江海證券 高毅

在數(shù)字化浪潮席卷金融行業(yè)的當(dāng)下，自媒體已成為證券機(jī)構(gòu)連接投資者、踐行普惠金融的核心紐帶。自媒體營銷既是行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的“加速器”，更是合規(guī)風(fēng)控的“試金石”。江海證券始終以投資者權(quán)益保護(hù)為核心，積極探索“服務(wù)賦能+合規(guī)管控”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，通過制度完善、科技賦能與生態(tài)共建，有效破解行業(yè)痛點(diǎn)，為證券行業(yè)自媒體營銷的規(guī)范發(fā)展貢獻(xiàn)“江海方案”。

正視行業(yè)痛點(diǎn)：自媒體營銷需平衡創(chuàng)新與合規(guī)

當(dāng)前，證券行業(yè)自媒體矩陣已形成“機(jī)構(gòu)官方引領(lǐng)+個(gè)人賬號(hào)觸達(dá)”的立體化格局，在政策解讀、投教服務(wù)、市場(chǎng)傳播等方面發(fā)揮著不可替代的作用。然而，行業(yè)仍面臨三大核心挑戰(zhàn)：一是合規(guī)體系存在短板，部分機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員賬號(hào)的全生命周期管理缺位，跨平臺(tái)內(nèi)容審核壓力突出，違規(guī)薦股、不實(shí)宣傳等風(fēng)險(xiǎn)隱患猶存；二是服務(wù)本質(zhì)出現(xiàn)異化，“唯流量論”導(dǎo)致內(nèi)容同質(zhì)化、博眼球現(xiàn)象頻發(fā)，專業(yè)服務(wù)與投資者真實(shí)需求脫節(jié)，適當(dāng)性管理要求難以落地；三是風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)速度加快，自媒體裂變式傳播特性使不實(shí)信息極易發(fā)酵，不僅損害投資者權(quán)益，更威脅機(jī)構(gòu)聲譽(yù)與行業(yè)生態(tài)。

踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)：構(gòu)建全鏈條合規(guī)管控體系

作為行業(yè)合規(guī)經(jīng)營的堅(jiān)定踐行者，江海證券針對(duì)自媒體營銷痛點(diǎn)，梳理了系列可參考的思路方案，供全行業(yè)交流討論、共同完善。

一是健全制度規(guī)范，壓實(shí)主體責(zé)任。行業(yè)公司將自媒體管理全面納入合規(guī)風(fēng)控體系，制定《從業(yè)人員自媒體行為管理辦法》，明確內(nèi)容創(chuàng)作“正負(fù)向清單”，對(duì)賬號(hào)注冊(cè)、內(nèi)容發(fā)布、日常監(jiān)測(cè)、違規(guī)處置等全流程實(shí)施穿透式管理，確保“業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，合規(guī)管控就覆蓋到哪里”。

二是搭建合規(guī)中臺(tái)，賦能專業(yè)服務(wù)。依托自主研發(fā)的“合規(guī)內(nèi)容中臺(tái)”，為從業(yè)人員提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的投教素材與營銷模板，涵蓋宏觀解讀、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示、理性投資理念等維度，既守住合規(guī)底線，又提升服務(wù)精準(zhǔn)度，讓投資者在獲取專業(yè)信息的同時(shí)，充分理解投資風(fēng)險(xiǎn)。

三是科技賦能風(fēng)控，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。行業(yè)公司引入人工智能技術(shù)構(gòu)建全流程智能管控平臺(tái)，通過自然語言處理、敏感詞識(shí)別、輿情監(jiān)測(cè)等功能，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容“事前智能審核、事中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、事后溯源問責(zé)”，高效破解海量碎片化內(nèi)容的合規(guī)管控難題，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。

引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展：凝聚協(xié)同合力共筑健康生態(tài)

自媒體營銷的規(guī)范發(fā)展絕非單一機(jī)構(gòu)的“獨(dú)角戲”，而是全行業(yè)的“協(xié)奏曲”。行業(yè)公司應(yīng)積極推動(dòng)三項(xiàng)行業(yè)協(xié)同行動(dòng)：聯(lián)合央屬媒體打造“理性投資”傳播標(biāo)桿，通過權(quán)威內(nèi)容引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期；參與構(gòu)建行業(yè)違規(guī)賬號(hào)與風(fēng)險(xiǎn)信息共享機(jī)制，形成跨機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)絡(luò)；常態(tài)化開展從業(yè)人員合規(guī)培訓(xùn)，覆蓋內(nèi)容創(chuàng)作、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急處置等關(guān)鍵能力，從源頭提升行業(yè)自媒體運(yùn)營水平。

未來，江海證券將持續(xù)以“合規(guī)筑基、創(chuàng)新賦能”為核心，堅(jiān)守投資者權(quán)益保護(hù)底線，探索自媒體營銷與合規(guī)管控的深度融合路徑，助力證券行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新有邊界、服務(wù)有溫度、發(fā)展有質(zhì)量”，為資本市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。