【億邦原創(chuàng)】“智能體商業(yè)(Agentic Commerce)要回答的問題是:當(dāng)消費(fèi)者不再打開搜索引擎,而是直接向AI詢問購買需求時,品牌能否出現(xiàn)在對話中?”在日前舉辦的“Shopify Editions Winter‘26官方解讀專場直播”中,Shopify大客戶資深解決方案工程師Yan Liang,用一句話歸納了Shopify正在推進(jìn)的智能體商業(yè)到底要解決什么。
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一個事實是,在過去的10-20年里,線上購物模式基本沒有發(fā)生本質(zhì)變化,搜索關(guān)鍵詞——翻頁比價——點擊瀏覽——購買,整個過程由消費(fèi)者主動操作,但如今,AI正改寫這一范式——消費(fèi)者向AI提問,AI不僅可以幫助搜索,還能理解他的意圖并直接推薦產(chǎn)品,最后消費(fèi)者無需離開對話界面即可下單。
據(jù)悉,從Shopify全球業(yè)務(wù)來看,自2025年1月以來,AI搜索帶來15倍的訂單量增長,為商家店面帶來8倍流量增長,獲得AI搜索流量的商店數(shù)量翻番。
為了幫助獨立站商家率先搶占AI新流量紅利,Shopify已經(jīng)為商家搭建智能體店面(Agentic Storefront),并已完成與所有主流AI平臺的集成,形成了完整的智能體商業(yè)閉環(huán)。
商家僅需在后臺打開相應(yīng)的授權(quán)開關(guān),就能讓商品目錄同步至目前市面上的所有主流AI平臺開放,包括Google、OpenAI、Copilot以及Perplexity等。同時,商家也保留有完全掌控權(quán),可自主決定哪些商品通過AI渠道銷售、在哪些Al渠道上架,以及決定排除哪些商品。
所有AI渠道產(chǎn)生的訂單信息會自動匯入商家后臺,可以按照AI渠道獨立歸因。客戶溝通與履約流程與此前完全一致,沒有任何改變。
據(jù)Yan Liang介紹,上述流程的實現(xiàn),源于Shopify后臺三個環(huán)節(jié)的同步:一是通過Shopify Catalog(即商品目錄)確保所有商品可被AI代理發(fā)現(xiàn);二是通過通用商務(wù)協(xié)議(UCP,串聯(lián)眾多AI平臺與商家的底層技術(shù),如同瀏覽器與服務(wù)器通過HTTP通信,定義了AI代理與商家之間的溝通標(biāo)準(zhǔn),包括商品發(fā)現(xiàn)、加入購物車、支付、配送等流程)完整保留商家業(yè)務(wù)邏輯,如折扣規(guī)則、會員積分、配送政策等重要信息;三是通過Shopify后臺統(tǒng)一管理所有操作,為商家接入GEO流量提供了極簡的使用體檢。
換句話說,Shopify Catalog、UCP及統(tǒng)一管理后臺共同構(gòu)成Shopify的智能體商業(yè)。
據(jù)Yan Liang介紹,目前,Shopify智能體店面已經(jīng)接入Google、OpenAI、Microsoft Copilot、Perplexity等市面上幾乎全部主流AI平臺。而在今年1月,根據(jù)Shopify內(nèi)部數(shù)據(jù),通過AI代理發(fā)起的結(jié)賬已經(jīng)超100萬次,形成35萬筆訂單。
盡管智能體商業(yè)還是新興渠道,但是消費(fèi)者正快速學(xué)習(xí)試用。“消費(fèi)者購物模式正從‘瀏覽+點擊’轉(zhuǎn)向‘提問即購買’,交易在對話中完成。”Yan Liang表示,“能在AI對話中做到準(zhǔn)確的呈現(xiàn)品牌與產(chǎn)品、數(shù)據(jù)實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化及上下文完整的商家,將率先截得AI電商時代的紅利。”
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