2026年“五一”假期日益臨近,麗江即將迎來旅游接待高峰期。4月23日,2026年麗江市文旅領域“五一”節假日旅游接待暨安全生產會議召開,旨在做好假日旅游接待工作,保障文旅市場安全、有序、平穩運行,全市近200家文旅企業負責人參加會議。
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會議明確,“五一”假期既是麗江文旅的消費旺季,更是檢驗文旅服務質量、守住安全底線的關鍵節點。全市文旅系統要始終堅守“安全第一、游客至上”的核心理念,圍繞任務落實、齊抓共管、規劃合理三大原則,全力以赴做好假日旅游接待各項工作,確保游客來得安心、玩得舒心、歸得放心。
會議提出,各企業要細化職責分工,完善接待方案,做到每個工作環節有人管、每項防控措施能落地;要規范全流程經營管理,著力提升服務質量,強化行業自律,共同維護假日文旅市場的穩定有序,杜絕違規經營、服務缺位等問題。
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會議強調,安全生產是假日接待工作的重中之重,容不得絲毫松懈。各文旅企業要嚴格落實安全生產主體責任,重點抓好旅游出行安全——旅游車輛駕駛員必須嚴格遵守交通法規,杜絕疲勞駕駛、超速行駛,做到安全行車、規范停車,發車前務必全面檢查安全帶等安全設施,確保全員規范佩戴。同時,各企業要加強對司機、導游等一線從業人員的專項安全培訓,強化其安全意識和規范操作能力;還要完善突發事件應急預案,扎實開展節前應急演練,確保遇到突發情況能夠快速響應、科學處置、妥善應對。
會議要求,各文旅經營主體進一步提升服務品質,堅持服務不缺位、質量不打折,充分發揮行業自律作用,營造誠信經營、熱情服務的良好行業風氣。在接待過程中遇到問題,要堅持依法依規、理性溝通解決,既要維護自身合法權益,也要切實履行應盡職責,全力提升游客體驗感和滿意度。
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會議現場還安排了專項培訓環節,麗江一卡通公司針對電子合同系統升級功能,為參會人員開展詳細講解,重點演示了新版“一日游”“多日游”散客電子合同的操作流程、注意事項,確保各旅行社熟練掌握、規范使用。隨后,各旅行社法人或業務負責人現場簽署了規范使用電子合同承諾書,進一步壓實企業規范經營責任。
下一步,麗江市文化和旅游局將持續強化假日旅游市場監測與調度,緊盯安全隱患排查、服務質量提升、市場秩序規范等重點工作,全程保駕護航,全力為廣大游客打造一個安全、有序、舒心、便捷的“五一”假日旅游環境,讓每一位游客都能在麗江度過一個愉快的假期。
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