重點(diǎn)項(xiàng)目是撬動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的核心抓手，審批服務(wù)效能則是影響項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的關(guān)鍵變量。在工程項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，材料籌備不規(guī)范、審批流程不熟悉、部門(mén)銜接不順暢等細(xì)碎難題，往往容易累積成項(xiàng)目落地的“中梗阻”。為切實(shí)破解項(xiàng)目審批痛點(diǎn)難點(diǎn)，打通服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目的關(guān)鍵堵點(diǎn)，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務(wù)局）轉(zhuǎn)變服務(wù)思路、革新工作模式，摒棄傳統(tǒng)“坐等申報(bào)、窗口辦結(jié)”的被動(dòng)工作方式，以前置介入、精準(zhǔn)對(duì)接、閉環(huán)服務(wù)為抓手，主動(dòng)下沉項(xiàng)目一線(xiàn)靠前解難，用精細(xì)化政務(wù)服務(wù)賦能重點(diǎn)項(xiàng)目加速落地，為縣域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)項(xiàng)目提質(zhì)增效提供了鮮活實(shí)踐。

變“坐等上門(mén)”為“主動(dòng)下沉”，讓服務(wù)直達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。針對(duì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目審批推進(jìn)的差異化需求，鳳縣組建專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)班，把政務(wù)服務(wù)陣地從大廳窗口前移至建設(shè)一線(xiàn)。近期，專(zhuān)班先后來(lái)到縣域工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、縣中醫(yī)院民生項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，與項(xiàng)目建設(shè)、施工、監(jiān)理等各方負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通交流。一改以往程序化走訪(fǎng)、套路式調(diào)研模式，直奔項(xiàng)目建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，詳細(xì)摸排項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)時(shí)序安排、手續(xù)辦理進(jìn)度等實(shí)情，精準(zhǔn)梳理企業(yè)在手續(xù)申報(bào)、流程辦理、部門(mén)對(duì)接中的真實(shí)難題，全面摸清項(xiàng)目建設(shè)底數(shù)，為靶向施策、精準(zhǔn)服務(wù)筑牢基礎(chǔ)。

變“籠統(tǒng)告知”為“精準(zhǔn)指導(dǎo)”，讓審批少走彎路。聚焦工程規(guī)劃許可、施工許可等項(xiàng)目建設(shè)核心審批環(huán)節(jié)，專(zhuān)班工作人員逐一拆解審批流程、細(xì)化申報(bào)材料清單、明確辦理時(shí)間節(jié)點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)普遍存在的政策理解偏差、資料準(zhǔn)備不規(guī)范、跨部門(mén)協(xié)同不暢等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政策解讀、答疑解惑，精準(zhǔn)破除審批瓶頸。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放一次性告知清單、全程手把手指導(dǎo)資料完善、提前研判項(xiàng)目合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等常態(tài)化舉措，從源頭杜絕重復(fù)報(bào)件、無(wú)效籌備、來(lái)回跑腿等問(wèn)題，最大限度降低企業(yè)辦事成本，讓項(xiàng)目手續(xù)辦理更高效、更省心。

變“被動(dòng)履職”為“閉環(huán)賦能”，讓服務(wù)提質(zhì)增效。依托“一項(xiàng)目一方案、一環(huán)節(jié)一跟進(jìn)”工作機(jī)制，專(zhuān)班根據(jù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目的建設(shè)特點(diǎn)和審批需求，推行全周期、差異化、閉環(huán)式跟進(jìn)服務(wù)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商研判問(wèn)題、實(shí)時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)辦理、當(dāng)場(chǎng)落實(shí)整改舉措的工作模式，徹底扭轉(zhuǎn)了以往“企業(yè)跑腿找服務(wù)、部門(mén)坐等辦審批”的被動(dòng)局面。審批服務(wù)端口前移、服務(wù)重心下沉，不僅有效精簡(jiǎn)了審批環(huán)節(jié)、壓縮了辦理時(shí)限，更切實(shí)提升了項(xiàng)目建設(shè)單位的獲得感和滿(mǎn)意度。

此次審批服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，為基層政務(wù)服務(wù)升級(jí)帶來(lái)深刻啟示：優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)，是跳出“重流程、輕實(shí)效”的慣性思維，堅(jiān)守“解難題、促發(fā)展”的服務(wù)初心。基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不能局限于按規(guī)履職、流程辦結(jié)，更要立足項(xiàng)目發(fā)展、企業(yè)需求主動(dòng)作為。只有堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、實(shí)效導(dǎo)向，主動(dòng)深入一線(xiàn)找問(wèn)題、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)破難題，把服務(wù)前置、把工作做實(shí)，才能真正打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，從根本上破除項(xiàng)目落地壁壘，持續(xù)夯實(shí)優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境根基。

下一步，鳳縣人民政府辦公室（行政審批服務(wù)局）將深耕“寶您滿(mǎn)意”政務(wù)服務(wù)品牌，系統(tǒng)總結(jié)固化靠前服務(wù)、上門(mén)幫辦的成熟經(jīng)驗(yàn)，將臨時(shí)性幫扶舉措轉(zhuǎn)化為常態(tài)化、制度化工作機(jī)制。持續(xù)緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目全生命周期服務(wù)需求，常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)辦公、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、聯(lián)合服務(wù)等精準(zhǔn)舉措，持續(xù)精簡(jiǎn)審批流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效。以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的政務(wù)服務(wù)，保障全縣重點(diǎn)項(xiàng)目快落地、快建設(shè)、快見(jiàn)效，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。（閆愈博）

責(zé)任編輯：寧虎 審核：楊勇

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