活了二十多年，第一次聽說送花還要講究花瓣的奇偶數(shù)。
我壓著火氣，點開對話框：
“你好，鮮花是自然生長的產(chǎn)物，不是工廠流水線生產(chǎn)的。”
“花瓣數(shù)量有些微差異是正常現(xiàn)象，并不影響觀賞。”
信息發(fā)出去，石沉大海。
過了五分鐘，
他才甩過來一張平臺規(guī)則的截圖，
用紅圈圈出了“消費者有權(quán)收到與描述相符的商品”這一條：
“別跟我扯那些沒用的，平臺規(guī)則就是這么定的。你賣的東西有問題，就得給我退錢。”
“我是消費者，我的權(quán)益要得到保障。”
“你賣之前怎么不說花瓣是單數(shù)的？你這屬于虛假宣傳知道嗎？”
我越看越氣，手指都在發(fā)抖。
虛假宣傳？
我賣的是花，又不是賣的是單數(shù)花瓣的花！
我要是提前標(biāo)注“本花束花瓣為雙數(shù)”，那才叫有病吧？
我打字回復(fù)他：
“我已經(jīng)在商品頁面明確標(biāo)注了‘不退不換’，你也親口同意了。”
“而且花瓣數(shù)量根本不是質(zhì)量問題，這是自然生長的正常現(xiàn)象。”
消息剛發(fā)出去，他就秒回了：
“‘不退不換’是你的土規(guī)定，平臺的規(guī)定大還是你的規(guī)定大？”
“你這種霸王條款，真投訴起來，你店都得封了。”
“我勸你識相點，把錢退了，省得大家麻煩。”
我真要被他字里行間的理直氣壯給逗樂了。
行，既然這么喜歡講平臺規(guī)則，那我就陪他好好講講。
我在對話框里敲下一行字：
“可以，既然您對商品不滿意，那咱們就按平臺正規(guī)流程來。”
“我同意‘退貨退款’，您把花寄回來，我收到貨后立刻給您全額退款。”
“來回郵費都算我的，怎么樣？”
如果他真覺得花有問題，那這個方案對他來說百利而無一害。
不僅能拿回29塊錢，連郵費都不用出。
可消息發(fā)出去后，對面卻久久沒有回應(yīng)。
就在我以為他理虧裝死的時候，手機又“叮”的一聲。
他修改了退款申請：
“花我懶得退了，但是你這個包裝也有問題！”
“上面有很明顯的劃痕，我買來是送人的，你這包裝讓我怎么送得出手？”
“嚴(yán)重影響了我的心情！”
配圖是一張包裝盒的特寫。
　

　上面多了幾道白色劃痕，是用指甲來回劃拉了幾下才有的效果。
可我店里所有的包裝盒都是全新的，
打包時我親手檢查過，絕對不可能有這種劃痕。
他根本就沒打算退貨。
他的目的從一開始就只有一個：既要留下這束花，又要拿回這29塊錢。
這就是個徹頭徹尾的職業(yè)白嫖黨。
跟這種人，已經(jīng)沒有任何溝通的必要了。
我將所有聊天記錄打包，直接申請了平臺客服介入。
林峰似乎篤定了我拿他沒辦法，
每隔幾分鐘，就會發(fā)來一條挑釁的消息。
“我說老板，為了29塊錢跟我在這耗，有意思嗎？”
“早點退款不就完事了？非要浪費大家時間。”
“勸你一句，開不起店就別開，搞得這么小家子氣，遲早要倒閉。”
到后來，他甚至開始威脅。
“等著吧，等這單結(jié)束了，我天天上你主頁給你刷差評，讓你一單都賣不出去。”
對于這些信息，我一概未回。
跟一個滿地打滾的人辯論，只會拉低自己的層次。
然而，一個小時后，我收到了平臺的最終裁決通知。
“經(jīng)平臺核實，為保障消費者購物體驗，本次交易支持買家‘僅退款’申請。”
緊接著，支付寶的提示音響起，29元已經(jīng)原路退回到了林峰的賬戶。
我只覺得一陣荒謬。
原來在鐵證面前，所謂的公正，也敵不過“息事寧人”四個字。
因為金額太小，平臺懶得投入人力成本去分辨是非，
干脆犧牲掉商家，來換取一個“無糾紛”的漂亮數(shù)據(jù)。
我還沒從這股憋悶中緩過來，林峰的消息又一次彈了出來。
“謝謝老板的花，錢也回來了，真香。”
怒火瞬間沖上頭頂。
我點開了那張已經(jīng)完成退款的訂單。
訂單詳情頁上，那個收貨地址和收貨人姓名，清清楚楚地印在那里。
正猶豫時，
對面又發(fā)來消息。
我剛看完那條消息，手機還沒放下，林峰的下一句又蹦了出來。
“對了老板，忘了跟你說，我女朋友收到花可開心了。”
緊接著，他甩過來一張聊天記錄截圖。
“寶貝，謝謝你送的花！我好喜歡！”
“你是不是花了好多錢呀？下次別這么破費啦~”