一次考試失敗，成就香奈兒高管四十年職場傳奇

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（來源：財富FORTUNE）

如果當年通過了考試，克萊爾·伊斯納德很可能至今還是一名教師，批改著意大利文學的論文。而那次考試的失利，成就了她長達40年的奢侈品行業生涯，其中包括在香奈兒擔任高管的17年。

圖片來源：Courtesy of Chanel

回首往事，在退休前首次接受正式專訪時，伊斯納德感慨自己的人生仿佛畫了一個圓，回到了起點。

她告訴《財富》：“對我來說，教學從來不只是教授法語或意大利語的專業知識，而是幫助那些年輕人，尤其是那些難以釋放自身潛力、內心感到迷茫的人，超越自我認知，變得更強。”

當年，伊斯納德十分努力地想要成為教師，她一邊讀書，一邊在意大利和法國教授青少年語言課程，但卻在一場本應奠定終生職業生涯的重要考試中失手。

伊斯納德回憶道：“我不僅沒通過考試，而且頓時失去了方向，看不見未來清晰的道路，也沒有明確的目標。”

在沒有備選計劃的情況下，她重返校園，積極投身各類學生論壇，參加社交活動。一次偶然的機會，她從課堂進入了咨詢行業。盡管沒有任何人力資源的專業背景，她最終卻成為香奈兒的首席人力資源與組織官。

Z世代：失敗或是轉機，但需主動出擊

40年過去，伊斯納德依然記得那次失敗經歷給自己的沉重打擊，但她不希望年輕一代將類似挫折視為職業生涯的終點。她常常提醒自己30歲和33歲的子女：失敗不過是“路上的一道障礙，而非道路的盡頭”。伊斯納德認為，此刻的停頓，或許正是否極泰來的契機。”

她建議年輕人將失敗看作重新審視未來方向的機會，思考原本的方向是否真的讓自己樂在其中。“失敗可能傳遞的信息是：要么是你還不夠努力，要么是這條路根本不適合你。”她指出，“要判斷這個過程中哪些環節讓你享受，哪些部分讓你厭倦，然后朝著熱愛的方向前進。我們很難做好自己不喜歡的事。”

僅憑熱情還不足以把握真正的轉機。伊斯納德強調，無論你多么熱愛奢侈品牌、多么喜歡寫代碼，如果不走出舒適區展示自己，再熱愛也徒勞。她建議Z世代主動融入現實世界。

“如果一直待在自己的房間里，或者躲在電腦后面，你就會錯過那些能激發新對話、開拓思路，甚至遇見貴人的寶貴時刻。”她說。

在一次學生論壇上，伊斯納德偶遇了一家精品咨詢公司的創始人。正是這次“幸運的”交談，開啟了她在咨詢行業二十年的職業生涯，一路晉升，最終成為怡安翰威特的董事總經理。

她回憶道：“我會出席各種論壇和社交活動，去結識那些在日常生活中根本遇不到的人，直到遇見那位最終聘用我的女士。所以我深信連接的力量，堅信走出舒適區的重要性，這需要打開心門，保持好奇，與人對話。”

伊斯納德認為，你不需要完美的五年計劃，或大量的人脈通訊錄，只需要培養在陌生人面前開口的勇氣。“每個人都有自己的人脈。我當時毫不猶豫地說：我渴望工作，想從事與寫作、思考相關并能助人的事業。”

一句直言，讓她被香奈兒看中

當香奈兒成為伊斯納德的客戶后，這份勇氣再次帶來回報。當時，香奈兒剛任命的公司首位全球首席執行官莫琳·希凱直接向她拋出一個難題：“我是否已經具備成為一名全球CEO的所有條件？”

伊斯納德的回答直截了當：沒有。

此前八年，她一直與香奈兒合作處理“各類戰略性問題”。當新CEO請她坦誠評估其領導力，并幫助品牌擺脫過時、割裂的結構時，密切合作的經歷成了寶貴基礎。

伊斯納德表示：“我們共同設計了一個面向未來的全球化模式。作為顧問，直言不諱反而更容易，因為作為外來者，我的視角更客觀，不會被情緒左右。而且我不會有任何損失，只是在幫助客戶厘清未來的發展需求。”

出乎她意料的是，兩年后的2008年，希凱親自將她“挖”進了香奈兒。伊斯納德回憶道：“我非常驚訝，因為我從未從事過人力資源工作。”盡管感到榮幸、惶恐甚至一絲畏懼，她仍毫不猶豫地接受了挑戰。

她說道：“我必須舉家從法國遷至紐約，學習如何成為‘內部人’。我認識所有領導者，但以前都是從外部視角觀察公司。當時香奈兒甚至還沒有一個全球人力資源團隊，我必須從零開始組建團隊。”

盡管沒有正式的人力資源背景，但在伊斯納德任職期間，香奈兒的全球業務顯著擴張。如今，該品牌遍布約70個國家，擁有600多家精品店。在她的任內，香奈兒的全球員工規模增長了三倍以上，達到38,400人。

“他人對你寄予信任對于職業道路的發展同樣彌足珍貴。”她補充道，“要敢于冒險和轉向，但需要與彼此信任的人同行，并確認自己對未來懷有熱情。”

離開香奈兒的權力中心后，她將走向何方？

在擔任香奈兒首席人力資源與組織官超過17年之后，伊斯納德即將卸任。再次面臨職業生涯的不確定性，這一次她卻充滿期待。

她表示：“我的下一個篇章尚未開啟。這回到了最初的話題：我要不要繼續冒險？是否會結識新的人？一切取決于未來即將展現的全新可能性。”

這位即將離任的高管表示，她一直在思考人生目標，并打算花更多時間沉淀。但有一點她很明確：即便退休，也要“繼續創造價值”。

她說道：“最糟糕的狀態是感到迷失和被遺棄。還有一種情況同樣糟糕：只為了逃避孤獨，陷入毫無意義的忙碌。我無論如何都要避免這些情況。”

最后，她似乎暗示自己或許會回歸起點：以某種方式重返教育工作。（財富中文網）

編者語

·職業路徑并非線性，個人職業發展道路中出現的挫折，也可能成為探索全新可能性的契機。

·想要跨行業、轉換的求職者應注重培養“可遷移能力”，具備批判性思維、溝通能力和成就他人的意愿，是應對不同職業挑戰的基礎“軟實力”。

·熱愛不是成功的唯一條件，真正的機遇常藏在“舒適區”之外，主動融入現實世界、對外展示自我，為面臨“內卷”和“圈層固化”壓力的年輕人提供了一條可實踐的破局路徑。

財富中文網對原文有刪減和調整

作者：Orianna Rosa Royle

譯者：劉進龍

編輯：魏雨彤

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