廣東
工作人員現場接受群眾的咨詢。
4月22日上午，“轉作風 優服務 辦實事”——《潮州政風行風熱線》節目戶外咨詢服務活動在市人民廣場舉行。市教育局、市公安局、市民政局等18個市直單位集中設點，面對面傾聽群眾訴求、實打實解決民生難題。
活動現場，各單位工作人員分別開展政策宣講、業務咨詢、辦事指引、投訴受理、現場答疑等服務。圍繞教育、社保、醫療、交通、市場監管、住房保障、生態環境等群眾關心的熱點領域，相關工作人員細致解答群眾疑問，發放便民宣傳資料，把政務服務“搬”到群眾家門口，讓市民辦事更省心、解惑更貼心。
“消防人員教我使用滅火器和防毒面罩。”市民陳姨說，這樣的活動非常好，貼近生活、實用性強，能學到實用的自救技能。她希望以后能多舉辦此類活動，讓便民服務走進千家萬戶。
據了解，此次活動緊扣“人民至上”理念，是《潮州政風行風熱線》節目拓寬服務渠道、延伸服務觸角的重要實踐，推動政務服務從“線上”向“線下”延伸、從“被動解答”向“主動服務”轉變。
市直機關工委負責人表示，潮州將持續用好政風行風熱線平臺，搭建好政府和群眾之間“連心橋”，不斷創新服務形式、提升服務質效，切實把為民辦實事落到實處，持續增強市民獲得感、幸福感、安全感。（潮州日報全媒體記者 莊園）
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