4月12日至13日，全國沐浴行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展論壇十周年慶典在哈舉行。這場集結(jié)了全國沐浴行業(yè)領(lǐng)袖、職業(yè)經(jīng)理人、投資人與的盛會(huì)，在回顧沐浴行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍10年體系化蝶變的同時(shí)，將焦點(diǎn)鎖定于“向內(nèi)求生存、向外拓邊界”的未來路徑。與會(huì)專家指出，沐浴行業(yè)競爭已徹底告別依賴人口紅利的粗放經(jīng)營時(shí)代，正加速向規(guī)范化、品牌化、康養(yǎng)化的“價(jià)值戰(zhàn)”階段邁進(jìn)。

市場變局：

從“千店混戰(zhàn)”到“精耕細(xì)作”

過去十年，中國沐浴行業(yè)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)單一洗浴向“沐浴+”多元業(yè)態(tài)的跨越。哈爾濱、沈陽等東北城市作為全國沐浴文化與產(chǎn)業(yè)的核心發(fā)源地，如今正面臨市場飽和與成本高企的雙重壓力。

論壇披露的數(shù)據(jù)顯示，目前全國沐浴市場規(guī)模龐大，僅沈陽一地洗浴場所就超過1300家，哈爾濱的門店數(shù)量也突破500家大關(guān)。黑龍江省沐浴行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長王孝宇指出，沐浴行業(yè)已完成了從規(guī)模擴(kuò)張到品質(zhì)提升的關(guān)鍵跨越?！斑^去十年，沐浴行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)從‘執(zhí)行者’向‘價(jià)值創(chuàng)造者’的轉(zhuǎn)變。”

然而，增速放緩已成為不爭的事實(shí)。多位與會(huì)者坦言，過去“開個(gè)澡堂就賺錢”的粗放經(jīng)營時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。面對激烈的同質(zhì)化競爭，“精細(xì)化運(yùn)營”與“專業(yè)化管理”成為洗浴行業(yè)生存的關(guān)鍵詞。行業(yè)共識清晰：市場已從“增量競爭”轉(zhuǎn)向“存量競爭”，未來比拼的不再是門店數(shù)量，而是單店的服務(wù)深度與運(yùn)營效率。

破局之道：

不打價(jià)格戰(zhàn)，靠精細(xì)化服務(wù)贏市場

多位實(shí)戰(zhàn)派嘉賓在論壇上給出了“向內(nèi)發(fā)力”的生存法則，核心邏輯是告別價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向價(jià)值戰(zhàn)。

哈爾濱乾元水匯健康休閑浴館負(fù)責(zé)人于永亮正坦言，他目前正在哈市南崗區(qū)籌備一家面積超6000平米的新店。“之所以敢真金白銀地投進(jìn)去，是因?yàn)槲覍枮I市場有信心！”他直言，應(yīng)對內(nèi)卷的核心是把沐浴門店基礎(chǔ)服務(wù)做細(xì)做精，這比盲目上馬不擅長的增值項(xiàng)目更可持續(xù)?！?于永亮強(qiáng)調(diào)，低端消費(fèi)的社區(qū)沐浴店應(yīng)聚焦剛需，通過做好品質(zhì)提升復(fù)購率而非低價(jià)劣質(zhì)服務(wù)引流來維持利潤。

從職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的肖國軍認(rèn)為，未來洗浴行業(yè)將更依賴專業(yè)化外包服務(wù)。他正嘗試通過科學(xué)高效的培訓(xùn)，解決搓澡技師手法不統(tǒng)一、人才斷層等行業(yè)頑疾。這一模式旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)沐浴搓澡行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化提升，為龍江沐浴打造規(guī)范化助力標(biāo)桿。

哈市設(shè)計(jì)專家曹慶鑫強(qiáng)調(diào)，好的沐浴項(xiàng)目始于精準(zhǔn)定位。設(shè)計(jì)師應(yīng)前置介入選址與規(guī)劃，拒絕“既要又要”的粗放模式，聚焦特定客戶畫像做細(xì)分賽道?！耙獜目臻g動(dòng)線、燈光層次、體驗(yàn)場景發(fā)力，讓設(shè)計(jì)適配運(yùn)營、服務(wù)客流，尤其要重視兒童視角與家庭場景打造，提升全齡段體驗(yàn)感。”

未來風(fēng)向：

擁抱“沐浴+”與數(shù)字化協(xié)同

當(dāng)前，中國沐浴行業(yè)正經(jīng)歷一場深刻的供給側(cè)改革，業(yè)態(tài)融合與數(shù)字化成為破局的關(guān)鍵抓手。

“美團(tuán)等線上渠道不再是錦上添花，而是生存標(biāo)配?！庇谟懒帘硎荆贻p客群極度依賴線上評價(jià)，門店必須重視線上口碑運(yùn)營。同時(shí)，引入“格子屋”、電競等年輕化元素，是吸引90后、00后客群的必要手段。

目前，哈爾濱沐浴文化已成為文旅融合的亮眼名片之一。前不久，美團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，哈爾濱“24小時(shí)門票+自助暢吃+娛樂暢玩”類團(tuán)單占比超60%，成為吸引年輕人和異地游客的核心產(chǎn)品。如今，沈陽、哈爾濱、長春三地互補(bǔ)，形成了東北洗浴超級IP，吸引全國游客專程體驗(yàn)。而未來，行沐浴業(yè)也將加速擁抱“沐浴+康養(yǎng)+文旅+社交”的多元融合新格局。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：霍亮 文/攝

編輯/初審：馬云鵬

復(fù)審：王履臻

終審：徐光勝