□中國婦女報全媒體見習記者周曉柯
“90后”譚女士在偶然一次刷抖音時,接觸到“用AI智能體搭建工作流”的概念,炫酷的自動化流程、高效的工作體驗讓她心生好奇。為此,她花費2980元買下了幾十個AI智能體。但當付完款后,譚女士詢問主播后續軟件是否免費時,對方卻一直回避她的問題。
意識到事情不對,她立刻聯系“老師”要求退款,卻發現直播間承諾的“不滿意隨時可以退款”沒那么容易兌現。經過一周的反復溝通,學費才退回到她的賬戶。
中國婦女報全媒體記者調查發現,像譚女士這樣愿意為AI相關課程買單卻受騙的人并不鮮見。一些網友在社交媒體上發布的“避雷”帖中,“沒開始掙錢卻先交了1980元的保證金”“付費后還需要另交一筆‘私教費’”“用來學習交流的微信群直接變成了禁言群”等自稱AI培訓機構的花樣套路屢見不鮮。
“AI替你打工,睡覺也能賺錢”
在社交媒體平臺上,“AI+”培訓的圖文帖和視頻直播輪番刷屏。熱潮之下,一些人和機構借著新興概念編織出一系列套路和謊言,它們拼湊出的畫面極其誘人:一個沒有任何門檻的暴富機會,AI替你打工,睡覺也能賺錢。
隨機打開一個短視頻平臺,搜索“AI學習”,就能看到許多直播間里演示各種AI工具的使用方法,如“AI視頻制作”“AI漫劇生成”“AI工作提效”等。盡管具體應用場景不盡相同,但主播們所傳達的信息都很一致——AI是新的時代風口,絕對不能錯過。各種營銷話術之間,主播們順勢推出自家公司精心打造的9.9元體驗課、39.9元工具包。同時,“最后10單”“僅剩3個名額”等饑餓營銷話術也隨處可見。
記者隨機報名了一門AI試聽課程,填入年齡、電話等基本信息后,平臺自動跳轉到微信好友界面,并為記者匹配了一對一助教。當天晚上7點左右,在助教發來的一系列課程直播間鏈接中,記者隨機點開后發現,部分直播間可以正常進入并觀看,但有些直播間已被封禁。
瞄準“渴望賺錢”的群體
記者進入一個課程直播間后發現,擔任課程講解的“導師”,自稱在抖音2025年度短視頻頒獎盛典中獲得“最美慈善家”稱號,并在直播間播放了自己的獲獎視頻。但記者求證后發現,抖音官方并沒有所謂的“2025年度短視頻頒獎盛典”,在其舉辦的官方盛典中,也并沒有設立“最美慈善家”這一獎項。其所播放的獲獎視頻,只是后期剪輯制作而成。
直播過程中,這位“導師”拋出了許多誘人的承諾:想要在某平臺直播帶貨,普通人的個人賬號粉絲數必須達到1000以上,而她能在3分鐘內幫助學員解決這個問題;用AI做商品的一件代發,使用官方貨源傭金只有20%,而使用她的專屬貨源,傭金高達60%;學員們還可以利用演員明星的影響力進行AI數字人直播,并且絲毫不用擔心侵權問題,因為她已經拿到明星本人正版官方授權……
在上述導師的直播課中,“有人靠該AI課程全款買下家鄉165平方米的房子”“57歲,小學文化的人也能輕松月入一萬”“寶媽掙到錢后,婆婆對自己也好了,老公也主動承擔起了家務活”等內容也被反復提及。這些話術的重點,都瞄準了學生黨、老年人、寶媽等特定群體——他們時間靈活,又渴望賺錢。
貴州省律師協會大數據和信息化專業委員會副主任、上海中聯(貴陽)律師事務所高級合伙人傅舒表示,直播間中“100%出單”“月入過萬”等話術以及展示虛假學員成功案例的行為,明顯違反廣告法第二十四條的禁止性規定。此外,“僅剩3個名額”“馬上漲價”等饑餓營銷話術,以及AI培訓機構宣稱的“拿到明星授權”等行為,從消費者權益保護法的角度來看,也構成消費欺詐。
經不起查驗的“草臺班子”
那么,此類AI課程究竟是否能學有所獲?譚女士表示,自己學習的AI課程并沒有真的達到機構的宣傳效果。“實際了解之后,感覺用處并不大,不值這個價錢。他們只是給一些智能體,出問題了也不告訴你怎么處理,工作流就不能用了。”
