見(jiàn)證100位創(chuàng)始人的深度思考

淬煉下一個(gè)十年的全球商業(yè)洞察

在北京，有這樣一家創(chuàng)立了12年的公司：拒絕追求短期營(yíng)銷(xiāo)紅利，用一種“死磕”精神，通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)智能門(mén)鎖行業(yè)進(jìn)化，無(wú)限接近一把智能鎖的終極形態(tài)——無(wú)感開(kāi)門(mén)、100%安全、持久帶電。它甚至將愿景從“做一把好鎖”，延伸到了“用AI連接和守護(hù)家的每一位成員”。

這是近期億邦動(dòng)力董事長(zhǎng)鄭敏、馬蹄社CEO 劉宸，在Lockin鹿客科技總部與其創(chuàng)始人陳彬、全球首席營(yíng)銷(xiāo)官胡躍進(jìn)行的一場(chǎng)深度對(duì)話(huà)中，所感受到的“科技信仰”。

我們真切觸摸到了一個(gè)“研發(fā)型品牌”的獨(dú)特脈搏。品牌護(hù)城河，從來(lái)不是靠流量和低價(jià)堆砌的大數(shù)據(jù)產(chǎn)物。在全球科技品牌競(jìng)爭(zhēng)中，鹿客科技所代表的，或許正是中國(guó)制造向中國(guó)“智”造升級(jí)、進(jìn)而走向全球市場(chǎng)的一個(gè)生動(dòng)縮影。

故事可以從2018年講起。當(dāng)時(shí)，智能門(mén)鎖行業(yè)普遍在指紋鎖的紅海中廝殺，陳彬和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，老人和孩子因?yàn)橹讣y磨損或不清晰，體驗(yàn)并不好。大家首先想到的替代方案是人臉識(shí)別，因?yàn)檫@個(gè)模式已經(jīng)被蘋(píng)果做好了市場(chǎng)教育。然而，在實(shí)際用戶(hù)極致測(cè)試中，人臉識(shí)別對(duì)7歲以下兒童的誤識(shí)率高得驚人，甚至無(wú)法解決同卵雙胞胎的識(shí)別難題。

“要解決終極問(wèn)題，就必須回到‘第一性原理’。”陳彬說(shuō)道。于是，他們將目光投向了原本用于銀行金庫(kù)的指靜脈識(shí)別技術(shù)。

這項(xiàng)技術(shù)雖然精準(zhǔn)、安全，但要落地，需要解決成本、體積和算力問(wèn)題。他們對(duì)接上了日本供應(yīng)商，但封裝好的模組單價(jià)高達(dá)四五百元人民幣。如果接受這個(gè)成本，產(chǎn)品根本無(wú)法在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)普及。與此同時(shí)，陳彬也不愿意妥協(xié)降配。

怎么辦？死磕。

陳彬帶著團(tuán)隊(duì)花了三年時(shí)間，從2018年預(yù)研到2021年推出，硬生生將一套進(jìn)口模組的成本，壓縮到了原來(lái)的十分之一，也就是幾十塊錢(qián)。這得益于他們實(shí)現(xiàn)了從模組到算法的全鏈條自研，甚至還自己建廠生產(chǎn)。

“十倍速的體驗(yàn)差異，才是創(chuàng)業(yè)真正應(yīng)該抓住的機(jī)會(huì)。”這是陳彬在《從0到1》書(shū)中得到的啟發(fā)。他認(rèn)為，真正的競(jìng)爭(zhēng)，就是去創(chuàng)造別人根本做不出的東西。

這種對(duì)“十倍好”的偏執(zhí)，貫穿了鹿客科技的整個(gè)研發(fā)史。2017年，他們用“一握開(kāi)”把平均3.4秒的開(kāi)門(mén)時(shí)間縮短到0.3秒；如今，他們又用隔空充電技術(shù)，試圖解決AI智能鎖時(shí)代最致命的續(xù)航焦慮，將用戶(hù)體驗(yàn)再度拉開(kāi)“十倍”的差距。

“你要把便捷和安全推到極致，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，最終必須依賴(lài)AI來(lái)解決。而跑AI模型需要巨大的功耗，沒(méi)有持續(xù)的能源補(bǔ)充，一切都是空中樓閣。”陳彬解釋道。

