寵物經(jīng)濟(jì)正在呈現(xiàn)出品牌化、產(chǎn)業(yè)化、智能化的深刻變革。

隨著我國人均 GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）突破1.3萬美元，精神消費已成為城市居民的剛需。2024年，中國城鎮(zhèn)寵物（犬貓）數(shù)量超過1.2億只，寵物產(chǎn)業(yè)總規(guī)模突破3000億元，預(yù)計2028年將達(dá)到 1.15萬億元（《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》）。快速擴(kuò)張的市場規(guī)模只是表象，暗藏在增長數(shù)字背后從“物質(zhì)喂養(yǎng)”到“精神贍養(yǎng)”的消費觀念質(zhì)變，才是這場人寵時代變革的真正內(nèi)核。

城市養(yǎng)貓人群中流行著一句話：不是我在養(yǎng)貓，而是貓在治愈我。這句話一語道破了寵物經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)——情感消費。調(diào)查顯示，87.3%的養(yǎng)寵人將寵物視作“家人”“好朋友”，超80%的養(yǎng)寵人表示養(yǎng)寵的核心動機(jī)源于對情緒價值的索求。寵物角色已經(jīng)從傳統(tǒng)的看家護(hù)院幫手轉(zhuǎn)變?yōu)榧彝ブ械摹懊⒆印保蔀楝F(xiàn)代人的“治愈系家人”。

然而，這場由情感需求驅(qū)動的商業(yè)變革究竟如何重塑消費行為？寵物產(chǎn)業(yè)又將走向何方？如何把握萬億級市場的戰(zhàn)略機(jī)遇？這些都是學(xué)界和業(yè)界亟待回答的理論與實踐問題。縱觀當(dāng)下的寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展，情感驅(qū)動正在從消費行為、產(chǎn)業(yè)趨勢、企業(yè)戰(zhàn)略三個維度，系統(tǒng)性地重構(gòu)這個萬億級市場。分析歸納如下：

情感驅(qū)動下的消費行為重構(gòu)：從功能滿足到價值共鳴

在人寵情感驅(qū)動作用下，寵物主的消費行為正在經(jīng)歷從需求識別、信息搜索、比較評估與購買到購后行為的全面重構(gòu)。這種重構(gòu)不是簡單的消費升級，而是消費邏輯的根本性轉(zhuǎn)變。

需求識別階段：從基礎(chǔ)喂養(yǎng)到情感滿足

寵物主的需求已不再局限于讓寵物吃飽穿暖，而是升級到情感層面的精細(xì)化關(guān)照。當(dāng)寵物出現(xiàn)焦慮情緒時，主人不僅會購買安撫玩具，還會考慮信息素噴霧等專業(yè)產(chǎn)品。這種需求識別的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是將寵物從照料對象提升為情感主體，其需求被賦予了與人類相似的心理維度。

信息搜索階段：從價格導(dǎo)向到價值導(dǎo)向

寵物主更加注重品牌口碑和成分透明，他們會通過小紅書、抖音等社交媒體平臺深入研究用戶評價和產(chǎn)品成分。很多不會做飯的年輕寵物主，在給愛寵做美食時秒變米其林大廚，食材與營養(yǎng)搭配信手拈來。這種信息搜索的深度，遠(yuǎn)超他們?yōu)樽约嘿徫飼r的投入，折射出情感驅(qū)動下的決策優(yōu)先級重排。

比較評估與購買階段：從價格敏感到價值敏感

2025年寵物消費調(diào)研顯示，超過65%的寵物主表示愿意為更優(yōu)質(zhì)的材料和更人性化的設(shè)計支付溢價，尤其是在他們認(rèn)為這些產(chǎn)品能夠增進(jìn)與寵物之間的情感時。這種轉(zhuǎn)變的核心在于，消費者不再簡單地計算性價比，而是在衡量“心價比”——產(chǎn)品能否承載并增進(jìn)人寵之間的情感價值。

購后行為階段：從被動評價到主動傳播

寵物主更愿意把愛寵喜歡的食品或用品在抖音、小紅書、微信朋友圈等社交媒體平臺進(jìn)行內(nèi)容分享，或在線下聚會時口口相傳。這不僅是傳統(tǒng)意義上對好產(chǎn)品與好服務(wù)的推廣，更是對人寵生活與情感體驗的分享表達(dá)。每一次分享，都是在構(gòu)建并強(qiáng)化自己作為“稱職寵物家長”的身份認(rèn)同。

