【下一位特納斯，又會(huì)如何】

作者 | 龔正

編輯 | 楊晶

2011年8月，蒂姆·庫(kù)克坐進(jìn)了蘋果CEO辦公室，窗外全是唱衰的聲音。

喬布斯走了，人們覺(jué)得蘋果完了。一個(gè)搞供應(yīng)鏈的“管家”，腦袋里能蹦出什么天才靈感？自詡天才的擁躉們，在一旁等著看笑話。

沒(méi)人想到，15年后，庫(kù)克會(huì)在2026年4月20日這天宣布卸任。他走的時(shí)候，蘋果市值從3480億漲到4萬(wàn)億，年?duì)I收突破4160億美元。

庫(kù)克還是沒(méi)變成喬布斯。但他也贏了，做了一件更難的事：把蘋果從一個(gè)靠天才靈感的公司，變成了一臺(tái)精心設(shè)計(jì)的機(jī)器。

從喬布斯的保密，到庫(kù)克式的預(yù)期管理

喬布斯時(shí)代，蘋果有個(gè)規(guī)矩：泄密，滾蛋。

這不是說(shuō)著玩的。有前蘋果工程師回憶，保密壓力大到“像被人拿槍頂著腦門”。鄰居不知道你在蘋果干啥。家里人也不知道。新項(xiàng)目放在沒(méi)窗戶的房間里，開(kāi)發(fā)測(cè)試的iPad用鐵鏈鎖在桌上。

這段細(xì)節(jié)，來(lái)自一位蘋果前工程師，被收錄在《喬納森·艾維：蘋果偉大產(chǎn)品背后的天才》這本書(shū)里。

庫(kù)克上臺(tái)后，情況變了。

2012年，蘋果的保密措施其實(shí)比喬布斯時(shí)期更嚴(yán)，但似乎沒(méi)用。iPhone 5的照片、iPad Mini的諜照，發(fā)布會(huì)前幾個(gè)月就全網(wǎng)都是。為什么？供應(yīng)鏈太大了。蘋果鏈上有100多萬(wàn)人的產(chǎn)業(yè)工人。

2018年，一件更尷尬的事發(fā)生了。蘋果在內(nèi)網(wǎng)發(fā)了一份長(zhǎng)篇備忘錄，語(yǔ)氣近乎恐嚇：“泄密者不僅會(huì)丟掉工作，還可能面臨牢獄之災(zāi)。”文中說(shuō)，2017年有29名泄密者被抓，其中12人被捕。

結(jié)果呢？這份強(qiáng)調(diào)保密的備忘錄，被人泄露給了媒體。

典型的黑色幽默。按照中國(guó)人的土話說(shuō)，“你越不期待來(lái)什么，就越來(lái)什么。”

庫(kù)克是個(gè)務(wù)實(shí)的人。他發(fā)現(xiàn)堵不住，就換了個(gè)玩法。他開(kāi)始“引導(dǎo)”泄密。在做供應(yīng)鏈之外，他應(yīng)該也可以成為一個(gè)出色的公共關(guān)系總監(jiān)，知道如何“玩弄或者叫引導(dǎo)媒體”。

所以庫(kù)克式的發(fā)布會(huì)，開(kāi)始了。發(fā)布會(huì)前幾個(gè)月，先放點(diǎn)外觀圖，再透露點(diǎn)芯片參數(shù)，最后“確認(rèn)”幾個(gè)核心功能，這種擠牙膏式的操作，放在如今一點(diǎn)兒都不稀奇，但這可是蘋果啊。

一點(diǎn)牙膏，就讓全世界興奮。到庫(kù)克上臺(tái)那天，該知道的都知道了。

于是蘋果發(fā)布會(huì)，成了最沒(méi)“包袱和安克”的發(fā)布會(huì)，驚喜沒(méi)了，但換來(lái)了長(zhǎng)時(shí)間的熱度。

有人說(shuō)，這就是庫(kù)克式的“預(yù)期管理”。庫(kù)克明白，在信息時(shí)代，“制造驚喜”的成本太高了。“管理預(yù)期”才是理性的選擇。

鎖住供應(yīng)鏈，不商量

作為一個(gè)天才，喬布斯靠“oh，我的天啊”留住用戶。看一眼iPhone，你就想買。那是天才+設(shè)計(jì)的力量。

庫(kù)克換了個(gè)招數(shù)，他建了一座數(shù)據(jù)圍城。他不讓你驚艷，他讓你覺(jué)得，“換掉蘋果手機(jī)，太痛苦”。

iCloud存著你的照片，App Store里有你買的軟件，Apple Music記錄了你聽(tīng)了三年的歌單。

每一個(gè)產(chǎn)品里，濃縮的全是用戶的情感、記憶、人生軌跡。蘋果成了情緒價(jià)值的最大消費(fèi)品。

你想換安卓？也不是不可以，但累、淚。有人說(shuō)，庫(kù)克的這種玩法，叫做“生態(tài)鎖定”。

庫(kù)克還不斷降低安卓用戶進(jìn)城的門檻。2026年初，蘋果擴(kuò)大了換購(gòu)計(jì)劃，把華為、小米、OPPO、vivo都納入折抵范圍，iPhone 16 Pro Max最高能抵5800元。表面上是搶用戶，實(shí)際上是挖坑，類似于中國(guó)歷史上的皇帝讓藩王進(jìn)京，讓人和他們的子孫，在皇帝的圍城里吃好、睡好，永遠(yuǎn)再移不動(dòng)。

