上海
2026年4月16日，深圳航空正式推出“隨到隨走”與“翼刻啟程”兩大特色服務項目，以全流程效率升級回應旅客“趕飛機焦慮”，為民航地面服務再添“深圳樣本”。
“隨到隨走”：一次免費改期，告別誤機尷尬
對于頻繁往返深圳與北京之間的商務旅客而言，行程變數是家常便飯。深航此次推出的“隨到隨走”專屬增值服務，正是瞄準這一痛點。凡購買深航、國航實際承運的深圳—北京首都航線、票價六五折及以上折扣客票的旅客，乘機當日可免費變更至當日同航線、同艙位的任一航班，且不收取任何改簽手續費。
“以前改簽要補差價甚至重新買票，現在‘零手續費’靈活變更，真的能做到‘隨到隨走’。”在南山科技園工作的產品經理張先生感慨道。
除了彈性改期，深航還配套設置了專屬值機柜臺與航顯指引，主動引導旅客預約機場“易安檢”服務，大幅縮短安檢排隊時間。更貼心的是，深航將優先協調深圳寶安國際機場T3航站樓的近機位廊橋，減少旅客步行距離，實現從值機到登機的全流程順暢銜接。
“翼刻啟程”：掐著秒表優化，京滬航線壓縮出行用時
如果說“隨到隨走”主打靈活性，那么“翼刻啟程”則是一場對出行效率的“極限挑戰”。首期覆蓋深圳—北京首都、深圳—上海虹橋兩條黃金航線，深航團隊通過多輪實測與流程打磨，對每一個節點進行精準壓縮——從抵達機場、值機、安檢到登機，力爭讓旅客“少一秒等待，多一份從容”。
“每一分鐘的背后都是反復推演。”深航相關負責人表示，未來該服務將逐步拓展至更多航線，讓高效出行成為觸手可及的真實體驗。
以匠心致初心，深航持續擦亮服務品牌
從“任何時候 自然體貼”的服務理念出發，深圳航空近年來持續聚焦旅客出行痛點，以流程化、創新化舉措推動服務提質、效率提速。此次“隨到隨走”與“翼刻啟程”的雙雙落地，不僅為商務旅客帶來了“值機快、登機快、服務優”的全新體驗，也進一步提升了深航在民航地面服務領域的品牌競爭力。
“深圳是一座講究效率的城市，深航這兩項服務很‘深圳’。”一位經常往返京深兩地的金融從業者如是評價。
未來，深航表示將持續整合資源、迭代細節，逐步擴大服務覆蓋范圍，讓更多旅客享受到“高效、靈活、貼心”的出行體驗。以創新赴征程，深航正用實際行動守護每一次啟程與抵達。
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