這一完整的消費行為重構(gòu)揭示了一個核心規(guī)律：當(dāng)消費對象被賦予情感意義時，消費決策便從理性計算轉(zhuǎn)向價值共鳴。寵物主不再是為產(chǎn)品功能付費，而是為情感承諾、身份認(rèn)同和關(guān)系維系買單。這種消費邏輯的根本性轉(zhuǎn)變正在重塑整個寵物產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式。

情感升維催生的三大產(chǎn)業(yè)趨勢：品牌化、產(chǎn)業(yè)化與智能化

伴隨著人寵情感程度的加深與寵物主消費行為的重構(gòu)，寵物經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出品牌化、產(chǎn)業(yè)化與智能化的深刻變革。這三大趨勢并非孤立存在，而是共同指向一個方向：用更專業(yè)的方式，更好地承載并回應(yīng)人寵之間的情感價值。

趨勢一：從將就到講究，情感信任持續(xù)催生品牌溢價

當(dāng)寵物從功能性伙伴升級為家庭成員時，消費者對產(chǎn)品的信任需求遠(yuǎn)超基礎(chǔ)功能。過去寵物食品市場以代加工、貼牌為主，如今國產(chǎn)品牌通過研發(fā)投入和品質(zhì)升級，已占據(jù)線上銷售額前五席中的近半數(shù)。這種轉(zhuǎn)變的核心在于情感投射下的信任重建：就像父母為孩子選擇食品時會嚴(yán)格篩選品牌，寵物主也傾向于成分透明、配方科學(xué)的品牌。

品牌化的深層邏輯是價值觀共鳴。蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯曾提出“營銷的核心是傳遞價值觀”，寵物品牌正在遵循這一邏輯，例如：麥富迪以鮮肉糧強(qiáng)調(diào)食材新鮮，契合科學(xué)喂養(yǎng)理念；比瑞吉通過草本配方綁定天然健康的認(rèn)知，這種差異化定位讓品牌從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣生活方式。消費者對品牌的忠誠度體現(xiàn)在復(fù)購率上，越來越多的人會長期選擇同一品牌，這種黏性正是情感信任的直接結(jié)果。

趨勢二：從單點服務(wù)到全生命周期生態(tài)，需求擴(kuò)張倒逼產(chǎn)業(yè)鏈延伸

愛寵的家人化待遇使得寵物消費需求從生理和安全層次向上延伸到歸屬、尊重與自我實現(xiàn)的更高層次，并已覆蓋寵物的生、老、病、死全生命周期。2024年中國寵物產(chǎn)業(yè)中，醫(yī)療、美容、殯葬等服務(wù)占比達(dá)34.8%，形成“食品—用品—醫(yī)療—服務(wù)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

這種產(chǎn)業(yè)化的本質(zhì)是需求細(xì)分催生的專業(yè)分工。在醫(yī)療端，從基礎(chǔ)疫苗到專科手術(shù)，寵物醫(yī)院已形成“預(yù)防—診斷—治療”體系，2024年寵物醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)841億元， AI影像診斷、遠(yuǎn)程問診等技術(shù)提升診療效率。在服務(wù)端，行業(yè)不斷涌現(xiàn)出寵物水療、行為訓(xùn)練等保姆式服務(wù)，甚至出現(xiàn)更具情感屬性的殯葬服務(wù)，比如“3D打印骨灰盒”“VR紀(jì)念室”等創(chuàng)新形式。在零售端，寵物健康服務(wù)圈正在通過數(shù)字化方式整合附近醫(yī)院、美容院資源，類似人類“社區(qū)康養(yǎng)醫(yī)療”的模式不斷涌現(xiàn)。

寵物經(jīng)濟(jì)已從零散的小生意發(fā)展為分工明確的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。我國山東、河南、遼寧等多省已初步形成寵物食品產(chǎn)業(yè)集群，年產(chǎn)值超百億元，這正是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的典型標(biāo)志。

趨勢三：從人工照料到科技陪伴，智能科技化解情感焦慮

2024年智能寵物用品市場規(guī)模突破200億元，健康監(jiān)測項圈、帶攝像頭的喂食器等產(chǎn)品的滲透率年增50%。這種趨勢的核心驅(qū)動力正是人寵情感需求與現(xiàn)實條件約束之間的矛盾。當(dāng)年輕群體因工作繁忙無法時刻陪伴寵物時，智能化成為遠(yuǎn)程陪護(hù)的解決方案。

