貴州播州區：城市管理“六進社區” 打通服務群眾“最后一米”

城市管理是城市運行的基石，更是民生幸福的底色。為破解城市管理中“看得見的管不著，管得著的看不見”這一難題，貴州省遵義市播州區綜合行政執法局通過將網絡陣地、黨建引領、服務管理、普法宣傳、智慧城管及文明執法全面下沉，率先在南白街道的象山、白錦、婁山三個社區開展試點，初步構建起共建共治共享的城市治理新格局，切實打通服務群眾的“最后一米”。

播州區城區航拍圖。楊洋攝

改革的首要任務，是打破組織壁壘，實現力量的深度融合。在試點社區——白錦社區，一種全新的“一張網”治理體系正在形成。城市管理網格全面融入了社區現有的治理體系，執法力量不再是“單打獨斗”，而是成為了社區治理的“正規軍”。

播州區城區航拍圖。楊洋攝

“過去，社區面對私搭亂建、停車亂停、占道經營等問題，常常陷入‘看得見、管不了’的尷尬。”南白街道白錦社區黨總支部書記、居委會主任唐文章在接受采訪時坦言，“城市管理‘六進’社區工作站成立后，我們落實‘721’工作法，整合多方資源力量，通過聯合整治，過去社區解決不了的問題如今迎刃而解，群眾滿意度顯著提升。”

在白錦社區“城市管理進社區”工作站，可以看到工作人員正將群眾反饋的問題通過對講機實時調度，確保群眾訴求“零距離”解決。

這種“服務+管理”的新模式，讓執法人員從“管理者”變成了“服務員”。

工作人員入戶走訪居民進行回訪。楊洋攝

為了回應群眾對美好環境的期盼，執法隊將目光聚焦在了民主路等區域的“老大難”問題上。播州區綜合行政執法局城市綜合行政執法大隊副大隊長、南白中隊負責人陽琳向筆者介紹攻堅難點時說：“針對群眾反映強烈的民主路亂象，我們聯合街道和志愿服務隊，通過‘處罰一批、震懾一批、教育一批’的舉措，徹底改善環境，讓背街小巷重煥整潔有序。”

社區環境的蛻變，居民感受最深。“以前這里亂搭亂建，走路都難通行。整治后，巷道干凈通暢多了!”南白街道白錦社區居民羅義亨對變化贊不絕口。

環境改善了，法治意識更要跟上。為了讓城市管理法規深入人心，婁山社區“城市管理進社區”工作站聯合婁山社區居委會、“巷陽花”城市管理志愿服務隊等，通過“城市管理普法宣傳進社區”等形式，將普法宣傳送到了居民家門口。

工作人員向居民宣傳城市管理法規。楊洋攝

“身為志愿者，也是一名普通市民，學法、守法是我們每個人的責任。看到不良行為，就要站出來勸阻、制止，人人盡責，我們的環境才能越來越好。”播州區“巷陽花”城市管理志愿服務隊志愿者楊明在采訪中說道。

這種“潤物細無聲”的普法，讓居民從“被動遵守”轉向“主動配合”。“以前對法規了解不多，這次宣傳讓我們明白，城市新面貌需要大家齊抓共管。”婁山社區居民王義剛表示。

區綜合行政執法局開展城市管理普法宣傳進社區現場。楊洋攝

從“單打獨斗”到“抱團作戰”，從“末端執法”到“源頭服務”。播州區綜合行政執法局通過“六進社區”專項行動，不僅提升了城市治理的精細化水平，更讓城市管理有了人情味。未來，這一模式將繼續深化，讓播州更多的社區享受到“服務零距離”的便利，共同繪就共建共治共享的幸福畫卷。(李寧、楊洋)