當(dāng)季水果對(duì)中國(guó)人的吸引力，已經(jīng)不必多言。

每當(dāng)吃著時(shí)令的新鮮水果，“沒(méi)有辜負(fù)這個(gè)季節(jié)”的幸福感總能油然而生。

對(duì)于陽(yáng)陽(yáng)和楊楊夫妻倆而言，為用戶(hù)守護(hù)這份幸福感，讓他們吃到新鮮、高品質(zhì)的水果，就是做生意中，最重要的一環(huán)。

與許多返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人不同，陽(yáng)陽(yáng)的起點(diǎn)，只是一條隨手拍的“掰番茄”視頻。這條意外的爆款之后，他們從一天2單的“小透明”，一路成長(zhǎng)為年銷(xiāo)過(guò)5100萬(wàn)、擁有31%復(fù)購(gòu)率的小紅書(shū)頭部果品商家。

4月，正是米易枇杷、櫻桃等水果上市的好季節(jié)，陽(yáng)陽(yáng)每天都會(huì)在田間地頭查看果子的長(zhǎng)勢(shì)，實(shí)時(shí)發(fā)布幾條小紅書(shū)，對(duì)于每一條評(píng)論和私信，她都認(rèn)真回復(fù)。

因?yàn)樗溃氆@得持續(xù)的生意增長(zhǎng)，品質(zhì)好貨與信任搭建，缺一不可。

返鄉(xiāng)賣(mài)水果，靠“好貨”在小紅書(shū)爆單

四川省攀枝花米易縣，是陽(yáng)陽(yáng)和楊楊的家鄉(xiāng)。

地處北緯26°全球公認(rèn)的陽(yáng)光黃金氣候帶，米易縣坐擁得天獨(dú)厚的南亞熱帶干熱河谷氣候，一年無(wú)霜期長(zhǎng)達(dá)300多天、2700多小時(shí)年日照、平均氣溫達(dá)20℃，也被稱(chēng)為“陽(yáng)光米易”。

這里地勢(shì)北高南低，最高海拔3447米，最低海拔980米，冷空氣受到山脈阻擋難以進(jìn)來(lái)，河谷沿線(xiàn)地勢(shì)較低，熱量散失不易，是天然的“大地溫室”和全國(guó)少有的熱作區(qū)。因此，米易的農(nóng)產(chǎn)品呈現(xiàn)出早、稀、特、優(yōu)4大鮮明特色，有著獨(dú)一無(wú)二的“甜蜜”。

除了枇杷、櫻桃、芒果、雪梨、葡萄等水果之外，米易還是“四川番茄第一大縣”。

一方水土養(yǎng)一方人。2020年，因家庭原因從大城市回到米易山區(qū)的陽(yáng)陽(yáng)，自然也開(kāi)始就地取材，開(kāi)始做起了果蔬生意。

生鮮水果入行門(mén)檻低，但市場(chǎng)需求量大，特別是原產(chǎn)地水果。像米易枇杷這類(lèi)甜度高受歡迎的水果，在成都的精品商超里，可以賣(mài)到接近百元每斤。所以，即便只是在朋友圈簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)，也有不少人會(huì)來(lái)找陽(yáng)陽(yáng)購(gòu)買(mǎi)。

不過(guò)，這時(shí)候的陽(yáng)陽(yáng)，還只是想幫家里人先打開(kāi)銷(xiāo)路，甚至想過(guò)等生意穩(wěn)定了，自己就回城市上班。

真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是2021年一條隨手拍的“掰番茄”視頻。

那天，陽(yáng)陽(yáng)在自家地里，隨手掰開(kāi)一個(gè)西紅柿，拍了幾秒鐘就發(fā)到了小紅書(shū)上。她沒(méi)想到，這條毫無(wú)剪輯、沒(méi)有任何劇本的視頻突然爆了，讓店鋪的日單量從2單一下子漲到了200單。

“啊，這樣都可以嗎？”陽(yáng)陽(yáng)回憶起當(dāng)時(shí)的心情，除了震驚更多的是驚喜，她意識(shí)到，在小紅書(shū)上，用戶(hù)更看重原產(chǎn)地的品質(zhì)而非一味的低價(jià)，平臺(tái)寧?kù)o溫馨的氛圍，也適合分享真實(shí)的鄉(xiāng)村生活與田園日常。

隨著訂單量越來(lái)越大，陽(yáng)陽(yáng)發(fā)現(xiàn)自己不能離開(kāi)了。

“對(duì)品質(zhì)的把控要求不一樣，爸爸媽媽他們是農(nóng)民出身，覺(jué)得小果子也可以吃、形狀有點(diǎn)丑的也沒(méi)關(guān)系，但我們的標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，必須要足夠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能給大家發(fā)貨。”