智能項圈可實時監(jiān)測寵物心率、活動量，數(shù)據(jù)直連獸醫(yī)平臺，就像給寵物戴上智能手表；AI問診系統(tǒng)可通過癥狀圖片初步診斷皮膚病，緩解看病難的痛點；寵物翻譯器通過 AI識別叫聲情緒，讓主人遠(yuǎn)程對話寵物，2024年成交額同比增長740%；帶攝像頭的喂食器，可以讓主人通過語音功能安撫寵物；智能貓砂盆自動清理排泄物并檢測健康指標(biāo)，高端產(chǎn)品單價達(dá)3000元。這些創(chuàng)新本質(zhì)上是將人類智能家居的邏輯復(fù)制到寵物場景，用科技填補(bǔ)情感陪伴的空白。

寵物經(jīng)濟(jì)品牌化、產(chǎn)業(yè)化與智能化三大趨勢的共同主線，都是人寵情感升維引發(fā)的消費邏輯重構(gòu)。當(dāng)寵物主愿意為200元/斤的寵物食品、3000元的智能貓砂盆、數(shù)萬元的殯葬服務(wù)買單時，本質(zhì)上是為情感價值付費。這種消費已超越傳統(tǒng)商業(yè)中的性價比原則，進(jìn)入情緒經(jīng)濟(jì)中的“心價比”范疇。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的四維路徑：從產(chǎn)品供應(yīng)到價值共創(chuàng)

面對情感驅(qū)動的寵物市場新機(jī)遇，越來越多的企業(yè)意識到，傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式已經(jīng)失效。要在萬億級市場中占據(jù)一席之地，企業(yè)需要在品牌理念、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)品研發(fā)、渠道體驗四個維度進(jìn)行系統(tǒng)升級與轉(zhuǎn)變。

路徑一：價值理念升級，從產(chǎn)品思維到用戶思維

根據(jù)美國學(xué)者凱文·凱勒提出的基于消費者的品牌價值模型（CBBE），品牌價值并非源于企業(yè)，而是根植于消費者對品牌的認(rèn)知、感受、體驗和價值共鳴之中。寵物企業(yè)可以通過“建立品牌識別、塑造品牌內(nèi)涵、引導(dǎo)品牌反應(yīng)、締造品牌共鳴”的四階段路徑，在情感維度上與寵物主建立深厚且長期的價值共鳴。

同時，通過整合營銷傳播方式，在抖音、小紅書、微信、微博、B站等社交媒體平臺以及線下粉絲營銷、社區(qū)公益、流浪救助等品牌交互活動中，不斷強(qiáng)化品牌與寵物主的情感共鳴以及自身在人寵社會中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。以情感互動體驗強(qiáng)化人寵共融氛圍，在提升品牌識別度與知名度的同時，持續(xù)增強(qiáng)寵物主對品牌的情感認(rèn)同與價值共鳴。

路徑二：產(chǎn)業(yè)鏈整合布局，以信任背書滿足情感承諾

寵物企業(yè)正通過戰(zhàn)略投資加速產(chǎn)業(yè)鏈整合，以更高的標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品品質(zhì)，滿足寵物主對愛寵的情感承諾。2022年，廣東溫氏集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)基金完成對青島雙安的 A輪融資，開了“營養(yǎng)研發(fā)、生態(tài)養(yǎng)殖、肉源生產(chǎn)、寵食加工、全渠道運營”的寵物食品全產(chǎn)業(yè)鏈布局先河。2025年，肉食龍頭雙匯發(fā)展完成對中譽(yù)寵物食品的億元級 B+輪融資，雙方將基于寵物鮮食開展鮮肉原料供應(yīng)深度聯(lián)合。同年，得利斯與廈門海福盛食品集團(tuán)、新三和食品有限責(zé)任公司簽署協(xié)議，在凍干寵物食品研發(fā)等領(lǐng)域開展深入合作。

人寵食品巨頭之間的合作模式，將以更高的等級標(biāo)準(zhǔn)與更高的產(chǎn)業(yè)效率確保寵物食品原料的高質(zhì)量和可追溯性，滿足寵物主對寵物食品安全的關(guān)切，同時也將在更大程度上增強(qiáng)寵物主對品牌的信任，從而滿足寵物主對寵物的情感承諾。這種產(chǎn)業(yè)鏈布局的深層邏輯，在于用系統(tǒng)性的品質(zhì)保障承載個體化的情感托付。

