來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：王熠冉 2026-04-15 08:41:37

消費(fèi)者與賣家溝通記錄。（來源：受訪者）

信網(wǎng)·信號(hào)新聞4月15日訊　近日，經(jīng)營(yíng)茶具的李先生向信號(hào)新聞(0532-80889431)反映，自己店鋪的一位“老客”剛收到售價(jià)17.8元的玻璃茶壺，便發(fā)來一段“壺身破碎”的視頻，還理直氣壯地質(zhì)問店家。隨后，李先生從裂痕的“藝術(shù)感”中看出異樣——兩段視頻里同一把壺的裂紋形狀竟截然不同。面對(duì)證據(jù)，買家最終承認(rèn)視頻是用AI生成的，只為騙取“僅退款”。信號(hào)新聞了解到，近段時(shí)間以來，不少網(wǎng)店商家都遇到了類似的AI造假“碰瓷”。

據(jù)李先生介紹，買壺的是一位“老客”。4月1日，該買家收貨后立刻發(fā)來一段視頻：這只售價(jià)17.8元的玻璃壺破了一個(gè)洞，裂痕從洞口向四周呈輻射狀延展，形狀相當(dāng)規(guī)則。視頻下方，是這位買家毫不客氣的質(zhì)問：“一天天干什么吃的！”李先生說，自己一眼就覺得這個(gè)茶壺碎裂的形狀有點(diǎn)不自然，加上之前也看過類似的“AI碰瓷”消息，便要求對(duì)方近距離拍一下，并展示物流單。

第二段視頻很快發(fā)了過來。李先生表示，自己被這兩段視頻的比較結(jié)果氣笑了：第一段視頻顯示裂痕呈輻射狀，新視頻的裂痕形狀卻變成了不規(guī)則的蛛網(wǎng)狀。李先生隨即要求與對(duì)方視頻通話驗(yàn)證，對(duì)方?jīng)]有應(yīng)答。經(jīng)過李先生的反復(fù)追問，對(duì)方最終承認(rèn)是用AI生成了破損畫面，企圖騙取退款。

買家提供的兩段視頻中，茶壺裂紋存在明顯不一致。（來源：受訪者）

“這款茶壺利潤(rùn)微薄，買家為了省十幾塊錢竟使用AI造假?！崩钕壬袊@，自己卻為此事前前后后折騰了很久，付出的精力和時(shí)間成本遠(yuǎn)不止這好不容易保住的貨款。他將這段經(jīng)歷發(fā)布至社交平臺(tái)后，幾天內(nèi)收獲上千條評(píng)論。不少網(wǎng)店商家曬出了類似遭遇：母嬰店賣的童鞋“被AI植入蟲子”、兒童水壺賣家的產(chǎn)品“被生成破洞”。

玩具店家負(fù)責(zé)人方女士稱也曾被這樣碰瓷過。她向信號(hào)新聞分享了一個(gè)預(yù)防AI詐退的實(shí)用技巧：“國(guó)家反詐中心App里的免費(fèi)AI內(nèi)容鑒定功能特別好用，能快速識(shí)別虛假內(nèi)容?！毙盘?hào)新聞嘗試將李先生收到的茶壺破裂圖及視頻提交后，很快就被判定“圖像含AI生成痕跡”。

國(guó)家反詐中心App提供的圖像檢測(cè)報(bào)告。（來源：信號(hào)新聞）

信號(hào)新聞從李先生店鋪所在平臺(tái)的官方客服處了解到，近期該平臺(tái)AI造假維權(quán)糾紛明顯增多，幾元至幾十元的低價(jià)商品相對(duì)高發(fā)。平臺(tái)稱已加強(qiáng)異常維權(quán)行為監(jiān)測(cè)，建議商家遇到此類情況，第一時(shí)間要求買家提供“人、貨、物流單同框”的實(shí)拍視頻，必要時(shí)借助AI鑒定工具固定證據(jù)。”

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師提醒：利用AI技術(shù)偽造證據(jù)騙取退款，已涉嫌構(gòu)成欺詐。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，行為人需承擔(dān)退還貨款、賠償損失等民事責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的還可能面臨行政處罰，甚至涉嫌詐騙犯罪被追究刑事責(zé)任。目前，各地已有多起類似維權(quán)案例，商家報(bào)警后經(jīng)警方調(diào)查成功判定圖片系A(chǔ)I生成，相關(guān)違法行為人被依法處理。商家在遇到此類糾紛時(shí)，可優(yōu)先使用國(guó)家反詐中心App進(jìn)行AI內(nèi)容鑒定固定證據(jù)，必要時(shí)可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，請(qǐng)求警方介入開展專業(yè)技術(shù)鑒定，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（谷正原 徐基峰）

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