如果說(shuō)指靜脈技術(shù)解決的是智能門(mén)鎖“識(shí)別”層面的十倍好體驗(yàn)，那么，隔空充電要解決的，就是讓AI真正“活”起來(lái)的底層能源問(wèn)題。

對(duì)于高凈值人群而言，單純的高定價(jià)并不能支撐起高端心智。鹿客科技全球首席營(yíng)銷(xiāo)官胡躍在對(duì)話(huà)中分享了一個(gè)底層邏輯：“真正的高端，只有三條路——極具辨識(shí)度的獨(dú)特審美、別人做不出的獨(dú)家黑科技，或者長(zhǎng)達(dá)百年的品牌文化沉淀。”

鹿客科技毫不猶豫地選擇了前兩條路的結(jié)合。2026年4月正式發(fā)布的旗艦V7系列產(chǎn)品，正是對(duì)此的完美踐行。

在審美層面，鹿客科技堅(jiān)決摒棄了傳統(tǒng)五金鎖冷冰冰的重金屬與機(jī)械感。他們認(rèn)為，既然是面向高凈值人群的高端產(chǎn)品，它就不應(yīng)只是一件防盜工具，而必須成為“家庭門(mén)面”上的一件現(xiàn)代藝術(shù)品，用極強(qiáng)的人文溫度與視覺(jué)辨識(shí)度，構(gòu)筑起第一道護(hù)城河。

而在獨(dú)家黑科技的另一條路上，智能門(mén)鎖要從“被動(dòng)防御”進(jìn)化為“主動(dòng)交互的智能體”，首要的致命瓶頸就是功耗。復(fù)雜的AI算法和大屏顯示，會(huì)讓傳統(tǒng)電池在短短幾天內(nèi)耗盡。市面上有些宣稱(chēng)“24小時(shí)監(jiān)控”的產(chǎn)品，實(shí)際采用的是秒拍照片的“假連拍”，如果有人在你門(mén)口停留的幾秒間隙內(nèi)拿走快遞，真正的攝像頭根本來(lái)不及喚醒，形同虛設(shè)。

這本質(zhì)上是算力與能源的死結(jié)。

指望半固態(tài)電池？那是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)度，智能鎖無(wú)法推動(dòng)電池革命。指望鈣鈦礦太陽(yáng)能？目前的轉(zhuǎn)化效率難以支撐連續(xù)視頻流。陳彬極其篤定：要真正激活A(yù)I智能鎖的場(chǎng)景能力，為用戶(hù)創(chuàng)造十倍體驗(yàn)，就必須實(shí)現(xiàn)隔空充電。

這是一條異常艱難的技術(shù)無(wú)人區(qū)。陳彬曾親自考察過(guò)美國(guó)一家號(hào)稱(chēng)做遠(yuǎn)距離充電的公司，單套成本高達(dá) 200 美元，根本無(wú)法量產(chǎn)；他也曾飛赴以色列尋找頂尖光學(xué)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，卻因?qū)Ψ椒纻湫奶兀B測(cè)試樣機(jī)都沒(méi)看到。最終，鹿客科技只能靠自己——耗時(shí)三四年，蹚出一條自主研發(fā)之路。

他們的方案是：家里的發(fā)射端接電后轉(zhuǎn)化為紅外光能，門(mén)鎖接收端再將光能轉(zhuǎn)化回電能，實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)感補(bǔ)能。這項(xiàng)自研技術(shù)更是拿下了SGS與德國(guó)萊茵TüV的雙重權(quán)威認(rèn)證，確保達(dá)到了母嬰級(jí)的安全無(wú)輻射標(biāo)準(zhǔn)。

持續(xù)的創(chuàng)新不能只靠創(chuàng)始人的靈光一現(xiàn)，更需要一套穩(wěn)健的體系來(lái)支撐。

在鹿客科技，最底層是“前沿技術(shù)研究”，由陳彬直接管理，這個(gè)部門(mén)有點(diǎn)像研究院，不背短期的賣(mài)貨KPI，只為3年、5年甚至10年后的未來(lái)投資。比如，他們七八年前就開(kāi)始布局的腦機(jī)結(jié)合芯片和前沿算法的儲(chǔ)備，如今正逐漸轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

