江蘇
2026年以來，中國人民財產保險股份有限公司啟東支公司（簡稱“啟東人保”）持續深化“暖心理賠”服務體系建設，以專業高效、溫情貼心的實際行動踐行“人民保險、服務人民”的初心使命，贏得了廣大客戶的高度認可。截至目前，公司已累計收到客戶贈送的錦旗3面、感謝信1封，以及多條微信致謝，用口碑印證了服務品質。
今年以來，啟東人保聚焦車險理賠領域的痛點與難點，著力優化服務流程、提升響應速度。針對老年人、未成年人等特殊群體，公司推出一系列人性化舉措，包括全程代辦、上門服務、遠程指導就醫等，切實打通理賠服務的“最后一公里”。理賠團隊主動靠前、耐心答疑，從協助客戶辦理手續、跟進治療進展，到快速完成賠付審核，全程急客戶所急、解客戶所需，真正把溫暖送到群眾心坎上。
一面錦旗、一封書信、一句感謝，承載的是客戶最真摯的信任與認可。這些暖心瞬間，既是對理賠人員專業素養與服務態度的高度肯定，也是啟東人保堅守保障為民初心的生動寫照。
下一步，啟東人保將持續升級“暖心理賠”服務體系，進一步強化服務效能與人文關懷，以更快的賠付、更優的服務、更暖的關懷守護群眾出行平安，以實際行動扛起金融央企的責任擔當。
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