嘉峪關：南湖社區：“四輪”驅動提“四度” 織密救助暖心保障網

為切實筑牢困難群眾基本生活保障防線，南湖社區聚焦低保救助工作提質增效，不斷創新工作舉措、優化服務模式、延伸保障觸角，以精準識別、便民服務、溫情賦能、多元協同為“四輪驅動”，著力提升救助工作準度、服務溫度、幫扶暖度、保障韌度，推動低保救助從“被動受理”向“主動發現”轉變、從“輸血兜底”向“造血賦能”升級，用真心真情為困難群眾撐起溫暖有力的“幸福傘”。

精準識別提“準度” 筑牢預警“前哨站”

社區打破傳統“群眾申請、社區審核”的被動模式，構建網格排查、主動走訪、鄰里反饋、數據預警四維摸排工作機制。依托網格員“鐵腳板+婆婆嘴”常態化走訪基礎上，聯動民政、醫保、衛健、殘聯等多部門數據資源，實現信息互通、實時比對、動態監測，精準鎖定重病重殘、突發變故、失業返鄉等重點群體，對潛在困難家庭提前預警、靠前介入、主動幫扶，確保符合條件的困難群眾及時納入保障范圍。同時建立“一戶一檔一策”精細化臺賬，堅持因戶施策、分類幫扶，精準對接保障政策，對符合條件對象嚴格落實“單人保”、漸退期幫扶、醫療教育等剛性支出抵扣等舉措；對收入略超保障線但醫療、教育、住房等剛性支出巨大的特殊家庭，采取“一事一議”方式予以認定，真正做到應保盡保、應救盡救、不漏一戶、不落一人。截止4月底，開展低保救助經濟核查4戶12人，受理低保申請3戶4人，認定低保邊緣戶2戶6人，落實醫療救助1人21978元、小金額臨時救助4人3500元，讓救助政策精準抵達最需要的群眾身邊。

便民服務增“溫度” 暢通辦事“快車道”

社區聚焦困難群眾辦事痛點，推行“精簡流程+全程代辦”雙軌服務模式。整合低保、特困、臨時救助、殘疾人惠民補貼等多項救助事項，實現“一窗受理、一網通辦、一事聯辦”，讓數據多跑路、群眾少跑腿。針對高齡、重病、重殘、行動不便等特殊群體，組建代辦服務隊，提供上門收件、資格復審、補貼申領全流程代辦服務50余人次，讓困難群眾足不出戶享受保障政策，切實打通服務群眾“最后一公里”。同時，嚴格落實全程公示、動態復核、交叉核查制度，嚴防錯保、漏保、騙保，確保救助工作陽光透明、公平公正。

溫情賦能加“暖度” 激活幫扶“內動力”

社區摒棄單一“輸血式”救助模式，積極探索“造血式幫扶+精神關懷”雙向發力的救助新路徑。在落實基本生活保障的基礎上，提供心理疏導、親情陪伴、照料護理、無障礙改造等個性化服務，兼顧物質幫扶與精神關懷。針對有勞動能力的困難群眾，積極鏈接技能培訓、就業崗位、公益崗位等資源，量身定制增收計劃，助力其穩定就業、自主脫困。截止目前，開展就業培訓2次，惠及困難群眾25人次。同時吸納有意愿、身體條件允許的受助群眾加入鄰里互助隊，參與政策宣傳、便民幫扶、文明勸導等志愿服務，推動從“受助者”向“奉獻者”轉變，營造互幫互助的良好社區氛圍。

多元協同強“韌度” 織密民生“保障網”

社區堅持黨建為引領，構建“社區牽頭、部門聯動、社會參與”的多元協同救助體系。以網格員為骨干，實行包片包戶、責任到人，實現困難訴求即時響應、快速處置。主動聯動慈善協會、社工機構、愛心企業等社會力量，常態化開展“微心愿”圓夢、結對幫扶、慈善救助等活動，拓寬救助保障邊界。建立“發現—研判—辦理—回訪—銷號”全鏈條閉環管理機制，全程跟蹤救助成效，動態調整保障措施，不斷提升困難群眾的獲得感、幸福感與安全感。

民生無小事，枝葉總關情。南湖社區將持續深耕低保救助工作，不斷創新服務模式、優化工作舉措，以更精準的保障、更暖心的服務、更有力的舉措，用心用情用力解決好困難群眾的急難愁盼問題，讓民生兜底保障更有力度、更有溫度、更有質感。

供稿：趙小娟

審核：王金秀

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