中間層側(cè)重于“技術(shù)平臺(tái)化”，負(fù)責(zé)將前沿的預(yù)研成果，轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的核心技術(shù)模塊，如靜脈識(shí)別模組、端側(cè)AI算法平臺(tái)等。

最上層則是具體的“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”，團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)真實(shí)的市場(chǎng)需求，靈活調(diào)用這些底層的技術(shù)模塊，打造出面向不同受眾的終端產(chǎn)品。

“很多公司習(xí)慣把這三層混在一起搞。”陳彬指出，“這就導(dǎo)致研發(fā)極易被渠道的短期需求綁架，今天前線反饋什么好賣(mài)，明天研發(fā)就趕工做什么，技術(shù)路線完全陷入被動(dòng)。”

這種三層分立的架構(gòu)，讓鹿客科技在保持市場(chǎng)敏銳度的同時(shí)，也護(hù)住了獨(dú)立的技術(shù)基本盤(pán)。公司可以讓一部分人專(zhuān)注打磨“今天好賣(mài)的產(chǎn)品”，同時(shí)讓另一部分人安心為“明天的體驗(yàn)”去試錯(cuò)，哪怕這些探索最終無(wú)果而終。

“你嘗試10個(gè)方向，最后可能有七八個(gè)都會(huì)死掉。”陳彬坦言，“但如果不把這10個(gè)坑結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踩一遍，最后那兩三個(gè)能跑通的技術(shù)就絕對(duì)出不來(lái)。”這種對(duì)研發(fā)“浪費(fèi)”的極度包容，恰恰是技術(shù)信仰最直觀的體現(xiàn)。

如果說(shuō)很多企業(yè)做產(chǎn)品是“舔狗式”的研發(fā)，即盯著電商評(píng)論、用戶(hù)要什么顏色就改什么顏色，那么鹿客科技則試圖扮演“藝術(shù)家”的角色，去創(chuàng)造用戶(hù)尚未意識(shí)到、但一旦體驗(yàn)便再也回不去的需求。

這種產(chǎn)品哲學(xué)的核心，在于對(duì)用戶(hù)的深度洞察，而非海量數(shù)據(jù)的堆砌。

“我們做用戶(hù)調(diào)研是真的做得很深。”據(jù)陳彬介紹，他們會(huì)邀請(qǐng)?jiān)谔O(píng)果做用研的資深專(zhuān)家?guī)ш?duì)，進(jìn)行真實(shí)的入戶(hù)訪談；而在拓展海外時(shí)，甚至不惜重金聘請(qǐng)全球頂尖設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司 IDEO 協(xié)助做美國(guó)市場(chǎng)洞察。定性研究的樣本量不需要很大，8到15戶(hù)“極端用戶(hù)”足矣。這些用戶(hù)可能是企業(yè)的CEO、高管，是對(duì)生活品質(zhì)有極高要求的“高敏人群”。通過(guò)觀察他們的行為，挖掘他們自己都未曾言明的痛點(diǎn)，從而定義出具有“穿透力”的產(chǎn)品。

以其旗艦新品為例，其外觀設(shè)計(jì)背后，是鹿客科技不遠(yuǎn)萬(wàn)里請(qǐng)來(lái)的曾與喬布斯并肩作戰(zhàn)、締造了蘋(píng)果早期白雪設(shè)計(jì)語(yǔ)言的傳奇設(shè)計(jì)大師——哈特穆特·艾斯林格（Hartmut Esslinger）。

這位年近 80 歲、早已不再接日常商業(yè)設(shè)計(jì)的大師，對(duì)冷冰冰的傳統(tǒng)五金鎖毫無(wú)興趣。但在聽(tīng)到鹿客科技的創(chuàng)新使命，尤其是得知陳彬希望打造一款真正對(duì)女性審美友好、用科技與美學(xué)釋放女性自由理念的智能鎖時(shí)，哈特穆特·艾斯林格深表認(rèn)同。

從海鷗翅膀中汲取靈感的極簡(jiǎn) C 型弧線，不僅打破了傳統(tǒng)門(mén)鎖厚重、機(jī)械的固有形態(tài)，更成為了鹿客科技在全球市場(chǎng)上令對(duì)手抄不走的產(chǎn)品美學(xué)護(hù)城河。

