“那些捏造謠言惡意傳播的，可以等著了！”

2026年4月19日，網絡上流傳一段惡意剪輯、配音的視頻，將雷軍在東臺服務區記錄續航數據的場景，惡意造謠為“被車主堵在車內維權、拒絕溝通”。

作為現場親歷者，徐潔云第一時間發文辟謠，還原現場真相——當時他就坐在車輛后排，現場聚集的都是自發趕來的熱情車友，大家呼喊著雷軍的昵稱“爽哥”，是一場雙向奔赴的溫暖相遇。他那句“那些捏造謠言惡意傳播的，可以等著了”，被解讀為小米將動用法律手段追責！

有網友調侃，這下這位李某華慘了

但鮮為人知的是，這位自2025年11月接任小米公關部總經理以來，在應對輿情的過程中，留下的并非全是高光時刻，反而因一系列令人費解的“騷操作”頻頻引發爭議，甚至一度激起民憤，讓小米陷入輿論漩渦。

徐潔云也是小米“老兵”，公開資料顯示，他曾擔任小米集團公關部總經理，2020年12月調任集團總辦副主任，2024年5月出任集團戰略市場部副總經理，統籌整體傳播工作并分管公關部，同時兼任集團董事長特別助理，直接向雷軍匯報。

2025年11月21日，小米公關體系迎來人事調整，原公關部總經理王化按內部輪崗制度轉崗至武漢區域總部，徐潔云再度兼任公關部總經理，向集團副總裁、CMO許斐匯報。

徐潔云任職公關部總經理后，2026年1月初，有消息曝出小米公關團隊計劃準備與爭議KOL“萬能的大熊”合作，卻激起米粉與網友的強烈不滿，引發大規模抵制。

“萬能的大熊”不僅曾因編造謠言被判向聯想集團道歉并支付16萬余元賠償金，微博賬號還曾因違反相關法律法規被禁言，更關鍵的是，他常年抨擊小米產品，甚至發表過“小米用戶是負資產”等貶低、詆毀小米用戶的言論，早已被眾多米粉視為“黑小米”的代名詞。

作為公關總經理，徐潔云及其團隊，卻偏偏計劃與這樣一位長期抹黑品牌、詆毀用戶的KOL合作，在米粉看來，這無疑是“背刺”自己的核心用戶。

消息曝出后，憤怒的米粉紛紛涌入雷軍、徐潔云的社交平臺評論區，激烈表達不滿，直言“投‘米黑’就是背叛千萬米粉”“如果真合作，從此不再購買任何小米產品”，抵制聲浪愈演愈烈。

面對洶涌的輿論，徐潔云于1月5日晚發文致歉，稱團隊確實與該KOL有過接觸，已立即終止所有可能的合作，并承諾未來不會再合作，坦言“用戶、米粉朋友們的感受，的確是我們最在乎的事情”。

最終小米官方于1月6日發布通報，認定該事件嚴重違背公司原則、傷害米粉感情，屬于嚴重違規，辭退涉事經辦人員，徐潔云因管理失職被通報批評，扣除2025年相關績效，并取消當年年度獎金。

除了合作爭議KOL引發民憤，徐潔云此前針對“雷軍開會15次討論水杯”的澄清，也被網友吐槽為多此一舉的“騷操作”。

“雷軍為一個杯子開了15次會”的說法，被部分網友當作雷軍“不務正業”的證據反復調侃，本是一場無關痛癢的網絡調侃，徐潔云卻選擇高調回應，在直播中直接搬出會議紀要和數十個水杯樣品，強硬澄清“有據可查的正式會議記錄至少有16次，而且每次會議討論的是一系列產品，杯子只是其中一項”。

他還詳細介紹，為了在小小的杯子上還原小米SU7 Ultra車漆的質感，團隊嘗試了納米級鋁粉噴涂、手工貼標等復雜工藝，試圖證明雷軍對產品細節的極致追求。

但這番澄清不僅沒有達到預期效果，反而引發網友吐槽，認為“一個無關緊要的調侃，沒必要如此較真”“過度澄清反而顯得小家子氣”，甚至有網友調侃“本來沒人在意，一澄清反而全網都知道雷軍為杯子開了十幾場會”，原本的正面澄清，最終淪為全網調侃的笑談，堪稱一場失敗的公關操作。

此次針對“雷軍被車主堵服務區”謠言的硬氣開炮，與此前的一系列“騷操作”形成了鮮明對比。輿論也在小米放出的證據和目擊者證言支撐下快速反轉。

截至2026年4月20日，徐潔云仍兼任小米集團公關部總經理、董事長特別助理、戰略市場部副總經理等職務，并未因此前的爭議操作被免職。不可否認，此次硬氣辟謠展現了他應對惡意謠言的決心和能力，但接任以來的一系列“騷操作”，也暴露了其在公關決策上的短板——忽視米粉感受、過度糾結無關細節，最終不僅沒能維護品牌形象，反而引發爭議、消耗品牌口碑。

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