這套打法很有效。庫(kù)克任期內(nèi)，蘋果活躍設(shè)備突破25億部。用戶不再因?yàn)椤皭?ài)”而留下，而是因?yàn)椤半x不開(kāi)”。

庫(kù)克在這個(gè)方面，展現(xiàn)了一個(gè)高敏感人群的戰(zhàn)略手腕。

地緣端水大師

庫(kù)克還有一個(gè)本事，沒(méi)人比得上。

他會(huì)跟美國(guó)人說(shuō)：我們要在美國(guó)生產(chǎn)芯片，向美國(guó)制造業(yè)投1000億美元。然后他又會(huì)隔三差五跑到北京三里屯，店里逛逛，讓中國(guó)人跟他合影留念，發(fā)小紅書(shū)。

圖 | 在三里屯，你遇到庫(kù)克的幾率高于王思聰

然后，次日他又會(huì)面見(jiàn)高層說(shuō)：蘋果最主要的供應(yīng)鏈基地在中國(guó)，我們會(huì)繼續(xù)幫助中國(guó)制造業(yè)進(jìn)步。

兩邊都不得罪，高超的“端水大師”。

這背后是庫(kù)克的老本行嗅覺(jué)，他花十幾年建立了供應(yīng)鏈帝國(guó)。從富士康到立訊精密，從藍(lán)思科技到歌爾股份。蘋果不僅依賴中國(guó)制造，它還親手打造了一條中國(guó)版的蘋果供應(yīng)鏈。

當(dāng)然，別以為庫(kù)克就好說(shuō)話，在供應(yīng)鏈管理上，他也有著鐵腕的一面。

2015年，蘋果的藍(lán)寶石玻璃供應(yīng)商GTAT破產(chǎn)后，法庭文件披露了一個(gè)細(xì)節(jié)：

蘋果向GTAT提供了4.39億美元資金，用于在亞利桑那州建廠生產(chǎn)藍(lán)寶石玻璃。GTAT花了大約9億美元建廠，其中蘋果墊付了4.39億。

后來(lái)合作破裂，雙方達(dá)成協(xié)議：GTAT要把那些藍(lán)寶石制造設(shè)備拍賣掉，最多只保留600座熔爐，最后沒(méi)賣出去的所有設(shè)備歸蘋果處置。

這意味著，蘋果確實(shí)擁有工廠里設(shè)備的所有權(quán)，供應(yīng)商只是“代管”和“代工”。

一位蘋果前副總裁坦言：“我們對(duì)待供應(yīng)商的方式真的太殘酷了……他們?yōu)榱吮Ｗ∩猓瑤缀跤星蟊貞?yīng)。”

庫(kù)克用這套體系，把蘋果變成了一個(gè)“意外的例外”。在中美科技對(duì)立的時(shí)代，蘋果幾乎在兩個(gè)大國(guó)之間，沒(méi)有受到什么太大的影響。

庫(kù)克的繼任者

2011年，喬布斯病重，誰(shuí)來(lái)接天才得班？

當(dāng)時(shí)蘋果內(nèi)部有兩個(gè)“像喬布斯”的人：設(shè)計(jì)天才Jony Ive，和iOS之父Scott Forstall。據(jù)說(shuō)他倆組成搭檔，能點(diǎn)燃全場(chǎng)。

結(jié)果，喬布斯沒(méi)選他們。他選了庫(kù)克，一個(gè)和他有點(diǎn)“相反”的人——做供應(yīng)鏈出身、話不多、一個(gè)從不上臺(tái)搶鏡頭的人。

這次，庫(kù)克卸任，選擇了特納斯，50歲，硬件工程師出身，在蘋果干了25年，跟庫(kù)克又不相同。庫(kù)克在內(nèi)部信里給特納斯的評(píng)語(yǔ)是：“工程師的大腦，創(chuàng)新者的靈魂。”

分析人士認(rèn)為，庫(kù)克的bug，確實(shí)沒(méi)能讓蘋果再讓人“愣一下”，此時(shí)此刻，他需要一個(gè)和他不一樣的人，能讓蘋果驚艷的，一個(gè)能再重新奪回蘋果的產(chǎn)品定義權(quán)。

歡迎掃碼交流

——Independent AI——

點(diǎn)擊圖片就能跳轉(zhuǎn)至文章