“平庸的設(shè)計(jì)不是說(shuō)賣(mài)不好，但你絕對(duì)沒(méi)有那種穿透力。”陳彬強(qiáng)調(diào)，“極端用戶(hù)看到你的東西，他一定會(huì)選你。我不允許他看了我的產(chǎn)品后，還要去猶豫選A還是選B。”

這種“藝術(shù)家式”的引領(lǐng)，最終將產(chǎn)品的價(jià)值從功能層面拉升到了情感層面。當(dāng)一把鎖不再僅僅是防盜的工具，而是能自動(dòng)剪輯家人歸家時(shí)的溫馨瞬間、能提醒老人吃藥、能陪伴孩子成長(zhǎng)時(shí)，它的定價(jià)邏輯便從根本上與傳統(tǒng)五金鎖脫鉤了。

在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中，低價(jià)傾銷(xiāo)注定是條死胡同。研發(fā)型品牌之所以具備生而全球化的基因，憑的正是難以逾越的技術(shù)壁壘與深層的文化共鳴。

在2026年的CES展會(huì)上，鹿客科技的隔空充電技術(shù)讓海外客戶(hù)大為驚嘆。CNN更將其與三星、歐萊雅等巨頭的產(chǎn)品并列，評(píng)選為“全球18個(gè)最具創(chuàng)新力的科技單品”。

“中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)被全球最頂尖的目光盯上了。”胡躍感慨道，“你必須擁有獨(dú)一份的硬核研發(fā)實(shí)力和黑科技，才能在世界最高級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)殿堂里被發(fā)現(xiàn)、被看到、被推舉。”

這份底氣，源自鹿客對(duì)“出海”的重新定義——不是低維的產(chǎn)能轉(zhuǎn)移，而是高維的科技輸出。以歐美市場(chǎng)極其嚴(yán)苛的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)為例，鹿客早已前瞻性地布局了端側(cè)AI和家庭本地?cái)?shù)據(jù)中心。這意味著，AI管家在提供智能服務(wù)時(shí)，敏感數(shù)據(jù)可以完全在本地閉環(huán)計(jì)算，從根本上打消了隱私泄露的顧慮。

“我們看的是10年的長(zhǎng)周期。”陳彬坦言，“門(mén)鎖賽道鏈條太長(zhǎng)，臟活累活太多。過(guò)去十幾年我們一直在苦熬補(bǔ)課，終于把制造短板補(bǔ)到了八九十分。現(xiàn)在，我們終于可以放手拉長(zhǎng)板了。做AI、做芯片、做算法，這才是我們真正的舒適區(qū)。”

事實(shí)上，這種對(duì)底層軟硬件的絕對(duì)掌控力，早已深深寫(xiě)在創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的基因里。當(dāng)年，清華大學(xué)電子工程系碩士畢業(yè)后，陳彬遠(yuǎn)赴日本，擔(dān)任全球消費(fèi)電子巨頭索尼 Sony 東京總部的高級(jí)算法工程師。在東京索尼總部，陳彬曾花費(fèi)一年半的時(shí)間，只為死磕一個(gè)視頻壓縮算法。為了做到在 65 寸電視上、距離屏幕 10 厘米肉眼看不出畫(huà)質(zhì)損耗，他與團(tuán)隊(duì)扛著攝像機(jī)跑遍東京街頭測(cè)試，最終將成果寫(xiě)入芯片。在索尼任職的這段經(jīng)歷，教會(huì)了他對(duì)底層工程技術(shù)“慢而極致”的敬畏。

回國(guó)后，他加入了百度，工作節(jié)奏瞬間拉滿(mǎn)。面對(duì)海量視頻帶來(lái)的天價(jià)存儲(chǔ)成本，陳彬帶隊(duì)另辟蹊徑，調(diào)用百度數(shù)萬(wàn)臺(tái)虛擬機(jī)的閑置算力，在云端做實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼。僅僅用了三個(gè)月，就搭建出擁有數(shù)億用戶(hù)的百度網(wǎng)盤(pán)底層系統(tǒng)，徹底解決了用戶(hù)看視頻必須龜速下載的致命痛點(diǎn)。

