（快消品訊）近日，中華老字號(hào)品牌海河牛奶旗下抖音直播間因主播言論涉黃涉低俗引發(fā)輿論嘩然。事件發(fā)酵后，海河乳品迅速發(fā)布致歉聲明，終止涉事合作經(jīng)銷(xiāo)商授權(quán)并啟動(dòng)法律追責(zé)，涉事主播也公開(kāi)致歉，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)已介入核實(shí)處理。

《快消品》了解到，4月7日，某牛奶品牌主播直播帶貨時(shí)言論低俗不堪，涉及“性暗示”“性交易”及不雅動(dòng)作，部分言論還使用“崩鍋”等性暗示黑話(huà)，讓網(wǎng)友感到生理不適，相關(guān)話(huà)題迅速引發(fā)關(guān)注。針對(duì)網(wǎng)友反饋，4月7日下午，海河牛奶客服率先作出回應(yīng)，對(duì)直播間不當(dāng)內(nèi)容給消費(fèi)者帶來(lái)的不適與困擾表示歉意，明確表示已第一時(shí)間反饋專(zhuān)員嚴(yán)肅處理，將全面整頓直播規(guī)范與人員管理，堅(jiān)決杜絕低俗違規(guī)行為。

同日傍晚，涉事男主播公開(kāi)露面發(fā)聲，面對(duì)輿情未對(duì)低俗言論進(jìn)行任何辯解，直接承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)于事件具體細(xì)節(jié)則表示“不評(píng)價(jià)、不細(xì)說(shuō)”。其回應(yīng)的核心訴求的是懇求輿論停止對(duì)其身邊人的攻擊，多次強(qiáng)調(diào)網(wǎng)友的網(wǎng)暴和指責(zé)“只能針對(duì)自己”，“不能牽扯到父母、對(duì)象和朋友”，并表示自己的賬號(hào)不會(huì)關(guān)閉，愿意獨(dú)自承受輿論怒火。

4月8日，天津海河乳品有限公司正式發(fā)布致歉聲明，就“海河牛奶旗艦店”直播間相關(guān)視頻內(nèi)容給消費(fèi)者帶來(lái)的不良影響及引發(fā)的輿論熱議，表達(dá)了深深的自責(zé)和誠(chéng)摯的歉意。聲明中明確，經(jīng)核查，該直播間運(yùn)營(yíng)方為天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司，系公司合作經(jīng)銷(xiāo)商，海河乳品已立即終止與該經(jīng)銷(xiāo)商的直播合作，撤銷(xiāo)其“海河牛奶旗艦店”的官方授權(quán)資質(zhì)，同時(shí)啟動(dòng)法律程序，依法追究其因損害品牌形象產(chǎn)生的相關(guān)法律責(zé)任。

海河乳品在聲明中坦言，公司對(duì)涉事合作經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任，將立即對(duì)內(nèi)部監(jiān)管失責(zé)人員，依規(guī)依紀(jì)予以嚴(yán)肅處理。同時(shí)明確表態(tài)，將立即對(duì)所有授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店鋪直播間進(jìn)行全面排查，規(guī)范直播與人員管理，堅(jiān)決杜絕低俗違規(guī)現(xiàn)象；全面加強(qiáng)對(duì)合作方的篩選、監(jiān)督與管理，完善直播內(nèi)容全流程審核機(jī)制，守護(hù)品牌信譽(yù)與消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，海河乳品在致歉聲明中強(qiáng)調(diào)，作為老字號(hào)品牌，將堅(jiān)守品質(zhì)與道德底線(xiàn)，絕不為流量背棄初心，將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，攜社會(huì)各界消費(fèi)者共同守護(hù)海河品牌的良好形象。