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)自家產(chǎn)品的用戶(hù)越來(lái)越多，陽(yáng)陽(yáng)開(kāi)始認(rèn)真思考，也許這條路可以長(zhǎng)期走下去。于是，她開(kāi)始勸說(shuō)在成都做運(yùn)營(yíng)的丈夫楊楊回來(lái)幫忙，“我說(shuō)你回來(lái)做后臺(tái)，我做內(nèi)容、拍視頻、做客服。”

從最初的隨手嘗試，到堅(jiān)定了在小紅書(shū)上長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的信念，再到兩人一起扎根大山、打造生意閉環(huán)，加上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的交流協(xié)助、梳理規(guī)則，“洋洋鄉(xiāng)村生活”的經(jīng)營(yíng)之路，也迎來(lái)了新的上升階梯。

堅(jiān)守新鮮品質(zhì)，讓自己成為“氣象專(zhuān)家”

盡管入門(mén)門(mén)檻低，但水果生鮮依舊是公認(rèn)最難做的賽道之一——損耗高、售后多、物流不可控，都是可以壓垮生意的難題。

“洋洋鄉(xiāng)村生活”卻把葡萄這樣的易損耗品售后率控制在3%，藍(lán)莓的售后率更是只有千分之二。這個(gè)數(shù)字背后，是夫妻倆對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求，以及無(wú)數(shù)次克服困難的迭代。

不囤貨、不賣(mài)冷庫(kù)果是他們的底線(xiàn)。

有一年，新疆西梅行情好，楊楊有朋友用5元錢(qián)/斤進(jìn)了一批貨，勸他們夫妻倆一起干，在冷庫(kù)放兩個(gè)月，能夠以45元錢(qián)/斤的價(jià)格賣(mài)出去，被楊楊直接拒絕了。“其實(shí)它和炒期貨一樣，但那個(gè)西梅用了很多保鮮操作，我自己都不愿意吃，怎么還能賣(mài)給人家吃？”

只有從源頭控制品質(zhì)，夫妻兩人的生意才能做得安心。

“我們的果園是從開(kāi)花、掛果到結(jié)果都要跑的，不是說(shuō)到果子好了去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)就可以。”事實(shí)上，像藍(lán)莓、陽(yáng)光玫瑰這類(lèi)常見(jiàn)的水果并談不上獨(dú)特，但從源頭把控質(zhì)量、親眼可見(jiàn)的種植環(huán)境，足以切中小紅書(shū)用戶(hù)對(duì)于品質(zhì)的渴望，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

生意擴(kuò)大后，為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)，“洋洋鄉(xiāng)村生活”開(kāi)始和多個(gè)果園合作，只為了找到高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。如果某個(gè)產(chǎn)區(qū)今年是“小年”，陽(yáng)陽(yáng)會(huì)直接讓老顧客少量回購(gòu)，從千萬(wàn)斤里挑出百來(lái)斤精細(xì)發(fā)貨；如果品質(zhì)達(dá)不到要求，則直接停售。

為了讓果農(nóng)們安心種果、養(yǎng)果，他們寧愿自己承擔(dān)資金壓力，也絕不拖欠農(nóng)戶(hù)貨款。“不管是便宜還是貴，我們會(huì)在當(dāng)天結(jié)算。”楊楊表示，他是從大山里走出來(lái)的孩子，知道農(nóng)民的辛苦。

不過(guò)，農(nóng)業(yè)本質(zhì)上依舊是靠天吃飯的行當(dāng)，半點(diǎn)不由人。

2023年草莓季的一場(chǎng)暴雨，讓陽(yáng)陽(yáng)和楊楊遇到了創(chuàng)業(yè)以來(lái)最大的一場(chǎng)危機(jī)。因?yàn)樘鞖馔蛔儯l(fā)出的草莓大量損耗，團(tuán)隊(duì)里的四個(gè)人不停地賠款、掃碼、回復(fù)、道歉，“每一分鐘都在轉(zhuǎn)錢(qián)，總共賠了幾十萬(wàn)元。”

陽(yáng)陽(yáng)痛定思痛，逼著自己成為“氣象專(zhuān)家”。

自那以后，她每天都會(huì)關(guān)注全國(guó)范圍的寒潮、雨雪預(yù)測(cè)，一旦預(yù)報(bào)有極端天氣，她立刻限購(gòu)甚至停發(fā)。“直接不讓她們買(mǎi)，寧愿少做點(diǎn)生意，也別讓用戶(hù)收到壞果”，是她給自己定的鐵律。

這種踏實(shí)的風(fēng)格，也延續(xù)到了他們的直播間里。

2025年，陽(yáng)陽(yáng)從每周一播升級(jí)為日播，但從不搞套路、背臺(tái)詞。很多時(shí)候她只是在地里、在果園里和粉絲聊聊天，“帶大家看看果園”。

從產(chǎn)品品質(zhì)到售后服務(wù)，再到直播氛圍，“洋洋鄉(xiāng)村生活”的真誠(chéng)打動(dòng)了越來(lái)越多消費(fèi)者，還入選了2024年小紅書(shū)rise100百大商家。2025年，“洋洋鄉(xiāng)村生活”店鋪年GMV突破5100萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)112%，歷史好評(píng)率95.5%，年銷(xiāo)萬(wàn)件以上商品13款。

