汽車服務(wù)連鎖品牌Pep Boys近日宣布，任命科技老將Nik Umrani擔(dān)任首席信息官（CIO），以推動(dòng)公司技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。根據(jù)領(lǐng)英信息顯示，Umrani已于上月正式就任該職位。

擔(dān)任CIO期間，Umrani將負(fù)責(zé)為Pep Boys制定端到端的技術(shù)戰(zhàn)略。Pep Boys目前在美國本土及波多黎各共運(yùn)營近800家門店。他的工作重點(diǎn)還包括推動(dòng)數(shù)字化與AI能力與公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的深度融合，涵蓋運(yùn)營效率提升、客戶體驗(yàn)優(yōu)化以及整體業(yè)務(wù)增長等方面。

Umrani此前擔(dān)任保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)Novacore的CIO，再往前則在Comcast、ADT和Verizon Communications等知名企業(yè)擔(dān)任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，擁有逾二十年的資深技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)。

各行業(yè)企業(yè)正紛紛引進(jìn)具備深厚IT現(xiàn)代化背景的新任技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，以期在AI快速發(fā)展的浪潮中制定更具前瞻性的技術(shù)戰(zhàn)略。今年3月，零售巨頭Kroger新設(shè)首席數(shù)據(jù)與AI官一職，任命Milen Mahadevan統(tǒng)籌公司全線AI工作；今年2月，銀行與保險(xiǎn)巨頭USAA則任命Dan Griffiths出任CIO，主導(dǎo)平臺(tái)現(xiàn)代化建設(shè)并推進(jìn)AI項(xiàng)目落地。

然而，據(jù)Altimetrik與HFS Research聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告顯示，眾多企業(yè)在制定清晰AI戰(zhàn)略、設(shè)定技術(shù)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)方面仍面臨較大挑戰(zhàn)，這使得企業(yè)對技術(shù)領(lǐng)軍人才的依賴程度不斷加深。咨詢公司Rimini Street發(fā)布的高管調(diào)研報(bào)告也指出，CIO們普遍將AI技術(shù)的規(guī)模化落地列為未來五年的首要工作重心。

對于Pep Boys而言，Umrani在AI、云計(jì)算及數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域積累的二十年企業(yè)級(jí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，將為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供有力支撐。事實(shí)上，Pep Boys早在去年便已任命Soubhik Patranabis出任首席技術(shù)官（CTO），著力推動(dòng)公司IT系統(tǒng)現(xiàn)代化升級(jí)，全面提升各業(yè)務(wù)線的技術(shù)能力。

在擔(dān)任Novacore（前身為NSM Insurance Group）CIO期間，Umrani主導(dǎo)了公司整體技術(shù)戰(zhàn)略的制定，并牽頭推進(jìn)核心系統(tǒng)向Microsoft Azure云平臺(tái)的遷移工作，同時(shí)落地了多項(xiàng)生成式AI相關(guān)舉措。

"Nik在多家全球領(lǐng)先企業(yè)積累了豐富的技術(shù)建設(shè)與規(guī)?；涞亟?jīng)驗(yàn)，尤其擅長將技術(shù)成果與實(shí)際業(yè)務(wù)價(jià)值直接掛鉤，這使他成為我們領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中不可多得的重要補(bǔ)充。"Pep Boys首席執(zhí)行官Joe Auriemma在公告中如此評價(jià)道。

Q&A

Q1：Pep Boys為什么要任命新的CIO？

A：Pep Boys任命Nik Umrani為CIO，主要是為了加速公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI戰(zhàn)略落地。公司希望通過引入擁有豐富IT現(xiàn)代化背景的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)運(yùn)營效率提升、優(yōu)化客戶體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)增長。這也符合當(dāng)前各行業(yè)企業(yè)爭相引進(jìn)技術(shù)領(lǐng)軍人才以把握AI發(fā)展機(jī)遇的大趨勢。

Q2：Nik Umrani有哪些相關(guān)背景和經(jīng)驗(yàn)？

A：Umrani擁有逾二十年的資深技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)Novacore的CIO，并在Comcast、ADT、Verizon Communications等知名企業(yè)擔(dān)任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。他在AI、云計(jì)算及數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域有豐富實(shí)踐，此前還主導(dǎo)了Novacore核心系統(tǒng)向Microsoft Azure的遷移，并落地了多項(xiàng)生成式AI相關(guān)舉措。

Q3：目前企業(yè)在推進(jìn)AI戰(zhàn)略時(shí)面臨哪些主要挑戰(zhàn)？

A：據(jù)Altimetrik與HFS Research聯(lián)合報(bào)告顯示，企業(yè)在推進(jìn)AI戰(zhàn)略時(shí)普遍面臨三大難題：難以制定清晰的AI戰(zhàn)略方向、難以為技術(shù)應(yīng)用設(shè)定明確目標(biāo)，以及難以衡量和實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。正因如此，企業(yè)對CIO等技術(shù)領(lǐng)軍人才的依賴程度顯著提升，希望借助他們的經(jīng)驗(yàn)為AI落地指明方向。