路徑三：產(chǎn)品定向研發(fā)，以精準(zhǔn)化占領(lǐng)用戶心智

根據(jù)寵物不同年齡、品種、體質(zhì)以及生活場景對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行細(xì)分，是寵物企業(yè)打造自身產(chǎn)品差異化定位、滿足人寵情感價值需求的重要途徑。2025年5月，皇家寵物食品推出首款柯基專用品種糧，針對60%比例的柯基犬都會面臨的關(guān)節(jié)和超重問題，開發(fā)了定制配方。這種基于科學(xué)研究的精準(zhǔn)營養(yǎng)方案，不僅解決了寵物健康問題，還緩解了寵物主對“毛孩子”健康的焦慮，強(qiáng)化了品牌與寵物主之間的情感聯(lián)結(jié)。

在寵物用品領(lǐng)域，智能寵物用品品牌小佩針對寵物飲食、清潔、健康監(jiān)測等多場景需求推出各類產(chǎn)品，這些創(chuàng)新將需求不斷細(xì)化，使長尾市場更具廣度和豐富度。消費者對這些精準(zhǔn)化與個性化產(chǎn)品的反饋積極，他們認(rèn)為這些產(chǎn)品不僅提升了寵物的生活質(zhì)量，也增強(qiáng)了他們與寵物之間的情感聯(lián)結(jié)。產(chǎn)品研發(fā)的精準(zhǔn)化，本質(zhì)上是在用產(chǎn)品端的專業(yè)回應(yīng)用戶端的情感。

路徑四：渠道服務(wù)體驗升級，從賣產(chǎn)品到經(jīng)營關(guān)系

寵物相關(guān)企業(yè)要逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的貨架思維，向更加注重人寵情感價值的全路徑服務(wù)體驗升級，將每次與寵物主的互動轉(zhuǎn)化為深化情感聯(lián)結(jié)的機(jī)會。

在線上電商及社交媒體渠道，打造有溫度的專業(yè)陪伴。比如，利用小紅書、抖音等社交媒體平臺進(jìn)行知識科普和情感共鳴式種草，并建立包含一對一顧問服務(wù)、企業(yè)微信社群在內(nèi)的私域陣地，基于寵物全生命周期提供個性化科學(xué)養(yǎng)寵建議和即時服務(wù)響應(yīng)，將公域流量轉(zhuǎn)化為具有高黏性的終身用戶，有效提升復(fù)購率與客單價。

在線下場景中，營造可感知的沉浸式體驗，將門店從銷售點重構(gòu)為體驗中心。比如，通過設(shè)立寵物水療、行為訓(xùn)練、主題社交派對等增值服務(wù)，滿足寵物主的情感呵護(hù)需求，使購物過程成為創(chuàng)造美好家庭記憶的體驗，從而贏得深度情感認(rèn)同。

此外，企業(yè)還可利用數(shù)字化工具打通全渠道數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一的用戶畫像，基于寵物生長階段和消費習(xí)慣實現(xiàn)“千寵千面”的精準(zhǔn)產(chǎn)品及服務(wù)推薦，將寵物全生命周期價值最大化。通過建立寵物全生命周期檔案和動態(tài)會員標(biāo)簽體系，在重要情緒節(jié)點上（如寵物生日、年齡階段轉(zhuǎn)換）提供個性化關(guān)懷與精準(zhǔn)營銷，最終讓品牌從產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)橹档眯刨嚨酿B(yǎng)寵伙伴，實現(xiàn)可持續(xù)的產(chǎn)品銷售體驗與品牌價值共鳴。

面對這個充滿機(jī)遇的萬億級市場，企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中仍需審慎思考以下幾個關(guān)鍵問題：

其一，情感營銷需超越爽感消費，避免價值觀庸俗化。寵物經(jīng)濟(jì)的真正力量，在于其對現(xiàn)代人情感需求的深刻回應(yīng)。企業(yè)在構(gòu)建品牌敘事時，如果一味追逐并簡單復(fù)制萌寵、治愈等易于制造瞬時爽感的套路，就極易滑向營銷的庸俗化與同質(zhì)化。這不僅會損耗品牌的文化深度，還可能在不自覺中將復(fù)雜的人寵關(guān)系簡化為一個可以通過消費產(chǎn)品便能完美解決的幻象。品牌的營銷實踐必須致力于提煉真實的情感價值與正向的生活方式，在提供情緒出口的同時，審慎平衡商業(yè)訴求與社會責(zé)任，從而與消費者建立真正有建設(shè)性的情感對話。

