當“吐槽”遇見“村官”，當直播間成為“解憂雜貨鋪”，一場基層治理的“化學(xué)反應(yīng)”正在呂梁山中悄然發(fā)生。這里沒有劇本，只有直面問題的坦誠；這里不設(shè)門檻，只需一部手機的距離。從“指尖訴求”到“現(xiàn)場辦結(jié)”，寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)將“民有所呼、我有所應(yīng)”從莊嚴承諾變?yōu)槿粘，F(xiàn)實，讓“人民至上”的理念在每一次“屏對屏”的對話中落地生根。

云端搭橋：從“面對面”到“屏對屏”，民意直通“零距離”

“路燈不亮，孩子放學(xué)不安全”“小區(qū)井蓋破損，誰來管管”“物業(yè)費漲了，服務(wù)卻沒跟上”……這些曾經(jīng)需要跑社區(qū)、找領(lǐng)導(dǎo)、等回復(fù)的“煩心事”，如今在中陽縣寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“吐槽大會·村官直播間”里，動動手指就能“一鍵派單”。

今年3月以來，寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托“寧鄉(xiāng)驛”鎮(zhèn)級平臺，創(chuàng)新開設(shè)“書記接單、馬上就辦”——吐槽大會·村官直播間。鎮(zhèn)、社區(qū)書記與職能部門負責(zé)人輪流“坐鎮(zhèn)”，把辦公桌搬進直播間，把話筒交給群眾。沒有官話套話，不搞“彩排預(yù)演”，彈幕、連麥、語音三通道全開，每一條“吐槽”都被實時編號，生成“電子點單臺賬”。

截至目前，11場直播、超1200萬人次觀看、150萬人次參與互動、652條訴求咨詢……這組數(shù)字背后，是一座座“連心橋”在云端架起，是“群眾點單、書記接單、馬上就辦”的承諾在屏幕兩端同頻共振。

閉環(huán)破題：從“吐槽點”到“閃光點”，民生實事“加速跑”

直播不是“秀場”，解決問題才是“考場”。寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“接單—派單—辦單—評單”全鏈條閉環(huán)機制，鎮(zhèn)黨委書記直播后30分鐘內(nèi)主持召開碰頭會，按“1小時認領(lǐng)、1天出方案、3天見成效”分級辦理，辦理成效直接納入年度考核“硬杠杠”。

315條政策咨詢，242條當場答復(fù)；337件“吐槽單”，68%“馬上辦”；群眾滿意率95%……這不是冰冷的數(shù)字，而是府東社區(qū)二中巷子坑洼路段的迅速修補、是升輝社區(qū)居委與物業(yè)的高效聯(lián)動、是殘聯(lián)工作人員走進直播間為居民“面對面”解讀政策。

更令人眼前一亮的是，直播間還創(chuàng)新嵌入“村官帶貨”環(huán)節(jié)，讓本土農(nóng)特產(chǎn)品搭上“云快車”，把群眾的“吐槽點”真正轉(zhuǎn)化為基層治理的“閃光點”，讓線上流量成為鄉(xiāng)村振興的“增量”。

機制固本：從“一陣風(fēng)”到“常態(tài)化”，治理創(chuàng)新“可持續(xù)”

如何避免“網(wǎng)紅直播”曇花一現(xiàn)？寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)用制度作答。

出臺專項運行辦法，將直播場次、訴求辦結(jié)率、群眾滿意度等核心指標納入社區(qū)書記抓黨建述職評議考核；通過直播公開回應(yīng)與督辦，倒逼干部能力提升，形成“比學(xué)趕超”氛圍；拓展“直播間+矛盾調(diào)解”“直播間+招工就業(yè)”“直播間+民生議事”等多元場景，打造“1+N”云治理矩陣；邀請縣直部門工作人員及法律、心理、農(nóng)技等專家走進直播間，讓專業(yè)力量為基層治理賦能。

從“干部端菜”到“群眾點菜”，從“被動接單”到“主動問需”，寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)用一場場“有溫度、有速度、有力度”的直播實踐，詮釋了新時代“楓橋經(jīng)驗”的云端表達。

“吐槽大會”不只是一場直播，更是一面鏡子，照見民之所盼，也照見政之所向。當“村官直播間”的燈光一次次亮起，照亮的不僅是屏幕前的一張張面孔，更是基層治理現(xiàn)代化的前行之路。從“吐槽”到“點贊”，變的是群眾的情緒，不變的是黨和政府為民服務(wù)的初心。中陽縣寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)新實踐，是新時代“民呼我為”的鮮活注腳，是全過程人民民主在基層的生動演繹。

文/李東臻 通訊員 馬林