4月8日，在2026小紅書(shū)GROW商家大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，“洋洋鄉(xiāng)村生活”再度被入選2025年rise100百大商家榜單。連續(xù)兩年入選百大商家的背后，少不了陽(yáng)陽(yáng)和楊楊對(duì)于品質(zhì)的追求。

數(shù)據(jù)顯示，以rise100為代表的好貨商家，過(guò)去一年在小紅書(shū)上GMV同比增長(zhǎng)超2.6倍，平均復(fù)購(gòu)率32%，是小紅書(shū)電商生態(tài)的核心增長(zhǎng)力量。

有粉絲一年復(fù)購(gòu)12次，賣(mài)好貨、交朋友

“洋洋鄉(xiāng)村生活”讓同行羨慕的，除了生意好，還有“斷層式領(lǐng)先”的復(fù)購(gòu)率——31%。

在他們的店鋪里，有用戶(hù)單人消費(fèi)破萬(wàn)，累計(jì)復(fù)購(gòu)三四十次的人比比皆是，僅一年內(nèi)就復(fù)購(gòu)12次的粉絲也不在少數(shù)。

這種深厚的信任關(guān)系，來(lái)源于產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)在線(xiàn)，也少不了人與人之間的真實(shí)鏈接。

陽(yáng)陽(yáng)還記得那個(gè)最初因葡萄售后問(wèn)題不滿(mǎn)意的客戶(hù)。在她主動(dòng)溝通、承認(rèn)錯(cuò)誤、表達(dá)歉意之后，對(duì)方被她的態(tài)度打動(dòng)，反過(guò)來(lái)開(kāi)始幫她分析原因。后來(lái)，這位粉絲甚至自費(fèi)買(mǎi)了別家的葡萄，研究對(duì)方的打包方式，拍下細(xì)節(jié)發(fā)給陽(yáng)陽(yáng)，讓她優(yōu)化包裝流程。

“聽(tīng)勸”的陽(yáng)陽(yáng)立馬改進(jìn)了打包方式，進(jìn)一步降低了葡萄產(chǎn)品的售后率，也讓更多好貨交到了用戶(hù)手中。

堅(jiān)持品質(zhì)好貨、面對(duì)差評(píng)不推脫、用心處理每一次售后的態(tài)度，也讓“洋洋鄉(xiāng)村生活”的老顧客們開(kāi)始自發(fā)地為她“一帶十”，把親戚、朋友、同事都介紹過(guò)來(lái)。“他們覺(jué)得在我這買(mǎi)著品質(zhì)穩(wěn)定，不用擔(dān)心下一次復(fù)購(gòu)會(huì)踩坑。”

對(duì)于陽(yáng)陽(yáng)和楊楊而言，小紅書(shū)平臺(tái)這種獨(dú)有的社區(qū)氛圍，也是他們能和老顧客們產(chǎn)生長(zhǎng)期鏈接的重要因素之一。

“無(wú)需過(guò)度投流，真實(shí)內(nèi)容即可擊中用戶(hù)，和顧客交流很方便，可以直接地了解她們的需求，就像朋友一樣。”陽(yáng)陽(yáng)很珍視這種關(guān)系，每一條評(píng)論她都盡量回復(fù)，即便是和產(chǎn)品無(wú)關(guān)的嘮家常，她也不會(huì)忽視。

在AI盛行的當(dāng)下，陽(yáng)陽(yáng)依舊堅(jiān)持真實(shí)、即時(shí)的內(nèi)容創(chuàng)作。

全年發(fā)布超8000篇筆記，沒(méi)有一篇是AI生成的。她走在路上、下到地里，想到可以分享什么就發(fā)什么，“我們3月17號(hào)寫(xiě)的內(nèi)容，呈現(xiàn)的就是3月17號(hào)的狀態(tài)，不會(huì)預(yù)制。”

回顧這五年，陽(yáng)陽(yáng)覺(jué)得自己的心越來(lái)越定了。

“以前看到別人低價(jià)走量，也會(huì)猶豫。但在小紅書(shū)上，只要品質(zhì)做得好、服務(wù)到位，用戶(hù)給你的正向反饋是非常強(qiáng)大的，不會(huì)有價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致產(chǎn)品做不動(dòng)的困境。”

從當(dāng)初迷茫的返鄉(xiāng)青年，到如今年銷(xiāo)五千萬(wàn)的店鋪主理人，陽(yáng)陽(yáng)和楊楊的故事，遠(yuǎn)不止一場(chǎng)簡(jiǎn)單的逆襲，更是一份扎根土地、真誠(chéng)待人的堅(jiān)守。“踏踏實(shí)實(shí)地走，一步一個(gè)腳印”，是“洋洋鄉(xiāng)村生活”的發(fā)展軌跡，也是長(zhǎng)期主義最好的注腳。