一場315晚會(huì)曝光的售假風(fēng)波，讓國內(nèi)便利店巨頭美宜佳掀起了史上最大規(guī)模的門店清退行動(dòng)。

4月9日，擁有超過4萬家門店的“中國便利店之王”美宜佳，一紙通報(bào)宣布與全國606家加盟商解除合作——這場持續(xù)近一個(gè)月的消費(fèi)維權(quán)事件，終于迎來了品牌方最嚴(yán)厲的清算。

今年3月14日，廣東3·15晚會(huì)將鏡頭對準(zhǔn)了美宜佳。調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三地暗訪，隨機(jī)走訪10家美宜佳門店，竟全部買到了“問題卷煙”。經(jīng)煙草專賣局鑒定，這些卷煙均為假煙，10家門店共被查出問題卷煙至少854包。第三方檢測報(bào)告更令人擔(dān)憂：假煙的煙氣指標(biāo)不合格，意味著更高的致癌風(fēng)險(xiǎn)和成癮性。

曝光當(dāng)晚，監(jiān)管部門便迅速行動(dòng)。廣東省煙草專賣局連夜組織全省執(zhí)法力量開展全覆蓋排查，截至3月15日15時(shí)，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員2328人次，檢查美宜佳店鋪6325戶，查處涉煙違法案 306宗，查獲非法卷煙139.99萬支。輿論重壓之下，美宜佳于3月15日發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)門店經(jīng)營管理與監(jiān)督管控存在漏洞，當(dāng)即成立全國跨區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)處置小組，啟動(dòng)全國門店專項(xiàng)排查。

4月9日，美宜佳發(fā)布階段性處置通報(bào)：截至3月31日，公司已完成全國41061家門店首輪煙草制品經(jīng)營專項(xiàng)排查，對存在重大涉煙經(jīng)營異常且不符合繼續(xù)合作條件的606家門店，依法依約解除合作關(guān)系。作為配套措施，美宜佳對合規(guī)經(jīng)營門店暫停收取3個(gè)月品牌使用費(fèi)，對確有困難的合規(guī)門店實(shí)行“一店一策”專項(xiàng)幫扶。

美宜佳的崛起，靠的是一套“低門檻加盟+快速擴(kuò)張”的猛藥。加盟一家美宜佳，前期投入約30萬元，總部不參與利潤分成，經(jīng)營自主權(quán)大半交給加盟商。這套打法讓它用28年從東莞走向全國，到2025年7月門店突破4萬家，2024年?duì)I收超550億元，門店數(shù)量遠(yuǎn)超7-11、全家、羅森在華門店總和。

然而成也加盟，敗也加盟。4.1萬家門店散落全國，總部管理半徑被無限拉長。一位美宜佳招商人士坦言：“督導(dǎo)一周巡查一次，不過針對香煙只能查出沒有煙草證卻在銷售的門店，如果有證但售賣的是其他渠道香煙，確實(shí)查不出來?！备匾氖?，煙草實(shí)行專賣制度，總部無權(quán)統(tǒng)一采購配送，品牌方在這一核心品類上幾乎存在天然的管理真空。巨大的誘惑加上薄弱的監(jiān)管，亂象滋生幾乎是必然。

在零食量販店、折扣店和即時(shí)零售平臺(tái)的多重夾擊下，傳統(tǒng)便利店的利潤空間本就日益收窄。清退606家門店，是美宜佳不得不做的表態(tài)，但信任的裂縫一旦產(chǎn)生，修補(bǔ)起來遠(yuǎn)比擴(kuò)張艱難得多。

來源：星河商業(yè)觀察