一天，某小額貸款公司員工小姚抱著一沓材料來(lái)到山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)法院訴訟服務(wù)大廳辦理立案。

　　原來(lái)，蘇某某等12人分別與小額貸款公司簽訂了《借貸合同》，小額貸款公司提供借款后，這12人均未按照約定歸還借款本金及利息，公司催要未果，提起訴訟?！拔覀円呀?jīng)做好了和對(duì)方長(zhǎng)期打官司的準(zhǔn)備，判決后申請(qǐng)執(zhí)行，幾個(gè)月不行就一年……”小姚無(wú)奈地說(shuō)。

　　王娜法官在案件辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這12起案件的當(dāng)事人對(duì)基本事實(shí)爭(zhēng)議不大，具備調(diào)解可行性?！澳欠裢庀刃姓{(diào)解？這樣會(huì)更加高效地化解糾紛?！蓖跄确ü僭儐?wèn)道?！跋刃姓{(diào)解？好的，如果能更快解決問(wèn)題，我們?cè)敢庹{(diào)解?！毙∫φf(shuō)。

　　在征詢了其他當(dāng)事人“都同意”的意見(jiàn)后，法院將這批案件委托到唐槐園區(qū)“多元解紛工作站”。

　　設(shè)立“多元解紛工作站”是山西法院做實(shí)先行調(diào)解工作的一項(xiàng)有力舉措。原來(lái)，在2025年全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)人大代表辛琰提交了一份關(guān)于加大民事糾紛先行調(diào)解力度的建議。這份具有重要參考價(jià)值、專業(yè)意見(jiàn)和借鑒意義的建議，山西法院高度重視、高質(zhì)量辦理。

　　一年來(lái)，山西法院把“調(diào)解優(yōu)先”貫穿訴訟全過(guò)程，凡能調(diào)解的糾紛大力引導(dǎo)調(diào)解分流，特別是在立案后充分闡明調(diào)解止?fàn)幍膬?yōu)勢(shì)，促推開(kāi)展先行調(diào)解。

　　山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)法院在陽(yáng)曲、唐槐、學(xué)府、瀟河4個(gè)園區(qū)設(shè)立多元解紛工作站，打造“一園區(qū)一特色”先行調(diào)解品牌，優(yōu)質(zhì)高效地化解了大量糾紛。

　　在唐槐園區(qū)“多元解紛工作站”，12名借款人各執(zhí)一詞，有的說(shuō)“不是不愿意還錢，我現(xiàn)在確實(shí)資金周轉(zhuǎn)困難。”有的一臉質(zhì)疑“這個(gè)利息計(jì)算方式有問(wèn)題，不說(shuō)清楚，我不還錢”……

　　看著這眾說(shuō)紛紜的“混亂”場(chǎng)面，小姚的心早已涼了半截，“看來(lái)調(diào)不成了，還得上法庭?！?/p>

　　然而，聽(tīng)完大家的話，法官王娜和調(diào)解員張慧琴心里卻有了譜，制訂了一個(gè)“集中釋法+個(gè)案突破”的調(diào)解方案。

　　“借錢要還，逾期要擔(dān)責(zé)，這都是法律規(guī)定，也是做人的基本誠(chéng)信。”法官和調(diào)解員圍繞民法典向12名借款人進(jìn)行集中釋法說(shuō)理，一遍遍解釋借款利息的法律規(guī)定以及逾期違約責(zé)任后果，引導(dǎo)當(dāng)事人理性處理糾紛，形成“主動(dòng)協(xié)商還款”的共識(shí)。

　　經(jīng)過(guò)一番釋明，原本還有抵觸情緒的12名借款人漸漸冷靜下來(lái)。

　　然后，法官和調(diào)解員進(jìn)行“一對(duì)一”溝通，確定調(diào)解方案。對(duì)確實(shí)資金困難、一時(shí)拿不出錢的，引導(dǎo)雙方協(xié)商分期還款；對(duì)利息計(jì)算有疑問(wèn)的，根據(jù)合同一筆一筆核對(duì)，把計(jì)算依據(jù)說(shuō)得明明白白，直到當(dāng)事人點(diǎn)頭信服。

　　“我愿意分期還。”“這下就把賬算明白了，我盡快還錢?！甭?，顧慮解開(kāi)了，心結(jié)打開(kāi)了。

　　通過(guò)連續(xù)9個(gè)小時(shí)的調(diào)解，12個(gè)案子全部達(dá)成了和解！

　　“本來(lái)準(zhǔn)備‘長(zhǎng)期作戰(zhàn)’，沒(méi)想到9個(gè)小時(shí)就圓滿化解了。”在調(diào)解協(xié)議上簽了字，小姚懸著的心終于放下了。

　　5個(gè)月后，王娜法官到小額貸款公司回訪，小姚高興地說(shuō)：“王法官，這12位借款人目前都按照調(diào)解協(xié)議履行了還款義務(wù)，感謝法院！感謝法官！”

　　山西法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)融入黨委領(lǐng)導(dǎo)下的社會(huì)治理體系，加大先行調(diào)解釋明引導(dǎo)，激活先行調(diào)解制度效能，推進(jìn)解紛力量資源整合，持續(xù)深化多元解紛工作，2025年成功先行調(diào)解各類案件12.68萬(wàn)件。

　　山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)法院完善“法院+園區(qū)+行業(yè)協(xié)會(huì)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為當(dāng)事人提供糾紛調(diào)解、法律咨詢、司法確認(rèn)等一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“智能分流、在線調(diào)解、電子確認(rèn)”全流程數(shù)字化，構(gòu)建起以法院為主導(dǎo)的多元共治體系。

　　2025年1月以來(lái)，山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)法院成功先行調(diào)解各類糾紛870件，糾紛化解時(shí)間較訴訟程序縮短45天，實(shí)現(xiàn)糾紛發(fā)現(xiàn)早、介入快、化解好。