索尼硬核研發(fā)的“慢”與互聯(lián)網(wǎng)大廠極致洞察的“快”，賦予了鹿客科技從創(chuàng)立之初就截然不同的軟硬結(jié)合基因。

回首過(guò)去十年來(lái)在制造端補(bǔ)課的苦熬，陳彬坦言，現(xiàn)在的“慢”是為了未來(lái)的“快”。當(dāng)行業(yè)普遍預(yù)測(cè)AI智能鎖市場(chǎng)未來(lái)5年將有5倍增長(zhǎng)時(shí)，他的目標(biāo)是，憑借已儲(chǔ)備好的底層技術(shù)，拿下50%以上的市場(chǎng)份額。他對(duì)標(biāo)的對(duì)手，早已不是國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)鎖廠，而是擁有百年歷史的國(guó)際巨頭。

如果僅僅停留在用黑科技造一把好鎖的階段，鹿客科技充其量只是一家優(yōu)秀的五金智造企業(yè)。億邦動(dòng)力董事長(zhǎng)鄭敏認(rèn)為，真正偉大的科技品牌，最終必然走向哲學(xué)層面的思考——科技的終極目的，究竟是為了什么？

在這場(chǎng)深度對(duì)話(huà)中，鄭敏分享了一個(gè)真實(shí)的社會(huì)片段：

一位曾經(jīng)戎馬輝煌的 75 歲老人，如今患有三高，獨(dú)自生活。他向晚輩坦言：“我不怕死，但我怕死得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒(méi)有，怕在家里走后幾天才被人發(fā)現(xiàn)。”

然而，當(dāng)晚輩提議在屋里裝上智能攝像頭以及請(qǐng)全職保姆時(shí)，他卻極度排斥。滿(mǎn)屋子的攝像頭和時(shí)刻跟隨的陌生人，是一種對(duì)生活隱私和個(gè)人尊嚴(yán)的嚴(yán)重冒犯。最終，他和兒子約定，攝像頭放在客廳不影響隱私的地方，每天早上起床，他把客廳桌上的花瓶挪個(gè)位置，晚上睡覺(jué)前再挪回去，以此來(lái)報(bào)平安。

這個(gè)充滿(mǎn)無(wú)奈的故事，反映了現(xiàn)代家庭看護(hù)的盲區(qū)，也揭示了傳統(tǒng)智能安防的體驗(yàn)缺陷。陳彬表示，在門(mén)鎖這個(gè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的鎖充其量只是在做“Security（安防防盜）”，防的是外人；而真正的痛點(diǎn)，往往在于內(nèi)部的“Safety（隱患預(yù)警）”和“Family Care（情感看護(hù)）”。這正是鹿客科技將品牌未來(lái)定調(diào)為“AI Home Guardian（AI 家庭安全管家）”的發(fā)心。

陳彬認(rèn)為，鹿客科技的終局必然不是一個(gè)鎖廠，而是一家做家庭具身機(jī)器人的科技公司。入戶(hù)門(mén)鎖恰恰是家庭場(chǎng)景使用最高頻、最剛需、最完美的系統(tǒng)入口。有了隔空充電技術(shù)徹底解決能源死結(jié)，門(mén)鎖也將真正擁有成為“AI 大腦”的可能性。

在他的暢想中，不久的將來(lái)，我們將不再需要用 24 小時(shí)的攝像頭去無(wú)死角地盯著老人和孩子，而是依靠全屋的無(wú)感傳感器與門(mén)鎖中樞進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。老人起夜跌倒，系統(tǒng)能瞬間感知并立刻向家人或保姆發(fā)出警報(bào)，既保全了體面，又做到了極致的安全底線。更具顛覆性的是，這把鎖正在擁有“生命感”。借助端側(cè)AI算力，鹿客引入了專(zhuān)屬的形象IP小鹿。當(dāng)你辛苦出差回來(lái)，一周沒(méi)見(jiàn)的孩子沖到玄關(guān)擁抱你時(shí)，門(mén)鎖會(huì)自動(dòng)抓拍下這溫馨的一幕，剪輯成家庭 Vlog 推送給你。這提供著傳統(tǒng)安防設(shè)備根本無(wú)法企及的情緒價(jià)值。

鹿客科技從安防到 AI Home Guardian的進(jìn)化，講的正是“科技的終極是人文守護(hù)”的故事。（馬蹄社原創(chuàng)/2026年4月10日）

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