其二，戰(zhàn)略布局需根據(jù)品牌定位，靈活組合四維轉(zhuǎn)型路徑。處于不同發(fā)展階段、不同細(xì)分賽道的寵物企業(yè)，應(yīng)根據(jù)自身資源稟賦與戰(zhàn)略目標(biāo)，靈活選擇并組合四維轉(zhuǎn)型路徑。初創(chuàng)品牌可優(yōu)先聚焦產(chǎn)品研發(fā)與渠道體驗，以精準(zhǔn)化產(chǎn)品和差異化服務(wù)快速建立市場認(rèn)知；成長期品牌需加強(qiáng)品牌理念塑造與價值傳播，構(gòu)建情感共鳴的護(hù)城河；成熟品牌則應(yīng)注重產(chǎn)業(yè)鏈整合，通過規(guī)模效應(yīng)與品質(zhì)保障鞏固市場地位。有效的組合意味著品牌能夠以理念確立價值內(nèi)核，以產(chǎn)業(yè)鏈提供品質(zhì)背書，以產(chǎn)品滿足細(xì)分需求，以渠道創(chuàng)造情感體驗，最終將流量與共鳴系統(tǒng)性地沉淀為品牌獨有的、可持續(xù)的“心智產(chǎn)權(quán)”。其三，理論創(chuàng)新需回應(yīng)實踐，構(gòu)建本土化的情感消費范式。寵物經(jīng)濟(jì)作為一種蓬勃發(fā)展的消費現(xiàn)象，對傳統(tǒng)的消費者行為理論、品牌資產(chǎn)理論都提出了新挑戰(zhàn)。當(dāng)消費決策從理性計算轉(zhuǎn)向情感共鳴時，當(dāng)品牌價值從功能屬性轉(zhuǎn)向關(guān)系維系時，傳統(tǒng)理論框架的解釋力已顯不足。學(xué)界需要深入研究情感驅(qū)動下的消費行為特征、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與積累路徑，以及人寵關(guān)系對消費決策的影響機(jī)制，構(gòu)建更具本土特色、更貼近實踐的情感消費理論范式，為企業(yè)戰(zhàn)略提供更有力的理論支撐。

商業(yè)向善，與愛同行

回望這場靜默而深刻的人寵情感變革，其內(nèi)核始終清晰而溫暖。寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，遠(yuǎn)非消費市場的簡單擴(kuò)張，它映照出的是在一個高速發(fā)展的社會中，人們內(nèi)心深處對純粹陪伴、無條件接納與情感慰藉的深切渴望。那超1.2億只“毛孩子”，正是1.2億份流動的愛與責(zé)任，它們既重塑了“家人”的定義，也正在重新定義商業(yè)的價值邏輯。

從物質(zhì)喂養(yǎng)到精神贍養(yǎng)，這場變革的本質(zhì)是情感價值超越了功能價值，成為商業(yè)世界新的硬通貨。展望未來，寵物經(jīng)濟(jì)的圖景將是情感與科技、個性化與產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)效率與生命關(guān)懷的深度融合。而那些能夠深刻理解并真誠回應(yīng)這份愛的企業(yè)，將不僅贏得一個充滿潛力的市場，更將參與構(gòu)建一個更具溫度、更富善意的人寵共生社會。

當(dāng)產(chǎn)品被賦予情感意義時，當(dāng)消費成為關(guān)系維系時，當(dāng)品牌化身為價值載體時，商業(yè)的本質(zhì)便回歸到了最樸素也最動人的原點——理解人心，關(guān)懷生命，創(chuàng)造美好。商業(yè)向善，與愛同行，這或許正是寵物經(jīng)濟(jì)為我們揭示的最動人前景。

［本文為廣東服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展與管理創(chuàng)新研究基地（20 22WZJD013）成果。作者：趙凡貽、武斌、楊曉燕（教授），廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院“空港品牌與數(shù)字化營銷創(chuàng)新”研究團(tuán)隊成員］

責(zé)任編輯：楊曉 | 責(zé)任校對：趙艷麗 | 審核：白哲 | 美編：丁然