本想付費學習AI視頻制作技術的網友即安也有相似的感受:“感覺視頻就是錄播,內容很老舊,也沒有什么更新。”
報名AI全媒體試聽課的網友檸檬提到,自己在直播間評論區留言質疑可能是詐騙時,直接被拉黑,界面顯示“你無權觀看此直播,請聯系管理員”。在消費者服務平臺黑貓投訴App上,涉及AI的投訴有近5萬條,AI教育課程和AI工具軟件已經成為消費投訴的重災區。虛假宣傳、套娃收費、自動扣費、退費難——幾乎每個環節都暗藏消費陷阱,讓人防不勝防。意識到自己可能被騙后,譚女士也在黑貓平臺上發了投訴帖,并堅持催促對方退款,一周后才要回錢款。
傅舒進一步解釋:“如果培訓機構收錢后沒有提供任何服務,或者拿到錢就立刻失聯、跑路、把消費者拉黑,證明行為人具有‘非法占有目的’,可能構成詐騙罪。但如果提供了服務,即使質量很差、與宣傳嚴重不符,通常歸為民事欺詐或行政違法。”她還表示,此類案件的立案難點在于:一方面,單個受害者被騙金額往往較小,達不到立案標準;另一方面,“非法占有目的”的證明難度較大,難以界定民事欺詐與刑事詐騙的邊界。在此情況下,公安機關往往會引導消費者通過民事途徑解決,不易立案。
所謂AI培訓公司的外衣之下,往往是經不起查驗的“草臺班子”。即安在天眼查發現,他接觸到的這家AI視頻制作培訓公司在直播賣課時才成立一個多月。記者也求證了自己報名的AI公司,發現該公司成立于2025年11月,至今僅經營5個月,公司參保人數顯示為0。
為進一步核實情況,記者找到該公司的注冊地址并進行了實地走訪。地圖顯示這家AI公司位于北京市豐臺區某大廈內的一個房間,4月10日下午,記者來到這家公司所謂的辦公地點,發現只是一間未經裝修的空房,并未有任何辦公設備和辦公人員。記者隨后詢問了周邊公司的工作人員,他們均表示并不知道這里有一家AI公司的存在。
多方合力才能遏制亂象
許多人把AI浪潮比作新一輪科技革命,可以預見,AI技術的快速發展會極大改變我們未來的生活和工作方式。但面對“暴富夢”的誘惑,消費者還是應該多保持一份理性和警覺。
傅舒建議,消費者在報名AI課程時要增強防范意識,并在遭遇詐騙后科學、積極維權。她提醒:“消費者要時刻警惕承諾收益和饑餓營銷的話術。付費前做好‘三查’工作——查機構資質、查課程評價、查收款賬戶,同時保存聊天記錄、付款憑證、課程內容截圖等證據,以便事后維權。若需維權,建議按照協商、向平臺或12315投訴、訴訟或申請仲裁的步驟進行。如果發現培訓機構收錢后失聯跑路,應該第一時間向公安機關報案。”
平臺是否擔責?傅舒表示,根據電子商務法第三十八條,電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權益的行為,未采取必要措施的,依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。“在實踐中,如果消費者已經投訴某商家,平臺未處理,或者商家在平臺內長期存在明顯的違法宣傳行為而平臺疏于監管,平臺就很難免責。”她說。
“法律武器一直都在,關鍵在于大家遇到了不公平的對待,不能因為金額小就算了,每一次拿起法律武器維權,都是市場環境的一次凈化。”傅舒建議,只有消費者提高警惕、監管部門嚴格執法、平臺履行責任、司法部門依法裁判,多方合力才能有效遏制AI課程亂象,維護健康有序的市場環境。
對于AI課程,即安也有了更加清醒的理解:構建對AI的理性認知至關重要。“自己應該先在網上了解清楚AI的基礎知識,這樣就能對AI課程的內容有一個大致判斷。多做調查,多問問題,才能保護好自己的錢包。”
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