為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升政務(wù)服務(wù)效能,切實解決企業(yè)和群眾辦事難題,無棣縣行政審批服務(wù)局聚焦群眾“急難愁盼”,以“幫辦代辦”服務(wù)為抓手,推出一系列精準(zhǔn)化、貼心化舉措,讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有效率。
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無棣縣行政審批服務(wù)局組建了一支專業(yè)高效的幫辦代辦隊伍,涵蓋項目審批、企業(yè)開辦、民生服務(wù)等多個領(lǐng)域。針對企業(yè)投資項目審批流程復(fù)雜、材料繁多的問題,推行“全流程幫辦”模式,安排專人提前對接企業(yè),梳理審批事項、指導(dǎo)材料準(zhǔn)備,全程陪同辦理業(yè)務(wù),將原本需要企業(yè)多次跑動的流程簡化為“一站式”服務(wù)。今年以來,已為多個重點投資項目提供全流程幫辦服務(wù),有效助力項目快速落地。
在民生服務(wù)領(lǐng)域,幫辦代辦團隊聚焦老年人、殘疾人、外來務(wù)工人員等特殊群體,提供“一對一”精準(zhǔn)代辦服務(wù)。針對老年人不熟悉線上操作、行動不便的實際情況,開設(shè)專窗,工作人員手把手指導(dǎo)線上辦事流程,協(xié)助代辦社保認證、醫(yī)保報銷等事項;為外來務(wù)工人員提供居住證辦理、子女入學(xué)咨詢等代辦服務(wù),解決其辦事奔波的后顧之憂。
為打通幫辦代辦“最后一公里”,無棣縣行政審批服務(wù)局還將服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)、社區(qū),建立“線上+線下”聯(lián)動服務(wù)機制。線下設(shè)立幫辦代辦服務(wù)站,配備專職人員;線上開通咨詢熱線和微信服務(wù)群,實時解答群眾辦事疑問,遠程指導(dǎo)材料準(zhǔn)備,實現(xiàn)“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”。
下一步,無棣縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)體系,豐富服務(wù)內(nèi)容,提升隊伍專業(yè)能力,以更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù),持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,為企業(yè)和群眾打造更加高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)體驗,為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。(鄭鑫鶴)
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