駕駛員照顧走失老人。受訪者供圖

“老人家，這里是魚嘴，你是不是迷路了？”4月15日，從重慶墊江來到中心城區(qū)看望孫子的八旬老人張爺爺坐公交車時不慎迷路，還好遇到了熱心的公交駕駛員為其提供幫助。

4月15日下午2點40分左右，899路公交駕駛員代超友駕駛車輛抵達終點站和順路站。乘客陸續(xù)下車后，代超友發(fā)現車廂內一位老人遲遲沒有起身離開。代超友主動上前詢問情況發(fā)現，老人精神很好、思路清晰，自稱從墊江來，此次來中心城區(qū)是為了看望在此工作的孫子。

“老人家，你是具體到哪個位置呢？”老人告訴代超友，自己要去“天官殿”。代超友聽后連忙解釋：“老人家，沒有天官殿，只有天宮殿。這里是魚嘴，天宮殿不在這里，您是不是迷路了？”老人身上沒有手機，只隨身攜帶了一張老年卡。

憑借多年的駕駛經驗，代超友判斷老人應該是對地方不熟悉，坐了一段公交車后迷路了。擔心老人獨自離開后走失，他決定將老人先帶回魚嘴公交站場再設法幫助。

到站后，代超友立即與當班調度員徐高鳳商量，兩人一致認為向警方求助最為穩(wěn)妥。代超友隨即撥打了魚嘴派出所的電話。幾分鐘后，民警趕到公交站場，通過技術快速核實了老人的身份信息，并成功聯系上正在復盛工作的孫子，隨后雙方約定，由老人的孫子到派出所接老人回家。

得知很快就能見到孫子，老人情緒逐漸放松下來。跟代超友道謝后，便跟隨民警前往了魚嘴派出所。

重慶交通開投集團公交兩江分公司相關負責人提醒廣大市民，高齡老人獨自外出存在走失風險，建議為老人配備手機或定位設備，并在其衣物內放置寫有家屬聯系方式、家庭住址的緊急聯系卡，發(fā)現老人走失，可第一時間聯系公交工作人員或報警求助。

上游新聞記者 譚旭 實習生 冉純瑋