隨著城市化進程加快，社區(qū)作為基層治理的“最后一公里”，面臨著服務(wù)陣地不規(guī)范、治理主體單一、民生服務(wù)精準度不足等現(xiàn)實難題。當前，部分社區(qū)缺乏標準化的社會工作服務(wù)載體，服務(wù)流程不清晰、服務(wù)效能有待提升，難以滿足居民多樣化、精細化的服務(wù)需求；社區(qū)居民參與治理的積極性不高，骨干力量匱乏、社會組織培育滯后，社區(qū)治理內(nèi)生動力不足；同時，鄰里關(guān)系疏離、社區(qū)議事機制不健全，部分民生痛點難點問題未能得到有效回應(yīng)，制約了共建共治共享社區(qū)治理格局的構(gòu)建。為破解上述困境，夯實社區(qū)服務(wù)根基、激活治理活力、深耕民生服務(wù)，成都東部新區(qū)玉成街道秀才溝社區(qū)啟動“愛鄰議事廳”項目，以專業(yè)化、規(guī)范化、多元化的服務(wù)，推動社區(qū)治理提質(zhì)增效、居民生活品質(zhì)持續(xù)提升。

陣地賦能：規(guī)范運營筑基，筑牢社區(qū)服務(wù)硬支撐

項目以規(guī)范化、標準化建設(shè)為起點，錨定“服務(wù)有陣地、運營有體系、推進有章法”的核心目標，筑牢社區(qū)服務(wù)堅實底座。聚焦社區(qū)社會工作綜合服務(wù)站建設(shè)運營，完成負責人駐點銜接、組織架構(gòu)搭建與制度體系完善，明確崗位職責、細化服務(wù)流程，讓服務(wù)站運營有章可循、有據(jù)可依；同步完成服務(wù)站掛牌建設(shè)，正式向社區(qū)居民亮出服務(wù)標識、公示服務(wù)內(nèi)容，搭建起“看得見、找得到、用得上”的社區(qū)服務(wù)主陣地。后續(xù)持續(xù)優(yōu)化運營效能，系統(tǒng)梳理運營成果、提煉課件案例，形成可復(fù)制、可推廣的服務(wù)經(jīng)驗，為品牌項目長效運營注入持久動力。

主體培育：激活骨干力量，凝聚社區(qū)治理軟實力

堅持“以居民為中心”，聚焦社區(qū)治理主體培育，持續(xù)開展社區(qū)居民骨干培育與發(fā)展活動，通過前期居民挖掘精準識別有熱情、有能力的骨干力量，同步推進社會組織孵化，搭建居民自我服務(wù)、自我管理的載體；依托系列培訓(xùn)，提升骨干成員的服務(wù)能力、組織能力與治理能力，再通過外出參訪與公益創(chuàng)投，拓寬骨干視野、搭建實踐平臺，讓居民骨干成為社區(qū)治理的“主力軍”，讓社會組織成為品牌服務(wù)的“好伙伴”，激活社區(qū)治理內(nèi)生動力。

民生深耕：聚焦多元服務(wù)，構(gòu)建共建共治新格局

緊扣民生痛點、聚焦治理難點，以多元化活動為抓手，推動社區(qū)服務(wù)提質(zhì)、治理增效。一方面，持續(xù)開展居民素質(zhì)提升活動，通過文藝匯演、趣味運動會、鄰里節(jié)等豐富形式，豐富居民精神文化生活，拉近鄰里距離、凝聚社區(qū)共識，營造和諧友愛的社區(qū)氛圍；另一方面，深化“愛鄰議事會”系列活動，從議事規(guī)則培育，到問題庫搭建與策略方案制定，再到案例梳理與宣傳報道，引導(dǎo)居民有序參與社區(qū)議事、主動解決身邊問題。同時，以黨建引領(lǐng)為核心，推進小區(qū)治理“五件套”活動，通過信托物業(yè)推進、組織體系健全、民主協(xié)商機制建立、共享空間建設(shè)、陽光公開平臺搭建，結(jié)合持續(xù)開展的鄰里互助行動，構(gòu)建起黨建引領(lǐng)、多方參與、共建共治共享的社區(qū)治理新格局，彰顯品牌項目的民生溫度與治理效能。

文/林告