從小區保安亭到暖心驛站，南京玄武建成超200個“十有崗亭”

現代快報訊（通訊員 玄萱 記者 杜雪迎）出門忘帶傘、手機快沒電……遇到這些問題怎么辦？南京市玄武區創新提出“十有崗亭”建設理念，將小區門口的保安亭升級為便民服務站，配備應急藥箱、針線包、充電寶、雨傘、飲用熱水、滅火器等便民應急物資。4月24日，現代快報記者從玄武區獲悉，截至目前，玄武區已有200多個小區門崗完成“十有崗亭”建設，累計服務居民、游客超3萬人次。

長期以來，小區門崗功能單一，主要承擔安保職責。然而，它24小時值守、覆蓋小區主出入口、貼近居民生活的天然優勢，未能充分釋放。玄武區聚焦這一“沉睡資源”，創新提出“十有崗亭”建設理念——綜合考量崗亭面積、位置、居民需求，引導物業企業從生活服務、休憩服務、寄存服務、安全應急、醫療應急、避險應急、聯絡應急7大類16項設備中靈活選配，將傳統保安崗亭升級為生活便利站、安全前哨點、應急救助點、文明服務窗。

南京臺城花園小區緊鄰南京城墻臺城景區、雞鳴寺等熱門景點。陽光綠城物業臺城花園小區物業經理金晨表示，小區附近的日均游客量達1萬人次，節假日可達3萬人次，以往遇到過不少來問路、借用充電器的市民游客。“小區將保安亭升級為‘十有崗亭’后，為游客、環衛工人、外賣小哥、快遞員等免費提供應急充電、飲用水等服務，成為一個暖心窗口。”

玄武區住房保障和房產局副局長呂高明介紹，“十有”并非固定數字，老舊小區可“五有”“七有”起步，商品房小區逐步提升至“十有”。其創新關鍵不在于簡單硬件配置，重在推動物業服務企業轉變服務理念、強化社會價值認同。“我們不僅配備了便民硬件設施，還對保安人員進行專業化培訓，為居民、游客、戶外工作者等提供生活便利、旅游導覽、救急救難等一系列服務。”

用“小溫暖”匯聚治理“大能量”。截至目前，玄武區臺城花園、漢府雅苑、和平新村、相府吉邸、吉兆花園、東方城小區、天頌花園、聚寶山莊、紫金東郡等200多個小區門崗完成“十有崗亭”建設。據不完全統計，累計服務居民、游客超3萬人次，提供應急藥品200余次、出借便民工具1000余次、失物招領50余起，相關小區12345物業類投訴量較建設前下降20%以上。

從“保安亭”到“暖心站”，從“看門人”到“前哨兵”，玄武區“十有崗亭”的創新實踐，打通了服務群眾的“最后一百米”，為特大城市基層治理提供了一個充滿溫度、可復制可推廣的實踐樣本。下一步，玄武區將力爭實現主要住宅小區“十有崗亭”數量倍增，并將核心做法復制到園區樓宇崗亭，健全長效機制。

（通訊員供圖）